“新零售”亟不可待？美國百貨商店銷售額斷崖式下滑

電商正以摧枯拉朽之勢將實體零售商打垮，2017年美國百貨商店銷售額跌幅創紀錄。實體零售商、電商向“新零售”的轉型是大勢所趨。

（美國銀行統計顯示，2017年美國百貨商店銷售額大幅下滑）

據美國銀行發佈的借記卡和信用卡支出報告，2月份美國零售業整體表現疲弱，除汽車外的零售資料在經季節調整後下降了0.2％。美國銀行的報告意味著明天公佈的官方零售銷售報告會遠低於預期。

電商對實體零售業衝擊巨大

實際上，美國傳統零售業的苦日子已經持續數年。

根據德勤發佈的《2017全球零售力量》報告，過去4年之中，美國傳統零售商已經裁員20萬人。西爾斯百貨在創辦130年之後，擁有1600家店鋪。但在近五年之內公司已經虧損高達90億美元，並關閉了500家店鋪，還準備再關閉150多家。華爾街見聞之前介紹，百年老店梅西百貨去年宣佈關閉旗下百家店面，今年初其CEO稱願意考慮出售公司。

對於美國實體零售業，德銀在報告中表示：

隨著百貨行業客流日趨流失，以及整個行業由於結構性問題已經失去了尋找擴張盈利的可能性，所以我們認為進入2017年，整個百貨行業的狀況也沒有什麼希望扭轉。

在電商迅猛發展的中國，實體零售商銷售額早在2014年起便出現大幅下滑，關店潮席捲各地。尤其是百貨和鞋類商品，在2001至2013年間下跌35%。

（2012-2016年中國大型零售企業零售額增速）

而反觀中美兩國電商，崛起之勢不可擋。根據貝恩的報告，自從2009年開始，中國網購的消費總額每年都在以超過70%的速度在增長。《2016中國電商消費行為報告》指出，2016年電子商務交易規模預計超過20萬億元，占社會消費品零售總額的比重超過10%。

在美國，電商巨頭亞馬遜在2015財年銷售額超過790億美元，

首次躋身全球十大零售商。10年前，亞馬遜的市值僅為175億美元，如今已接近4000億美元，超過八大傳統零售商的總和。

向“新零售”轉型是大勢所趨

面對衝擊，實體零售商並未坐以待斃，針對電商購物感官體驗不佳、線上市場混亂等弱點，傳統零售商開始改進其零售模式，從流量、效率（物流）、銷售方式三個維度上對電商進行了回擊。

而電商也開始從線上走向線下。通過與線下傳統零售商展開入股、收購，

或者戰略合作的方式，直接或間接地接觸到供應鏈。

實體商、電商的共同轉型，催生出一種新的零售模式——新零售，向“新零售”轉型是大勢所趨。

“新零售”概念由阿裡巴巴董事局主席馬雲2016年提出，馬雲在杭州雲棲大會演講中表示，“電子商務”將消失，未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。也就是說，線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售，線上線下加上現代物流合在一起，才能真正創造出新的零售起來。

融合了實體商、電商優點的新零售，線上上為消費者提供海量的商品選擇，同時線上下盡可能地提供體驗場所、打造新的消費場景。這樣一來，電商就可以通過自身在流量、大資料、技術上的優勢對整個零售流程進行再次優化和升級。

最近幾年，傳統實體零售商、電商對“新零售”的佈局在穩步推進。

2014年，亞馬遜為了備戰“黑色星期五”促銷日，專門建了一個新的倉儲，同時作為線下客戶體驗中心。亞馬遜推出的Amazon Go通過大量創新技術，識別顧客身份，追蹤他們的購物路徑和選購行為。當顧客拿起某一商品時，該商品會自動被放入其亞馬遜購物車。當購物完成，顧客可直接帶著商品走出商店，亞馬遜帳戶會直接扣款並發送帳單到客戶app。

eBay和澳大利亞零售商Myer合作，創造了世界上第一家虛擬實境百貨商店。利用eBay的虛擬實境技術，戴上虛擬裝備，顧客就可以“身臨其境”地流覽Myer所銷售的12500款產品，並進行線上購物、郵寄。

作為“新零售”概念的提出者，中國電商巨頭阿裡巴巴佈局新零售的舉動也十分明顯。2015年8月，阿裡巴巴的天貓與蘇寧“世紀聯姻”，蘇寧在天貓有了一級入口。2016年阿裡投資21億元，獲得三江購物35%的股權。此外，阿裡收購閃電購、投資易果生鮮、盒馬生鮮，開始試驗生鮮食品購物的新模式和體驗。

今年1月，阿裡嘗試私有化銀泰商業，並成為其控股股東，持股74%。2月，阿裡與百聯集團合作，希望打通線上-線下的資料管道，實現三通，即商品通、會員通、支付通。與蘇寧、百聯、銀泰的深度合作，加上生鮮零售領域的舉動和佈局，表明阿裡意在打造貫穿線上-線下的複合管道平臺，是其佈局新零售的重要實踐。

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線上線下加上現代物流合在一起，才能真正創造出新的零售起來。

融合了實體商、電商優點的新零售，線上上為消費者提供海量的商品選擇，同時線上下盡可能地提供體驗場所、打造新的消費場景。這樣一來，電商就可以通過自身在流量、大資料、技術上的優勢對整個零售流程進行再次優化和升級。

最近幾年，傳統實體零售商、電商對“新零售”的佈局在穩步推進。

2014年，亞馬遜為了備戰“黑色星期五”促銷日，專門建了一個新的倉儲，同時作為線下客戶體驗中心。亞馬遜推出的Amazon Go通過大量創新技術，識別顧客身份，追蹤他們的購物路徑和選購行為。當顧客拿起某一商品時，該商品會自動被放入其亞馬遜購物車。當購物完成，顧客可直接帶著商品走出商店，亞馬遜帳戶會直接扣款並發送帳單到客戶app。

eBay和澳大利亞零售商Myer合作，創造了世界上第一家虛擬實境百貨商店。利用eBay的虛擬實境技術，戴上虛擬裝備，顧客就可以“身臨其境”地流覽Myer所銷售的12500款產品，並進行線上購物、郵寄。

作為“新零售”概念的提出者，中國電商巨頭阿裡巴巴佈局新零售的舉動也十分明顯。2015年8月，阿裡巴巴的天貓與蘇寧“世紀聯姻”，蘇寧在天貓有了一級入口。2016年阿裡投資21億元，獲得三江購物35%的股權。此外，阿裡收購閃電購、投資易果生鮮、盒馬生鮮，開始試驗生鮮食品購物的新模式和體驗。

今年1月，阿裡嘗試私有化銀泰商業，並成為其控股股東，持股74%。2月，阿裡與百聯集團合作，希望打通線上-線下的資料管道，實現三通，即商品通、會員通、支付通。與蘇寧、百聯、銀泰的深度合作，加上生鮮零售領域的舉動和佈局，表明阿裡意在打造貫穿線上-線下的複合管道平臺，是其佈局新零售的重要實踐。

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