醫美整形界的“大眾點評”，RealSelf究竟有何過人之處？
隨著互聯網產業的不斷發展及行業連通度的提升，“先看評價再消費”幾乎成為現代人普遍慣用的購物模式。
請腦補以下場景：同事聚餐沒選好地點？拿出手機，打開“大眾點評”，
那麼問題來了：你想要在夏天到來的時候自信地穿起比基尼，想要一個清新美麗的外貌和身體，想要在入座後不必刻意拉扯襯衫去遮肚子上的贅肉。你想做整形塑體手術，這時你打開什麼？
Tom Seery會說：你需要的是RealSelf。
聽來覺得陌生？沒關係，我們先來看看RealSelf是做什麼的。
RealSelf公司簡介：Yelp和Facebook的功能混合體
動脈網瞭解到，RealSelf成立於2006年，
獲取RealSelf網站帳戶後，用戶可以寫長評細述自己的醫美手術經歷（可選擇附上術前術後對比照片）並發表，就手術技術細節、機構、主刀醫師、費用、效果、副作用等各個方面作介紹，
RealSelf網站介面
Tom認為，醫療領域是典型的“資訊不透明”領域之一，尤其是在用戶體驗方面，消費者在做醫療相關選擇時幾乎無從獲知患者聲音。而隆鼻、隆胸、抽脂等都不是小手術，且往往價格高昂，不應在缺少資訊的狀況下草率、盲目地做決定。
在這個領域，消費者平均決策時間為一至兩年。潛在消費者希望能和有過類似經驗的人作交流，而已經有過類似經驗的人通常也有與他人分享醫美經歷的意願。RealSelf所做的就是提供這樣一個平臺，將潛在消費者、現有消費者和醫生機構三者相連。
動脈網瞭解到，RealSelf的功能如下：用戶如對某項醫美手術有興趣，可登錄RealSelf網站，流覽熱門手術類型，流覽其他用戶發佈的長評和實拍照片，
創始人及創立背景介紹：Tom Seery，曾供職Expedia
Tom Seery為RealSelf創始人，任公司CEO，早年於康乃狄克學院取得學士學位，並分別于華盛頓大學和德雷賽爾大學取得碩士學位。Tom在消費品線上銷售端擁有近十年的從業經驗。在組建RealSelf之前，他就職于Expedia（作者注：全球最大的線上旅遊公司）。
在那期間，Tom主導發佈了一系列以消費者為中心的外延服務和產品。供職Expedia之前，Tom曾為VacationSpot.com（作者注：一家線上度假租房搜尋引擎）啟動了聯屬行銷專案，並擔任Unisys Corporation（作者注：一家位於美國賓夕法尼亞州的全球科技資訊公司）一些大型專案的專案經理。
RealSelf創始人 & CEO Tom Seery
說到RealSelf的創建靈感，這還要追溯到一份宣傳冊。數年以前，Tom的妻子做完spa回家時拿了一本關於鐳射手術的宣傳冊。她當時有意選擇一家可靠的醫美機構做一個很小的鐳射手術，卻發現沒什麼獲取資訊的諮詢管道。這一場景讓Tom覺得似曾相識：在Expedia出現以前，人們對於旅行的選擇也是這樣，常常因掌握資訊不足而拿不定主意。
“在網路資訊獲取管道與分享平臺方面，旅行業有Expedia，房地產業有Zillow，醫療業有Castlight Health等。我不止一次在醫美領域碰到資訊不透明這個問題，也一直在尋找解決問題的切入口。我想這一次我找到了。”Tom在一次採訪中表示。
那時Tom正任職於Expedia，那段經歷讓他懂得用戶貢獻對於網站發展的重要性。有了初步想法之後，他決定將這一想法和他的從業經驗相結合。他對TripAdvisor（作者注：已被Expedia收購。）的發展模式評價頗高。
Tom認為，這是一種了不起的以內容為支柱的網站運營模式。其中最吸引他的地方在於，這些內容的貢獻者並不是專業編輯，而是由普通人組成的網路社區。比起國內受眾更為熟悉的Facebook和LinkedIn，他其實更推崇TripAdvisor的發展模式，因為後者的模型設計是以消費者分享為核心，同時融合金融交易。
2006年，Tom終於將這一模式引入了醫美領域。他自掏腰包10萬美元創建了一個模型，一年後正式上線。他的首次調研顯示，41%的美國民眾會使用網路搜索醫療相關資訊。這一數字目前已增長到61%以上。
RealSelf融資狀況。2007年4月，天使輪融資75萬美元；2008年6月，A輪融資融得120萬美元。
