2017上海車展 專訪一汽豐田部長李全超

2017年上海車展於4月19日正式舉行，58車有幸對一汽豐田汽車銷售有限公司業務部部長李全超先生進行了專訪。李全超先生就一汽豐田的產品及規劃等發表了自己的看法，以下為專訪實錄。

58車：各位網友大家好！歡迎大家關注58車在2017年上海國際車展現場為您帶來的專訪報導，本次專訪我們有幸邀請到了一汽豐田汽車銷售有限公司業務部部長李全超先生。李部長您好！

李全超：您好！

58車：首先我想請您介紹一下本次上海車展一汽豐田的參展陣容以及一汽豐田重點的車型和參展的亮點在哪？

李全超：我們與豐田公司聯合參展，一汽豐田一共有皇冠、榮放、全新的卡羅拉渦輪增壓、威馳FS等11款車型12台乘用車參展，我們重點推薦全新卡羅拉渦輪增壓車型、威馳FS和全新RAV4榮放。

58車：接下來介紹一下2017年一汽豐田在強化價值鏈方面有哪些新的舉措？

李全超：針對價值鏈業務的強化，我們首次提出了基盤客戶保障專案，

2017年我們成立了基盤客戶室，統籌客戶資源，實現客戶的全生命週期管理，具體從金融、保險、二手車和售後服務都有所涵概。在金融方面我們繼續推行年輕化的戰略，提供更容易的購買方式，增加消費者的可供選項，提供多樣化的貸款和租賃產品。在保險方面，對持續入保的客戶進行特別的優惠，不斷地強化延長保修在內的，能讓人長期安心使用的保險產品。二手車服務盡可能地提高二手車的易購性，整合置換、收進、評估、車輛專業檢測，高標準的清潔，原廠認證以及專業的展銷與金融保險、保修、保養形成一站式的全程服務，來滿足消費者的多樣化需求。同時未來我們還會進行客戶的分級，實現保有客戶精細化的管理，為我們的客戶提供更好地服務。

58車：接下來我想問一下一汽豐田要打造2020年能夠“完成100萬銷量”的銷售體系，與之配套的產品規劃以及管道佈局、市場策略等方面一汽豐田都會有哪些突破？

李全超：接下來我想問一下一汽豐田要打造2020年能夠“完成100萬銷量”的銷售體系，與之配套的產品規劃以及管道佈局、市場策略等方面一汽豐田都會有哪些突破？

李全超：在產品規劃方面，

未來商品企劃的基本方針是根據客戶的需求變化來調整產品線。另外，我們還會配合國家、社會的需求以及法律法規承擔起我們的責任。在2018年我們會導入TNGA豐巢概念生產的車型，第一款小型的SUV在2018年就會推出。2018年到2019年我們會追加新的車型，大幅度提高既有車型的商品力，比如卡羅拉和RAV4的換代車型、PHEV卡羅拉等。2020年以後我們還會持續的強化我們的商品陣容，推出更多環保的車型，在不斷滿足客戶需求和社會需求的同時，與市場一起成長。

在網路的佈局方面，加速網點下沉，構築實現100萬台銷售的網路能力，根據不同的地域特徵，強化、深化網點佈局。主要的基本思想就是一二線城市原則上不再增加新的4S店，但是要增加與客戶的觸點；增加三四線以下城市店鋪標準，來豐富我們的分店模式，拓展新的網點覆蓋模式；到2020年，我們將構建700個4S店，外加300個分店，包括直營二網和1S店、快修店的網路佈局。

在縱向的延伸上，更主要的是強化我們的管理手段、管理工具、管理流程和管理體系。用現代互聯網思維、大資料的分析來更準確的服務于客戶，維繫客戶，更好地把握客戶的需求脈絡，達到客戶真正的滿意，從而實現一汽豐田“客戶第一，經銷商第二，廠家第三”的經營理念。

58車：剛才您介紹中已經提到了關於新車的資訊，最後我想請您給我們介紹一下2017年一汽豐田將會有幾款車型推出？

李全超：2017年一汽豐田將持續進行商品的強化，今年3月份我們上市了一款兩廂車威馳FS，剛剛推出的內外飾煥然一新的卡羅拉小改款也在這次車展進行投放。接下來，我們還將為消費者推出外觀與動力性能都大幅提升的普拉多的小改款以及皇冠小改良。在2018年我們還會推出一款基於TNGA豐巢概念生產的小型的SUV，這款車型是非常值得期待的。

58車：最後感謝李部長接受我們本次的專訪。謝謝大家的關注。

李全超：謝謝大家！

在不斷滿足客戶需求和社會需求的同時，與市場一起成長。

在網路的佈局方面，加速網點下沉，構築實現100萬台銷售的網路能力，根據不同的地域特徵，強化、深化網點佈局。主要的基本思想就是一二線城市原則上不再增加新的4S店，但是要增加與客戶的觸點；增加三四線以下城市店鋪標準，來豐富我們的分店模式，拓展新的網點覆蓋模式；到2020年，我們將構建700個4S店，外加300個分店，包括直營二網和1S店、快修店的網路佈局。

在縱向的延伸上，更主要的是強化我們的管理手段、管理工具、管理流程和管理體系。用現代互聯網思維、大資料的分析來更準確的服務于客戶，維繫客戶，更好地把握客戶的需求脈絡，達到客戶真正的滿意，從而實現一汽豐田“客戶第一，經銷商第二，廠家第三”的經營理念。

58車：剛才您介紹中已經提到了關於新車的資訊，最後我想請您給我們介紹一下2017年一汽豐田將會有幾款車型推出？

李全超：2017年一汽豐田將持續進行商品的強化，今年3月份我們上市了一款兩廂車威馳FS，剛剛推出的內外飾煥然一新的卡羅拉小改款也在這次車展進行投放。接下來，我們還將為消費者推出外觀與動力性能都大幅提升的普拉多的小改款以及皇冠小改良。在2018年我們還會推出一款基於TNGA豐巢概念生產的小型的SUV，這款車型是非常值得期待的。

58車：最後感謝李部長接受我們本次的專訪。謝謝大家的關注。

李全超：謝謝大家！