井口一成：一汽豐田銷量與品質同樣重要
新浪汽車訊 第十七屆上海國際車展於2017年4月19日正式開幕，新浪汽車作為官方合作媒體，攜手汽車商業評論、車聚網、汽車維琪、五美傳媒、功夫Auto，特邀各汽車集團領袖、企業高管做客新浪汽車上海車展直播間，
一汽豐田汽車銷售有限公司 副總經理 井口一成
主持人：歡迎大家關注新浪汽車，
井口一成：首先我們確實不會過於追求銷量，
主持人：我們可以看到一汽豐田占到了很多市場份額，變得更加有競爭性，這種行銷情況下，
井口一成：一汽豐田最近幾年根據市場需求和客戶期待投放了很多新產品，包括TNGA豐巢概念的車發佈，通過這些產品希望能夠更加契合市場需求和客戶的期待。另外，新款卡羅拉以及3月份上市的威馳兩廂車，是我們的主打銷售產品，計畫希望超越所定的目標67萬台。在新客戶的獲取方面，我們希望能夠通過與客戶的接點，不斷創造新的接點，
主持人：TNGA它的概念車會不會量產？另外它的造車理念對於豐田在中國特別是一豐的業務發展有更加深遠的影響？
井口一成：首先TNGA豐巢概念是非常契合我們豐田”製造更好的汽車“的理念。首先在TNGA在技術開發方面，
對於一汽豐田來說，也在按順序按計劃進行強化這個理念，讓車的外觀更加時尚的，駕駛感，操縱感更加舒服以及性價比更高。
主持人：您剛才提到了我們的時尚化和年輕化，現在年輕人對汽車的外觀，我們中國叫做顏值這樣一個討論，您對中國市場的消費者當中來看的話，顏值在大家的購車決策當中佔據的地位是怎麼樣的，跟過去相比它的比例會越來越高，還是怎樣，它的趨勢是什麼樣的？另外我們新的產品，它跟上一代產品相比的話，更加能夠的鮮明拋棄了過去相對來說比較中庸的設計路線，這一點也是為了年輕一代人對於審美喜好而設計嗎？
井口一成：現在不只是對中國的客戶，對全球來說顧客來說外觀設計都是買車首要因素，所以說對於目標客戶群消費者來說，車企也要去關注消費者追求什麼樣的設計，什麼樣的外觀，這是廠家的責任。剛才提到了TNGA豐巢概念這個設計也是更加時尚，自由度更高的一種設計概念。所以說對於中國的年輕客戶來說，我們也是希望他們能夠覺得豐田的車是非常帥氣，外觀是非常好的，我們也想要得到這種認可。
嘉賓主持：想問一下豐田在產品的設計上更加時尚以及個性化，滿足年輕消費者需求的話，在品牌溝通層面以及行銷推廣方面，如何去滿足現在的年輕人越來越個性化的需求呢？
井口一成：確實如您所說，現在年輕人也是越來越多的，為了增加與年輕人的觸點，年輕人會用網路，所以我們廠家也是希望能夠結合這個特點，能夠增加我們與客戶接觸的空間，把我們的觸角能深入到年輕人生活的各個角落各個空間當中去。今後如果只關注現實世界是不可行的，必須關注虛擬的網路世界。我們也是一直在考慮與以往的變化，每年都在變化，對於經銷店來說，在經銷店的業務層面，他們一直在關注這個定位的變化，現在尤其是年輕客戶能夠通過各種途徑接觸到我們車。其實有很多的，所以說經銷店來說應該也是把他的觸角和覆蓋面能夠覆蓋到年輕人所有的入口和所有接觸點。
嘉賓主持：一汽豐田會幫助經銷店一起去説明客戶去做這個行銷，具體有什麼計畫嗎？
井口一成：誠如您說的，目前對於經銷店來說，我們首先是要不斷地獲得一些新的客戶，還要不斷去關心維護已經來過經銷店或者已經買過我們的車的客戶。具體來說，我們掌握很多客戶資訊，那麼我們應該去瞭解客戶追求的是什麼？我們應該怎麼去滿足這些客戶的需求？所以我們不斷努力去給客戶更多的提案。，作為廠家和經銷店我們一直在構建這樣一個流程，這也是正在計畫中的一個事情。