創業界的一句經典名言是：“瞄準一個以資訊不透明為盈利點的行業，讓它變得透明。這便是初創公司的機會所在。”RealSelf的創立顯然符合了這條經典準則。
據RealSelf的公開資料顯示，公司2015年年度收益達1990萬美元，三年累計增長333%。截至2016年11月，RealSelf共有雇員135名。公司計畫在2017年繼續擴員33%，名額主要分散在醫生支援端及產品開發團隊，目的是説明使用者快速獲取決策所需資訊，縮短使用者平均決策耗時。
在公司創立初期，RealSelf的主要推廣方式是Google的AdSense（作者注：Google公司推出的互聯網廣告服務）。現如今，Google搜索依然是RealSelf新增用戶的主要來源。RealSelf曾在SEO（作者注：搜尋引擎優化）方面投入大量精力，但後來還是決定將注意力集中在網站內容的提供。
據Tom解釋，這樣的調整是主要是考慮到網路使用者使用Google搜索醫美相關資訊時，真實有用且具有高相關性的內容會先于靜態文章和無趣的博文出現。因此， 動脈網發現，每當RealSelf網站用戶或合作醫生在RealSelf網站發佈了有價值的資訊，Google的相關搜索結果中來自RealSelf的內容出現的頻率就提高一分。而在RealSelf，這樣的資訊每天都會新增幾千條。
使用者體驗流程：按手術類型建立社區，供用戶自由分享交流
下面我們以“鼻整形術”為例，向大家展示RealSelf的使用者體驗流程。
RealSelf網站的“熱門手術”頁面
首先，在網站首頁的“熱門手術”功能區點擊進入“鼻整形術”社區。進入後你會看到有關鼻整形術的資料分類，其中包括：用戶長評，術前術後照片，問答，視頻，論壇，公共教育資源，費用等。該頁面附有“查看附近的醫生”這一功能模組。
RealSelf網站“鼻整形術”社區
在“使用者長評”功能模組，你可以查看其他用戶發佈的經歷分享和對本次手術經歷的綜合評價。發佈者會標明手術價格、地理位置等具體手術資訊，RealSelf會附上主刀醫師的聯絡視窗。醫師無權移除用戶長評。發佈者有權向網站提出申請，要求移除自己發佈的長評。其他用戶如對某篇長評產生真實性的質疑，也可向網站管理人員提出核證申請。
RealSelf網站“使用者長評”功能模組
在“術前術後照片”功能模組流覽照片時，你可以設置性別、年齡、手術訴求等篩選條件，對顯示結果進行細分，快速找到對你最有説明的照片資訊。
RealSelf網站“術前術後照片”功能模組
在此特別值得一提的是“公共教育”模組。使用者可以在該模組流覽有關“鼻整形術”的知識普及帖，消除常見誤區，充分掌握資訊，確保做出明智的醫美選擇。
RealSelf網站“公共教育”功能模組
在賦權使用者的同時，RealSelf還為用戶提供全方位的安全建議和指導，包括如何保護隱私、如何處理照片、如何隱藏個人重要資訊、網站各個功能模組的最佳流覽順序和使用技巧、心理問題的自我診斷及救助辦法等等，以確保用戶獲得安全優質的使用體驗。
用戶鼓勵策略：授予RealFriends獎章及附送福利
為提升用戶參與度，並嘉獎優質活躍用戶，RealSelf從大方分享親身經歷並為社區其他成員提供熱情幫助的積極用戶中選出各項表現最為突出的，並將其認定為RealFriends，以這種方式向他/她們表達感謝。目前，RealFriends獎勵制度只在RealSelf的5個社區試行，且評選範圍只限于美國居民。
RealSelf網站的RealFriends介紹頁面
RealFriends的附送福利包括：
1、獲得RF獎章一枚；
2、收到一份來自RealSelf的禮物；
3、有機會預先體驗網站新特性並給出試用意見。網站開發團隊在對產品進行調試時會參考這些意見對有關功能設計作出相應調整和修改；
4、有機會在RealSelf官方博客分享你的重塑自信之旅；
5、有機會受邀參加由RealSelf組織的社交媒體活動。
RF獎章
RealSelf醫師推廣產品服務：PRO和Dr. Spotlight
在介紹RealSelf提供的醫師推廣產品前，請先看幾條RealSelf網站的最新流量資料：
1、去年訪客數達6千萬；
2、 每年由RealSelf引流至醫師主頁的訪客數達180萬；
3、網站提供的專業醫師和專家回答數累計達1百萬條；
