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共用汽車半路拋錨 拖車費用需用戶承擔引質疑

西部網訊 說到共用汽車,大家知道使用方便,滿足了市民的一般出行需求,

可是昨天晚上,有人就因為使用共用汽車,惹了麻煩。

姜先生:“再別提了,今天就圖了個新鮮,租了個共用汽車,準備還說開出去溜達一下,玩一下,結果惹了大麻煩了。”

姜先生說,自己下午六點多,在太白路立交一個租車點租了一輛共用單車,打算去兜風。

姜先生:“我看了里程數,是55公里,我還找了個老司機問了一下,人家也說是55公里。”

里程數也就是車子儀錶盤上的續航公里數,

看到能續航55公里,姜先生準備開著車去灃峪口轉轉。

姜先生:“我開到灃峪口轉盤的時候,我一看儀錶盤不對了,我說再不往回開,就麻煩大了。”

據姜先生自己說,自個兒順著西灃路原路返回,沒成想,還沒到一半,車子里程數居然只剩下一公里,眼看要拋錨,他趕緊靠邊停了車。

姜先生:“現在就開到郭杜這個地方,里程數就完了,我才開了不到35公里, 等於說是無緣無故20公里不見了。

這車是沒法開了,可總得想辦法把車送回拖車點啊。姜先生趕緊撥通了共用汽車客服電話,打算等待對方救援,對方的解決方案卻讓姜先生很吃驚!

客服錄音:“您需要自己把車拖回來。”

姜先生:“我現在就想呢,拖車的費用誰來承擔,難道由我來承擔嗎?”

客服錄音:“這個費用是客戶自己承擔。”

姜先生這氣不打一處來,他很肯定地告訴記者,車子半路拋錨,是車子本身的問題,

怎麼能讓自己承擔費用呢?

客服錄音:“這跟您的駕駛習慣有關係,開沒開空調,開大燈。”

雙方爭執不下,車也就在西灃路的路邊,從下午放到了午夜時分。期間,姜先生給對方打了很多電話,可得到的答覆,仍然難以讓他滿意。

客服錄音:“您這個問題,我需要彙報領導,給出解決方案。”

最終,姜先生自己花了三百元將車拖回停車場。為此記者也諮詢了律師,律師表示,

關於拖車費用,如果是姜先生駕駛習慣不好,導致續航里程出了問題,由姜先生本人承擔。如果是因為這輛共用汽車本身有問題,則由所屬公司承擔費用。而至於是否是車輛問題,則需要專業機構作出鑒定。如今姜先生和共用汽車所屬公司,仍在協商中。