主持人：您既然提到了經銷店這個問題，我們今年經銷商的數量是怎麼樣的？對於除了傳統的4S店之外的這些銷售的話，我們有一個怎麼樣的規劃？
井口一成：現在我們的經銷商有580多家，當然還會繼續建設新的經銷店。目前對於一汽豐田來說還有還多空白地區，有市場就會繼續搶佔市場建店，當然我們也會根據客戶的需求，比如說客戶在購新車，在服務方面有什麼需求，同時結合我們經銷店的經營能力這樣扎實一步一步地推進我們的網店計畫。
第二個問題，電子商務其實是非常重要的，包括去年和前年我們都在雙十一搞了促銷活動，也是希望能夠通過這種方式抓住客戶的興趣，能夠增加與客戶的接觸點，這樣促進我們客戶的線下來點，這樣在這個過程中經銷店的作用不光是賣車，也要做好維修保養服務也是非常重要的，所以總的來說在增加與客戶的接點方面，電商其實是非常重要的，也是需要去繼續發展的一個業務。
主持人：上一位老總給您留了一個問題，捷豹路虎的胡俊先生，他給您留的問題是，豐田是如何來處理這樣一個市場佔有率和高增長之間，是怎麼來平衡的？
井口一成：首先作為汽車製造產業，在製造一個高品質的車，製造一個安全性能非常可靠的車，這種非常地道踏實的工作是非常有必要去做的，我們應該在這個前提下去開發汽車去賣車，從這個觀點來說，每一個工作人員都應該有這個意識，並且應該提高這種意識，另一方面汽車廠家也需要不斷地關注市場動向，不斷抓取市場的一些變化，同時在這種前提下去不斷努力，這樣咱們只要踏踏實實去努力的話，會自然而然有好的結果，不應該只關注只追求量的提升，不能只關注眼前的利益，而應該從中長期的視角，從可持續發展的角度去考慮，為了實現中長期發展和可持續發展，我們每天的工作，每個工作人員的工作都是非常重要的，所以我們應該去每天每個人都應該做好自己的工作，同時要做好資訊之間的共用，這也是一個企業文化的文化。
主持人：接下來您需要問下一位元採訪的老總，他是是廣汽傳祺的梁總，給他留一個問題。
井口一成：我的問題是，對於廣汽傳祺今後咱們對於滿足客戶的需求，比方說SUV的需求是不斷上升的，同時環保車型這一方面，新能源車這一方面，咱們怎麼去維持，或者怎麼去確保滿足客戶的用車需求，以及去開發新能源車這兩方面的共同的提升？
主持人：謝謝。
主持人：您剛才提到了我們的時尚化和年輕化，現在年輕人對汽車的外觀，我們中國叫做顏值這樣一個討論，您對中國市場的消費者當中來看的話，顏值在大家的購車決策當中佔據的地位是怎麼樣的，跟過去相比它的比例會越來越高，還是怎樣，它的趨勢是什麼樣的？另外我們新的產品，它跟上一代產品相比的話，更加能夠的鮮明拋棄了過去相對來說比較中庸的設計路線，這一點也是為了年輕一代人對於審美喜好而設計嗎？
井口一成：現在不只是對中國的客戶，對全球來說顧客來說外觀設計都是買車首要因素，所以說對於目標客戶群消費者來說，車企也要去關注消費者追求什麼樣的設計，什麼樣的外觀，這是廠家的責任。剛才提到了TNGA豐巢概念這個設計也是更加時尚，自由度更高的一種設計概念。所以說對於中國的年輕客戶來說，我們也是希望他們能夠覺得豐田的車是非常帥氣，外觀是非常好的，我們也想要得到這種認可。
嘉賓主持：想問一下豐田在產品的設計上更加時尚以及個性化，滿足年輕消費者需求的話，在品牌溝通層面以及行銷推廣方面，如何去滿足現在的年輕人越來越個性化的需求呢？