4、每年新增患者諮詢數40萬條；
5、據調查，每三個消費者當中會有兩個在通過RealSelf聯繫上醫生後的28天內預定諮詢或手術。
上述資料表明，對於醫美從業醫生來說，RealSelf是一個十分值得嘗試的推廣平臺。
RealSelf最新資料
除向醫生開放免費帳戶外，RealSelf還提供不同種類的醫生推廣產品和服務，以説明合作醫生優化個人資料展示效果，提升曝光度和訪問量，吸引潛在消費者，擴大業內影響力和經濟收益。
在醫生推廣強度和推薦優先順序方面，RealSelf的醫生帳戶分以下三個等級：
初級：免費帳戶。
中級：PRO。
高級：Dr. Spotlight。
不同級別帳戶對應的服務如表格所示：
據RealSelf的幾位合作醫生反映，RealSelf的“口口相傳”效應為醫生帶來的客戶量是僅憑其個人網站推廣或其他形式的線上廣告所無法實現的。此外，RealSelf引流來的客戶通常在聯絡醫生前就已經做了大量的資訊收集工作。他們常常是有備而來，對許多專業知識和行業狀況都有了一定瞭解。消費者帶著一定的專業素養和對醫生的信賴慕名而來，許多醫生表示，與這樣的客戶合作讓他們感到更加愉快。
RealSelf合作醫生Peter Capizziz在RealSelf的投入與回報情況。投入：Dr Spotlight五級+每天回答兩個問題+每月發佈兩張照片。回報：平均每500美元的支出可對應1萬6千美元的回報。RealSelf引流來的用戶有85%轉化成了手術消費者。
優質醫生認證和嘉獎策略：RealSelf Top Doctor
RealSelf可以說是做到了“明碼標價”，一切資訊公開透明，這意味著醫美消費者在“購物”前就已經掌握了大量資訊，理論上可以輕輕鬆松做到貨比三家，佔據主動權。這也正是RealSelf的理念和目標，即賦權消費者。
RealSelf的用戶長評不全是正面的。有某些案例中，分享者甚至會直白地建議其他社區用戶不要去做某項手術，或不要選擇某家機構。RealSelf習慣將自己定位作一家傳媒企業，這種自我定位多多少少可以反映出這家公司的運作理念和功能本質。
為了表彰與RealSelf理念相合且在患者互動與專業水準方面表現突出的優秀醫師，RealSelf每年會選出幾位RealSelf Top Doctor。
這些醫生始終認真投入，積極回答用戶提問。他們鼓勵患者不受影響不帶偏見地發佈公允評價和看法，即使這些評價是負面的。該等級的評定與醫師參與度有關，無需申請，符合條件者自動納入評選範圍；Dr. Spotlight等醫生推廣產品不影響最佳醫師評比。總體來講，RealSelf Top Doctor的授予率不超過10%。
根據參與度和專業表現的不同，RealSelf的醫生帳戶分為以下四個等級：
1、 普通會員
開通了RealSelf醫生端個人帳戶，在RealSelf問答論壇回答過一條用戶提問後帳戶自動啟動。視為普通會員。
2、高級會員
有較多RealSelf用戶寫長評對該醫生給予正面評價；建立了一定的職業信譽和個人品牌；回答用戶提問達50條以上。
3、RealSelf最佳醫師
參評條件：
回答用戶提問超過75條；
每三個月新增十條（或以上）回答；
3篇正面用戶長評；
回答過的問題收到的點贊數超過1；
4、RealSelf 100
RealSelf醫生社區頂級會員。該獎項獲得者在專注度、參與度、投入、對用戶提問給出的回答的品質和認真度及用戶回饋方面都堪稱業界楷模。
2016年度RealSelf 100稱號授予情況。該稱號授予率不超過1%
積極承擔企業社會責任：RealSelf Fellowship基金資助專案
隨著公司發展規模的壯大，RealSelf不斷探索開發新服務與新性能。2016年10月，公司首度發佈了一項新性能，該性能支援合作醫生或醫療機構在RealSelf網站內搭建自己的主頁，增加客戶可獲取的信息量，創造更加透明的資訊環境，説明使用者做選擇。
此外，RealSelf在專注提升用戶體驗的同時，也不忘積極履行社會責任。為説明欠發達地區的民眾享受到優質醫療資源，公司設立了一項基金，即RealSelf Fellowship，以資助那些自願前往醫療落後地區為有需要的人群提供燒傷、唇齶裂等修復手術或康復訓練等服務的醫生。
