取包裹時起口角 寶雞韻達快遞員和顧客互毆

女顧客稱去韻達快遞取包裹時被員工辱駡，後丈夫還被打破頭，而快遞公司稱快遞員按規定向收件人核實資訊被辱駡後遭到毆打住院。4月16日下午，在寶雞陳倉區磻溪鎮因為取包裹導致的糾紛中當事雙方各執一詞，

目前轄區警方已介入調查。

上門取件雙方起糾紛 都稱對方辱駡自己

4月17日上午，華商報記者在寶雞市第二中醫醫院見到了受傷的韻達快遞公司員工，他正在病床上輸液，當記者說明來意後，他表示不願談及此事，

但提供了自己所在的韻達快遞網點負責人張先生的電話。華商報記者看到，該員工病例顯示，初步診斷閉合性顱腦損傷，頭皮血腫，左上臂軟組織損傷。

韻達快遞網點負責人張先生表示，知道這件事也是公司打電話說有顧客投訴了該網點員工。據他瞭解，4月16日下午，顧客楊女士來店內取包裹，並沒有帶手機，只是說了取件人的姓名和聯繫電話，隨後店裡新來的客服人員就給她提取了包裹。

在這期間，店內另一名男快遞員就提醒客服人員稱，今後來網點取件的顧客不能提供貨號，不能給其取貨。這時女顧客就對男快遞員進行了辱駡，之後還叫其丈夫打了快遞員，在雙方扭打過程中，男快遞員下意識拿起了磚頭砸向其丈夫。

因為網點到貨後，會給顧客發送一條帶有貨號的短信，顧客憑著短信或身份證都可以來正常取貨。前面出現過沒有核對貨號，

取錯包裹的事件，所以核對收貨人資訊也是正常的。張先生說。對於發生這件事情也很遺憾，目前公司正在等待警方調查結果，將根據結果進行處理。

兩方均有人受傷 警方介入調查

一段快遞公司張先生提供的1分52秒的視頻中顯示，4月16日14時7分，該網點一名女性工作人員正在給楊女士核對包裹，之後取下包裹單讓其簽字，楊女士簽字後拿著包裹走出門外，

3秒後返回網點，將包裹丟向在坐在工作臺上的男性工作人員左手邊，隨後，該男性工作人員將其丟過來的包裹撿起丟到地上。約10秒後，楊女士又返回網點門口和該男性工作人員理論，期間雙方情緒較激動，言語中互相指向對方。14時8分17秒，楊女士走出監控門外，該男性工作人員緊接著跟了出去，站在門外。14時8分32秒，楊女士丈夫沖過來伸手扭住男性工作人員，楊女士緊隨其後。

當日，事件另一方楊女士表示，4月16日下午，自己和家人開車來到韻達快遞磻溪分部取包裹，而網點門前正在修路有水坑，自己下車時忘帶手機了，到網點後就沒有返回車上拿手機，隨後她向網點的女營業員說出了自己的姓名、地址和包裹內的物品，“為了取得信任我還給網點女營業員描述衣服的花紋和圖案，來證明這件包裹中的服飾的確是自己購買的。”自己簽字拿了包裹後走出了網點。但是該網點男快遞員態度很不好，在自己離開時出口辱駡自己，稱就是不要給這類人取包裹等。

楊女士稱，自己受到辱駡後非常生氣，就返回將衣服扔向男快遞員旁，還和快遞員理論。並大聲呼喊丈夫過來，隨後自己的丈夫扭住了男快遞員的領子，快遞員摔倒後，拿起磚頭砸了自己丈夫的頭部，醫院檢查閉合性顱腦損傷，右手軟組織損傷。因為取包裹發生了這麼不愉快的事，楊女士也表示很沮喪。

當日，磻溪派出所民警表示，事件中雙方都有人受傷，在醫院接受治療，目前已經立案，警方已介入調查。

華商記者 張欣

但是該網點男快遞員態度很不好，在自己離開時出口辱駡自己，稱就是不要給這類人取包裹等。

楊女士稱，自己受到辱駡後非常生氣，就返回將衣服扔向男快遞員旁，還和快遞員理論。並大聲呼喊丈夫過來，隨後自己的丈夫扭住了男快遞員的領子，快遞員摔倒後，拿起磚頭砸了自己丈夫的頭部，醫院檢查閉合性顱腦損傷，右手軟組織損傷。因為取包裹發生了這麼不愉快的事，楊女士也表示很沮喪。

當日，磻溪派出所民警表示，事件中雙方都有人受傷，在醫院接受治療，目前已經立案，警方已介入調查。

華商記者 張欣