井口一成：確實如您所說，現在年輕人也是越來越多的，為了增加與年輕人的觸點，年輕人會用網路，所以我們廠家也是希望能夠結合這個特點，能夠增加我們與客戶接觸的空間，把我們的觸角能深入到年輕人生活的各個角落各個空間當中去。今後如果只關注現實世界是不可行的，必須關注虛擬的網路世界。我們也是一直在考慮與以往的變化，每年都在變化，對於經銷店來說，在經銷店的業務層面，他們一直在關注這個定位的變化，現在尤其是年輕客戶能夠通過各種途徑接觸到我們車。其實有很多的，所以說經銷店來說應該也是把他的觸角和覆蓋面能夠覆蓋到年輕人所有的入口和所有接觸點。
嘉賓主持：一汽豐田會幫助經銷店一起去説明客戶去做這個行銷，具體有什麼計畫嗎？
井口一成：誠如您說的，目前對於經銷店來說，我們首先是要不斷地獲得一些新的客戶，還要不斷去關心維護已經來過經銷店或者已經買過我們的車的客戶。具體來說，我們掌握很多客戶資訊，那麼我們應該去瞭解客戶追求的是什麼？我們應該怎麼去滿足這些客戶的需求？所以我們不斷努力去給客戶更多的提案。，作為廠家和經銷店我們一直在構建這樣一個流程，這也是正在計畫中的一個事情。
主持人：您既然提到了經銷店這個問題，我們今年經銷商的數量是怎麼樣的？對於除了傳統的4S店之外的這些銷售的話，我們有一個怎麼樣的規劃？
井口一成：現在我們的經銷商有580多家，當然還會繼續建設新的經銷店。目前對於一汽豐田來說還有還多空白地區，有市場就會繼續搶佔市場建店，當然我們也會根據客戶的需求，比如說客戶在購新車，在服務方面有什麼需求，同時結合我們經銷店的經營能力這樣扎實一步一步地推進我們的網店計畫。
第二個問題，電子商務其實是非常重要的，包括去年和前年我們都在雙十一搞了促銷活動，也是希望能夠通過這種方式抓住客戶的興趣，能夠增加與客戶的接觸點，這樣促進我們客戶的線下來點，這樣在這個過程中經銷店的作用不光是賣車，也要做好維修保養服務也是非常重要的，所以總的來說在增加與客戶的接點方面，電商其實是非常重要的，也是需要去繼續發展的一個業務。
主持人：上一位老總給您留了一個問題，捷豹路虎的胡俊先生，他給您留的問題是，豐田是如何來處理這樣一個市場佔有率和高增長之間，是怎麼來平衡的？
井口一成：首先作為汽車製造產業，在製造一個高品質的車，製造一個安全性能非常可靠的車，這種非常地道踏實的工作是非常有必要去做的，我們應該在這個前提下去開發汽車去賣車，從這個觀點來說，每一個工作人員都應該有這個意識，並且應該提高這種意識，另一方面汽車廠家也需要不斷地關注市場動向，不斷抓取市場的一些變化，同時在這種前提下去不斷努力，這樣咱們只要踏踏實實去努力的話，會自然而然有好的結果，不應該只關注只追求量的提升，不能只關注眼前的利益，而應該從中長期的視角，從可持續發展的角度去考慮，為了實現中長期發展和可持續發展，我們每天的工作，每個工作人員的工作都是非常重要的，所以我們應該去每天每個人都應該做好自己的工作，同時要做好資訊之間的共用，這也是一個企業文化的文化。
主持人：接下來您需要問下一位元採訪的老總，他是是廣汽傳祺的梁總，給他留一個問題。
井口一成：我的問題是，對於廣汽傳祺今後咱們對於滿足客戶的需求，比方說SUV的需求是不斷上升的，同時環保車型這一方面，新能源車這一方面，咱們怎麼去維持，或者怎麼去確保滿足客戶的用車需求，以及去開發新能源車這兩方面的共同的提升？
主持人：謝謝。