RealSelf的慈善宣言：加入RealSelf，將自信帶給全世界
RealSelf Fellowship每筆資助金額為7500美元，每年12月啟動評選程式。截至目前，公司已為該公共援助項目累計支付25萬美元。
Matheson A. Harris醫生，來自美國猶他州鹽湖城，2017年RealSelf Fellowship項目受資助者之一，將於2017年8月27日隨Charity Vision和LDS Charities兩大慈善機構前往海地萊凱參加人道主義援助。
專為醫生提供的學習提升平臺：RealSelf University
RealSelf University是RealSelf為合作醫生提供的多項服務之一。為提升醫生用戶的使用體驗、擴大醫師品牌、幫助醫生洞察消費者動向和行業趨勢，RealSelf不定期舉辦線上專題課程和網路研討會，供感興趣的醫生線上註冊參加。醫生還可訂閱RealSelf University新開課程提醒郵件，以便及時獲知課程預告等資訊。
RealSelf University線上課程與網路研討會主題時間預告
RealSelf app：隨時隨地獲取醫美資訊
目前，RealSelf app僅提供ios版本。除相容網站功能外，RealSelf app還支援：
1、個性化配置。使用者可以根據個人興趣和需求對RealSelf app進行個性選擇與設置，以獲取定制化的使用體驗；
2、收藏中意的手術、產品及醫生資源；
3、及時獲取與收藏內容相關的手術話題更新；
4、記事本功能。保存流覽過的照片、使用者長評等內容，以方便再次流覽。
RealSelf app介面
優勢：“推薦/不推薦”評估體系是最大特色
與其他同類網站相比，RealSelf的一大特色是其獨有的評估體系，即為每一篇用戶長評貼上“推薦”或“不推薦”的標籤，它可以體現該手術的實現程度，是用戶作選擇時的重要參考。舉例來說，假如有65%的用戶“推薦”肉毒桿菌注射手術，而豐唇手術的用戶推薦率只有49%，那麼有意實施豐唇手術的用戶可能就會猶豫，並重新慎重思考這是不是一個明智的選擇。
相比其他同類網站，Tom介紹，消費者在面對醫美手術選擇的時候其實帶著兩方面的需求：效果和情感。其他同類網站偏重從臨床與專業角度關注並儘量滿足“效果”這一方面的需求，即開門見山地給出解決方案，結果往往是忽略了消費者情感方面的訴求。
其實，醫美手術的廣大潛在消費者當中有很多都在尋求認可和安心；他們需要知道，自己會有這樣那樣的需求與擔憂是完全合乎情理的。Tom認為，正是這一點將RealSelf與其他同類網站區分開來，因為RealSelf在關注“效果”需求的同時也在意用戶的情感訴求。這也是RealSelf的核心所在。
為提升影響力和競爭力，RealSelf和美國許多大型醫療機構都建立了合作，如美國整形外科醫師協會（American Society of Plastic Surgeons），美國美容整形外科醫師協會（American Society for Aesthetic Plastic Surgery），及美國皮膚外科學會（American Society for Dermatologic Surgery）。
關於建立合作的重要性，Tom這樣解釋：“我們在合作醫師的個人資料中注明他們的專業資質認證機構；反過來，這些機構也很願意將RealSelf作為潛在消費者的可靠引流來源推薦給他們的成員。這樣一來，這些醫師在社交媒體等網路空間的曝光率和知名度就會提升，面對消費者時也會更加具有競爭力。”
RealSelf受到美國各大醫美權威機構的廣泛認可
成功了，接下來如何？
作為一個“從小就有創業精神，試過建立除草業務、路邊售賣自製檸檬水以及沿街叫賣“收藏品”——棒球隊卡片”的冒險家，Tom曾為初創公司提出幾點建議，在這裡與各位分享。
1、在創業前，先問自己如下問題：
你所做的事能夠為用戶解決實際問題嗎？你主打的產品或服務是否能夠填補某一市場的現有空缺或不足？你有可持續的盈利模型嗎？有可操作的商業計畫嗎？
2、找到這些問題的答案之後，你需要：
（1）測試並證實上述假設。創建模型，運行一年。別一開始就想著賺錢。
（2）充分利用資本。每一家創業公司都需要一個起跑的階段。眼光要長遠，不要只做月度或季度計畫。
