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電動車銷售十大禁忌,你中槍了沒?

“酒香也怕巷子深”,好的產品也得有好的銷售才能被消費者瞭解、接受。
銷售技巧的重要性在電動車行業內已經得到了普遍重視。也許在實際操作中,具體的技巧不盡相同,但以下十大禁忌卻是銷售過程中毫無疑問必須避免的。第一大禁忌

第一大禁忌

第一個問題往往發生在顧客剛剛登門的時候。出於業績考慮,銷售人員往往在客戶剛一出現時就著急著圍上去推銷,以為這樣能最快、最有效率地贏得顧客關注、完成銷售任務。

其實不然,客人甫一進店,還需要跟銷售有一個熟悉的過程,通過一來一往的交流表達自己的購買需求。只有這樣循序漸進才算是銷售的好開端。

第二大禁忌

銷售人員的確認識到了交流的重要性,但全程只圍繞著產品談,完全沒有給顧客一絲賓至如歸的感覺。融洽的氛圍對於銷售電動車是有極大幫助的。當顧客感覺到被關心時更容易推銷成功。這一點要改進很容易。

比如下雨天,顧客進門時及時為他遞去紙巾擦掉雨水;主動詢問客人手機是否需要充電;為顧客提供茶水解渴等等。往往只是這些小小的舉動就能讓人放下防備,從而使電動車銷售在很好地氛圍中進行。

第三大禁忌

不關注顧客的實際需求,只推薦利潤高的車型。無可避免的,不同車型的電動車存在著利潤差。但為了高業績就無視客戶的需求無異於殺雞取卵。

比如向進城務工者推薦價格高昂、功能繁瑣的智慧電動車就是不切實際的。不論顧客懂不懂行,這種“明目張膽的”利益至上的行為是贏不了消費者,做不了長久買賣的。

第四大禁忌

自說自話、背書式推銷。所謂背書式推銷,就是將產品介紹裡的各種術語、名詞一股腦報給顧客聽,

也不管顧客懂不懂,甚至是銷售人員自已也不懂。一旦顧客提出疑問,這種“裝內行”的行為就瞬間被拆穿,這下就算這款電動車再優質,顧客肯定也不會信了。

第五大禁忌

與自說自話相對的是消極被動。只要顧客不問,我就不主動說;就算顧客問了,我也是能有多簡短就說得多簡短。試問這麼一副“擺臭臉”的模樣,怎麼還會有顧客甘願掏幾千塊錢來買的電動車呢?無論什麼行業,

對銷售而言,熱情相待永遠不會錯。

第六大禁忌

做“一錘子”買賣。永遠只想著能賣出一部車算一部車,賣出去的我就不管了。但其實電動車普遍壽命都不足5年,返修率和重新購買率都很高。這就意味著和顧客維繫感情很重要,“一錘子買賣”絕對做不得。在推銷電動車時,除了強調電動車本身的性能外,還得回答顧客對於“保修”問題的疑問,打消顧客對於保修的疑慮才能提高銷售量。

第七大禁忌

不瞭解在售的電動車。銷售是你來我往的過程,絕不是簡單的你推銷、我買。來店的消費者無疑需要反復比較考量才能做出購買決定。這意味著他們會對多款電動車提出許多問題,諸如性能、售價、短板、保修等問題,如果銷售人員自己都解釋不清楚,含糊其辭、支支吾吾,那消費者最後肯定是不會購買這款電動車的。

第八大禁忌

除了需要瞭解電動車外,銷售人員還時常忽視對當地電動車政策的瞭解。今年三月,深圳“禁電”風雲餘波猶在,但其實並不是所有地方都是禁電的,各地的電動車政策各有不同,但消費者往往並不瞭解。在消費者進店選購電動車時,銷售人員有必要向其解釋奔的的電動車政策,比如說是否需要上牌,何處上牌等。

第九大禁忌

任由顧客自己選購電動車。電動車是實用型工具,具體性能、技術是需要專門人員介紹的。任由顧客自己選購多半是無法實現銷售的。就算在顧客表明“我自己看看就好”時,銷售人員都應該跟隨左右,在顧客對一款車表現出興趣時能馬上對其作介紹。

第十大禁忌

陷入銷售常見的“陷阱”中。例如消費者向銷售人員提出的問題一般分為“真性”和“假性”。詢問續航能力這是真性問題,需要得到切實的回答。但類似“能不能再便宜點”這樣的問題就是假性問題。很多人只是在狗瘟時習慣問出這個問題。銷售人員不必給予回答,而是轉而大力推薦這款電動車,因勢利導,引導消費者關注電動車的使用價值,“雖然這輛車比您理想價位高,但它是出了名的品質好、安全性高。返修率低了,這性價比就上去了。再說了,安全才是最重要的嘛。利用這樣的引導就能有效躲避掉銷售過程中的“陷阱”。

打消顧客對於保修的疑慮才能提高銷售量。

第七大禁忌

不瞭解在售的電動車。銷售是你來我往的過程,絕不是簡單的你推銷、我買。來店的消費者無疑需要反復比較考量才能做出購買決定。這意味著他們會對多款電動車提出許多問題,諸如性能、售價、短板、保修等問題,如果銷售人員自己都解釋不清楚,含糊其辭、支支吾吾,那消費者最後肯定是不會購買這款電動車的。

第八大禁忌

除了需要瞭解電動車外,銷售人員還時常忽視對當地電動車政策的瞭解。今年三月,深圳“禁電”風雲餘波猶在,但其實並不是所有地方都是禁電的,各地的電動車政策各有不同,但消費者往往並不瞭解。在消費者進店選購電動車時,銷售人員有必要向其解釋奔的的電動車政策,比如說是否需要上牌,何處上牌等。

第九大禁忌

任由顧客自己選購電動車。電動車是實用型工具,具體性能、技術是需要專門人員介紹的。任由顧客自己選購多半是無法實現銷售的。就算在顧客表明“我自己看看就好”時,銷售人員都應該跟隨左右,在顧客對一款車表現出興趣時能馬上對其作介紹。

第十大禁忌

陷入銷售常見的“陷阱”中。例如消費者向銷售人員提出的問題一般分為“真性”和“假性”。詢問續航能力這是真性問題,需要得到切實的回答。但類似“能不能再便宜點”這樣的問題就是假性問題。很多人只是在狗瘟時習慣問出這個問題。銷售人員不必給予回答,而是轉而大力推薦這款電動車,因勢利導,引導消費者關注電動車的使用價值,“雖然這輛車比您理想價位高,但它是出了名的品質好、安全性高。返修率低了,這性價比就上去了。再說了,安全才是最重要的嘛。利用這樣的引導就能有效躲避掉銷售過程中的“陷阱”。