群眾利益無小事 便民服務暖人心

金泉街道蜀西社區按照區、街道的專項工作部署，

為轄區內領取養老金的退休居民進行生存認證。

在服務過程中，蜀西社區積極主動解決“最後一公里”問題：一是針對轄區部分臥病、高齡、行動不便的老人，提供如網格員進家入戶為老人進行政策宣講、資訊核查登記等個性化服務，讓部分弱勢老人在家中即可享受社區社保便民帶來的“一站式”服務；二是結合老年人早起的作息習慣，為讓居民少等待、少跑路，社區視窗工作人員的服務時間由日常的9:00提前至8:30，

以便於及時為居民辦理退休人員生存認證；三是嚴格執行“首問責任制”，堅持“群眾利益無小事”的原則，誠心為居民提供熱心、耐心、細心、貼心的服務。

截止目前為止，社區已及時為600多位老年人辦理了生存認證相關手續，居民也對社區細緻認真的服務態度給予了高度評價。在下一步，社區將繼續結合實際情況，按照工作要求不斷調整工作方式，

以便於為居民提供更貼心、更高效的服務。通訊員程霞