（3）認可並接受制約你的因素。要明白制約因素其實是“機會”的一種偽裝形式。發揮你的創造力，努力解決問題。謹慎思考。明確什麼是重要的而什麼不是。要明白不是每一個障礙都可以用金錢解決。
（4）組建初始團隊時，挑選人才要謹慎。慢慢擴大團隊規模，不要一蹴而就。從一個精簡的、能力強的、充滿動力和熱情、與你擁有同樣理念和抱負的核心團隊開始。確保團隊內的每個成員都明確自己的分工和在團隊內扮演的角色。作為領導者，確保你自己明確每個人的分工。
（5）從那些認可你的願景和眼光（不只是認可你的業務能力）的投資者處尋求資金支持。熱衷於賺快錢的人往往很早就會搞垮公司。
說回RealSelf。Tom表示，公司下一步的目標是“打入世界市場”，尤其是醫美市場潛力巨大的中國和巴西。
更多互聯網醫療資訊請關注 ，關注後後臺回復關鍵字（ 如：人工智慧、基因檢測），為您獨家提供相關前沿資訊文章！
動脈網（WeChat：vcbeat），關注互聯網醫療及健康領域的新技術、創業和投資，以及新技術背後的倫理變遷。
他就職于Expedia（作者注：全球最大的線上旅遊公司）。在那期間，Tom主導發佈了一系列以消費者為中心的外延服務和產品。供職Expedia之前，Tom曾為VacationSpot.com（作者注：一家線上度假租房搜尋引擎）啟動了聯屬行銷專案，並擔任Unisys Corporation（作者注：一家位於美國賓夕法尼亞州的全球科技資訊公司）一些大型專案的專案經理。
RealSelf創始人 & CEO Tom Seery
說到RealSelf的創建靈感，這還要追溯到一份宣傳冊。數年以前，Tom的妻子做完spa回家時拿了一本關於鐳射手術的宣傳冊。她當時有意選擇一家可靠的醫美機構做一個很小的鐳射手術，卻發現沒什麼獲取資訊的諮詢管道。這一場景讓Tom覺得似曾相識：在Expedia出現以前，人們對於旅行的選擇也是這樣，常常因掌握資訊不足而拿不定主意。
“在網路資訊獲取管道與分享平臺方面，旅行業有Expedia，房地產業有Zillow，醫療業有Castlight Health等。我不止一次在醫美領域碰到資訊不透明這個問題，也一直在尋找解決問題的切入口。我想這一次我找到了。”Tom在一次採訪中表示。
那時Tom正任職於Expedia，那段經歷讓他懂得用戶貢獻對於網站發展的重要性。有了初步想法之後，他決定將這一想法和他的從業經驗相結合。他對TripAdvisor（作者注：已被Expedia收購。）的發展模式評價頗高。
Tom認為，這是一種了不起的以內容為支柱的網站運營模式。其中最吸引他的地方在於，這些內容的貢獻者並不是專業編輯，而是由普通人組成的網路社區。比起國內受眾更為熟悉的Facebook和LinkedIn，他其實更推崇TripAdvisor的發展模式，因為後者的模型設計是以消費者分享為核心，同時融合金融交易。
2006年，Tom終於將這一模式引入了醫美領域。他自掏腰包10萬美元創建了一個模型，一年後正式上線。他的首次調研顯示，41%的美國民眾會使用網路搜索醫療相關資訊。這一數字目前已增長到61%以上。
RealSelf融資狀況。2007年4月，天使輪融資75萬美元；2008年6月，A輪融資融得120萬美元。
創業界的一句經典名言是：“瞄準一個以資訊不透明為盈利點的行業，讓它變得透明。這便是初創公司的機會所在。”RealSelf的創立顯然符合了這條經典準則。
據RealSelf的公開資料顯示，公司2015年年度收益達1990萬美元，三年累計增長333%。截至2016年11月，RealSelf共有雇員135名。公司計畫在2017年繼續擴員33%，名額主要分散在醫生支援端及產品開發團隊，目的是説明使用者快速獲取決策所需資訊，縮短使用者平均決策耗時。
在公司創立初期，RealSelf的主要推廣方式是Google的AdSense（作者注：Google公司推出的互聯網廣告服務）。現如今，Google搜索依然是RealSelf新增用戶的主要來源。RealSelf曾在SEO（作者注：搜尋引擎優化）方面投入大量精力，但後來還是決定將注意力集中在網站內容的提供。
