【調查】海淘網站藏陷阱，“七天無理由退換”遭花樣山寨

《網購商品七日無理由退貨暫行辦法》3月15日起正式施行，小編隨機抽樣調查了幾家國內知名海淘網站，卻不經意發現“七天無理由退換”變異成多種新名目，如果不細細研究，還真容易被裡面的文字遊戲給騙了~

以下是調查記錄：

天貓國際——海外直購可“七天放心退”

進入天貓國際的產品頁面，並沒有明顯寫明是否適用“七天無理由退貨”，不過在天貓國際的主頁上明顯標注了“售後無憂，七天放心退貨”的字樣。

根據《天貓國際規則》，天貓國際的產品分為海外直購和進口現貨兩個類別。

進口現貨適用“七天無理由退換”。

海外直購產品則適用“七天放心退”，消費者在與賣家協商一致後放可退款。

若“七天放心退”遭商家無理由拒絕，消費者可申請平臺介入，滿足“七天放心退”規則，平臺先行退款給消費者。

★京東全球購自營——大部分不支持“七天無理由退款”

根據《京東全球購自營商品售後總則》，京東全球購僅接受兩種情況下的7日內退貨。

接受7日內退貨兩種情況為：品質問題、到貨物流損、缺件。部分類別的產品因品質問題退貨，須出具檢測報告。

★網易考拉——“支持天無憂退貨”

網易考拉的《退貨政策》寫明，僅三種情況可享受無憂退貨：品質問題；商品缺件；或完好無拆封，原樣退還。這不還是“有理由”麼~

★小紅書——有條件的“七天無理由退貨”

小紅書福利社大部分產品均標注了“七天無理由退貨”和“7天保價”字樣。不過每個產品都有各自的退貨原則。比如這款韓國唇膏的退貨條件為：原外包裝及說明書完好無損;商品本身無破損、無污漬、無使用痕跡。

熟悉口紅這類物件的盆友們一定曉得，口紅的外包裝有一層薄薄的塑封是伐？如果按照上述說法，

★調查樣本：蜜芽——不支持“天無理由退款”

有品質問題可七天內發起退貨退款，或者“原樣退還”也可以。

調查結論

相信您已經發現了，上述“七天放心退”、“7天無憂退貨”表面上看起來與“七天無理由退換”是一個意思，實則都是披了馬甲的冒牌貨，所謂的“無理由”，其實都是“有理由”。

跨境購物相對一般網購而言更為複雜，近幾年來雖然正在逐漸被規範但在消費者維權時仍存在很多變數。

有商家將不支援“七天無理由退換”解釋為“海淘具有定制性”，屬於“消費者定制的商品”，故不受“七天無理由退換”所限。

此外，跨境購物涉及關稅、國際運費、貨幣匯率等多種因素影響，你沒有辦法保證，能退回來多少錢。

小編去年11月通過某知名海淘網站購買了一條價值44美元的褲子，想要申請退貨，卻被告知需要自付國際運費以及先前商家墊付的包郵運費，加在一起也差不多40美金。

合著小編花了40美金，只是為了試一條並不喜歡的褲子……？

相信您已經發現了，上述“七天放心退”、“7天無憂退貨”表面上看起來與“七天無理由退換”是一個意思，實則都是披了馬甲的冒牌貨，所謂的“無理由”，其實都是“有理由”。

跨境購物相對一般網購而言更為複雜，近幾年來雖然正在逐漸被規範但在消費者維權時仍存在很多變數。

有商家將不支援“七天無理由退換”解釋為“海淘具有定制性”，屬於“消費者定制的商品”，故不受“七天無理由退換”所限。

此外，跨境購物涉及關稅、國際運費、貨幣匯率等多種因素影響，你沒有辦法保證，能退回來多少錢。

小編去年11月通過某知名海淘網站購買了一條價值44美元的褲子，想要申請退貨，卻被告知需要自付國際運費以及先前商家墊付的包郵運費，加在一起也差不多40美金。

合著小編花了40美金，只是為了試一條並不喜歡的褲子……？