據Tom解釋，這樣的調整是主要是考慮到網路使用者使用Google搜索醫美相關資訊時，真實有用且具有高相關性的內容會先于靜態文章和無趣的博文出現。因此， 動脈網發現，每當RealSelf網站用戶或合作醫生在RealSelf網站發佈了有價值的資訊，Google的相關搜索結果中來自RealSelf的內容出現的頻率就提高一分。而在RealSelf，這樣的資訊每天都會新增幾千條。
使用者體驗流程：按手術類型建立社區，供用戶自由分享交流
下面我們以“鼻整形術”為例，向大家展示RealSelf的使用者體驗流程。
RealSelf網站的“熱門手術”頁面
首先，在網站首頁的“熱門手術”功能區點擊進入“鼻整形術”社區。進入後你會看到有關鼻整形術的資料分類，其中包括：用戶長評，術前術後照片，問答，視頻，論壇，公共教育資源，費用等。該頁面附有“查看附近的醫生”這一功能模組。
RealSelf網站“鼻整形術”社區
在“使用者長評”功能模組，你可以查看其他用戶發佈的經歷分享和對本次手術經歷的綜合評價。發佈者會標明手術價格、地理位置等具體手術資訊，RealSelf會附上主刀醫師的聯絡視窗。醫師無權移除用戶長評。發佈者有權向網站提出申請，要求移除自己發佈的長評。其他用戶如對某篇長評產生真實性的質疑，也可向網站管理人員提出核證申請。
RealSelf網站“使用者長評”功能模組
在“術前術後照片”功能模組流覽照片時，你可以設置性別、年齡、手術訴求等篩選條件，對顯示結果進行細分，快速找到對你最有説明的照片資訊。
RealSelf網站“術前術後照片”功能模組
在此特別值得一提的是“公共教育”模組。使用者可以在該模組流覽有關“鼻整形術”的知識普及帖，消除常見誤區，充分掌握資訊，確保做出明智的醫美選擇。
RealSelf網站“公共教育”功能模組
在賦權使用者的同時，RealSelf還為用戶提供全方位的安全建議和指導，包括如何保護隱私、如何處理照片、如何隱藏個人重要資訊、網站各個功能模組的最佳流覽順序和使用技巧、心理問題的自我診斷及救助辦法等等，以確保用戶獲得安全優質的使用體驗。
用戶鼓勵策略：授予RealFriends獎章及附送福利
為提升用戶參與度，並嘉獎優質活躍用戶，RealSelf從大方分享親身經歷並為社區其他成員提供熱情幫助的積極用戶中選出各項表現最為突出的，並將其認定為RealFriends，以這種方式向他/她們表達感謝。目前，RealFriends獎勵制度只在RealSelf的5個社區試行，且評選範圍只限于美國居民。
RealSelf網站的RealFriends介紹頁面
RealFriends的附送福利包括：
1、獲得RF獎章一枚；
2、收到一份來自RealSelf的禮物；
3、有機會預先體驗網站新特性並給出試用意見。網站開發團隊在對產品進行調試時會參考這些意見對有關功能設計作出相應調整和修改；
4、有機會在RealSelf官方博客分享你的重塑自信之旅；
5、有機會受邀參加由RealSelf組織的社交媒體活動。
RF獎章
RealSelf醫師推廣產品服務：PRO和Dr. Spotlight
在介紹RealSelf提供的醫師推廣產品前，請先看幾條RealSelf網站的最新流量資料：
1、去年訪客數達6千萬；
2、 每年由RealSelf引流至醫師主頁的訪客數達180萬；
3、網站提供的專業醫師和專家回答數累計達1百萬條；
4、每年新增患者諮詢數40萬條；
5、據調查，每三個消費者當中會有兩個在通過RealSelf聯繫上醫生後的28天內預定諮詢或手術。
上述資料表明，對於醫美從業醫生來說，RealSelf是一個十分值得嘗試的推廣平臺。
RealSelf最新資料
除向醫生開放免費帳戶外，RealSelf還提供不同種類的醫生推廣產品和服務，以説明合作醫生優化個人資料展示效果，提升曝光度和訪問量，吸引潛在消費者，擴大業內影響力和經濟收益。
在醫生推廣強度和推薦優先順序方面，RealSelf的醫生帳戶分以下三個等級：
初級：免費帳戶。
中級：PRO。
高級：Dr. Spotlight。
不同級別帳戶對應的服務如表格所示：
據RealSelf的幾位合作醫生反映，RealSelf的“口口相傳”效應為醫生帶來的客戶量是僅憑其個人網站推廣或其他形式的線上廣告所無法實現的。此外，RealSelf引流來的客戶通常在聯絡醫生前就已經做了大量的資訊收集工作。他們常常是有備而來，對許多專業知識和行業狀況都有了一定瞭解。消費者帶著一定的專業素養和對醫生的信賴慕名而來，許多醫生表示，與這樣的客戶合作讓他們感到更加愉快。
RealSelf合作醫生Peter Capizziz在RealSelf的投入與回報情況。投入：Dr Spotlight五級+每天回答兩個問題+每月發佈兩張照片。回報：平均每500美元的支出可對應1萬6千美元的回報。RealSelf引流來的用戶有85%轉化成了手術消費者。
優質醫生認證和嘉獎策略：RealSelf Top Doctor
RealSelf可以說是做到了“明碼標價”，一切資訊公開透明，這意味著醫美消費者在“購物”前就已經掌握了大量資訊，理論上可以輕輕鬆松做到貨比三家，佔據主動權。這也正是RealSelf的理念和目標，即賦權消費者。
RealSelf的用戶長評不全是正面的。有某些案例中，分享者甚至會直白地建議其他社區用戶不要去做某項手術，或不要選擇某家機構。RealSelf習慣將自己定位作一家傳媒企業，這種自我定位多多少少可以反映出這家公司的運作理念和功能本質。
為了表彰與RealSelf理念相合且在患者互動與專業水準方面表現突出的優秀醫師，RealSelf每年會選出幾位RealSelf Top Doctor。
這些醫生始終認真投入，積極回答用戶提問。他們鼓勵患者不受影響不帶偏見地發佈公允評價和看法，即使這些評價是負面的。該等級的評定與醫師參與度有關，無需申請，符合條件者自動納入評選範圍；Dr. Spotlight等醫生推廣產品不影響最佳醫師評比。總體來講，RealSelf Top Doctor的授予率不超過10%。
根據參與度和專業表現的不同，RealSelf的醫生帳戶分為以下四個等級：
1、 普通會員
開通了RealSelf醫生端個人帳戶，在RealSelf問答論壇回答過一條用戶提問後帳戶自動啟動。視為普通會員。
2、高級會員
有較多RealSelf用戶寫長評對該醫生給予正面評價；建立了一定的職業信譽和個人品牌；回答用戶提問達50條以上。
3、RealSelf最佳醫師
參評條件：
回答用戶提問超過75條；
每三個月新增十條（或以上）回答；
3篇正面用戶長評；
回答過的問題收到的點贊數超過1；
4、RealSelf 100
RealSelf醫生社區頂級會員。該獎項獲得者在專注度、參與度、投入、對用戶提問給出的回答的品質和認真度及用戶回饋方面都堪稱業界楷模。
2016年度RealSelf 100稱號授予情況。該稱號授予率不超過1%
積極承擔企業社會責任：RealSelf Fellowship基金資助專案
隨著公司發展規模的壯大，RealSelf不斷探索開發新服務與新性能。2016年10月，公司首度發佈了一項新性能，該性能支援合作醫生或醫療機構在RealSelf網站內搭建自己的主頁，增加客戶可獲取的信息量，創造更加透明的資訊環境，説明使用者做選擇。
此外，RealSelf在專注提升用戶體驗的同時，也不忘積極履行社會責任。為説明欠發達地區的民眾享受到優質醫療資源，公司設立了一項基金，即RealSelf Fellowship，以資助那些自願前往醫療落後地區為有需要的人群提供燒傷、唇齶裂等修復手術或康復訓練等服務的醫生。
RealSelf的慈善宣言：加入RealSelf，將自信帶給全世界
RealSelf Fellowship每筆資助金額為7500美元，每年12月啟動評選程式。截至目前，公司已為該公共援助項目累計支付25萬美元。
Matheson A. Harris醫生，來自美國猶他州鹽湖城，2017年RealSelf Fellowship項目受資助者之一，將於2017年8月27日隨Charity Vision和LDS Charities兩大慈善機構前往海地萊凱參加人道主義援助。
專為醫生提供的學習提升平臺：RealSelf University
RealSelf University是RealSelf為合作醫生提供的多項服務之一。為提升醫生用戶的使用體驗、擴大醫師品牌、幫助醫生洞察消費者動向和行業趨勢，RealSelf不定期舉辦線上專題課程和網路研討會，供感興趣的醫生線上註冊參加。醫生還可訂閱RealSelf University新開課程提醒郵件，以便及時獲知課程預告等資訊。
RealSelf University線上課程與網路研討會主題時間預告
RealSelf app：隨時隨地獲取醫美資訊
目前，RealSelf app僅提供ios版本。除相容網站功能外，RealSelf app還支援：
1、個性化配置。使用者可以根據個人興趣和需求對RealSelf app進行個性選擇與設置，以獲取定制化的使用體驗；
2、收藏中意的手術、產品及醫生資源；
3、及時獲取與收藏內容相關的手術話題更新；
4、記事本功能。保存流覽過的照片、使用者長評等內容，以方便再次流覽。
RealSelf app介面
優勢：“推薦/不推薦”評估體系是最大特色
與其他同類網站相比，RealSelf的一大特色是其獨有的評估體系，即為每一篇用戶長評貼上“推薦”或“不推薦”的標籤，它可以體現該手術的實現程度，是用戶作選擇時的重要參考。舉例來說，假如有65%的用戶“推薦”肉毒桿菌注射手術，而豐唇手術的用戶推薦率只有49%，那麼有意實施豐唇手術的用戶可能就會猶豫，並重新慎重思考這是不是一個明智的選擇。
相比其他同類網站，Tom介紹，消費者在面對醫美手術選擇的時候其實帶著兩方面的需求：效果和情感。其他同類網站偏重從臨床與專業角度關注並儘量滿足“效果”這一方面的需求，即開門見山地給出解決方案，結果往往是忽略了消費者情感方面的訴求。
其實，醫美手術的廣大潛在消費者當中有很多都在尋求認可和安心；他們需要知道，自己會有這樣那樣的需求與擔憂是完全合乎情理的。Tom認為，正是這一點將RealSelf與其他同類網站區分開來，因為RealSelf在關注“效果”需求的同時也在意用戶的情感訴求。這也是RealSelf的核心所在。
為提升影響力和競爭力，RealSelf和美國許多大型醫療機構都建立了合作，如美國整形外科醫師協會（American Society of Plastic Surgeons），美國美容整形外科醫師協會（American Society for Aesthetic Plastic Surgery），及美國皮膚外科學會（American Society for Dermatologic Surgery）。
關於建立合作的重要性，Tom這樣解釋：“我們在合作醫師的個人資料中注明他們的專業資質認證機構；反過來，這些機構也很願意將RealSelf作為潛在消費者的可靠引流來源推薦給他們的成員。這樣一來，這些醫師在社交媒體等網路空間的曝光率和知名度就會提升，面對消費者時也會更加具有競爭力。”
RealSelf受到美國各大醫美權威機構的廣泛認可
成功了，接下來如何？
作為一個“從小就有創業精神，試過建立除草業務、路邊售賣自製檸檬水以及沿街叫賣“收藏品”——棒球隊卡片”的冒險家，Tom曾為初創公司提出幾點建議，在這裡與各位分享。
1、在創業前，先問自己如下問題：
你所做的事能夠為用戶解決實際問題嗎？你主打的產品或服務是否能夠填補某一市場的現有空缺或不足？你有可持續的盈利模型嗎？有可操作的商業計畫嗎？
2、找到這些問題的答案之後，你需要：
（1）測試並證實上述假設。創建模型，運行一年。別一開始就想著賺錢。
（2）充分利用資本。每一家創業公司都需要一個起跑的階段。眼光要長遠，不要只做月度或季度計畫。
（3）認可並接受制約你的因素。要明白制約因素其實是“機會”的一種偽裝形式。發揮你的創造力，努力解決問題。謹慎思考。明確什麼是重要的而什麼不是。要明白不是每一個障礙都可以用金錢解決。
（4）組建初始團隊時，挑選人才要謹慎。慢慢擴大團隊規模，不要一蹴而就。從一個精簡的、能力強的、充滿動力和熱情、與你擁有同樣理念和抱負的核心團隊開始。確保團隊內的每個成員都明確自己的分工和在團隊內扮演的角色。作為領導者，確保你自己明確每個人的分工。
（5）從那些認可你的願景和眼光（不只是認可你的業務能力）的投資者處尋求資金支持。熱衷於賺快錢的人往往很早就會搞垮公司。
說回RealSelf。Tom表示，公司下一步的目標是“打入世界市場”，尤其是醫美市場潛力巨大的中國和巴西。
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