傾聽是一種能力，擁有即能收穫美好
親愛的書友們，昨天我們學習了聽到不中聽的話的四種選擇，
by 圈姐
你，懂得傾聽他人嗎
插畫來源:渡辺あきお
01
用全身心傾聽
為了傾聽他們，我們需要先放下已有的想法和判斷，全神貫注地體會對方。
哈樂德•庫希納拉比在《當好人遭到厄運》一書中訴說了他的苦難。在他兒子臨死時，聽到人們的安慰，他極為痛苦。然而，想到20多年來他在別人遭遇不幸時也說同樣的話，他更是傷透了心！
我們常常認為，
在非暴力溝通中，傾聽他人意味著，放下已有的想法和判斷，一心一意地體會他人。傾聽的這種品質體現了它與理解以及同情之間的區別。
02
體會他人的感受的需要
不論別人以什麼樣的方式來表達息，
比方說，一位新鄰因為急事借走了你家的車。你的家人知道後責駡你：“你把車借給陌生人，真蠢！”此時，你就可以好好體會他們的感受和需要，既不反駁也不自責。
不論別人說什麼，我們只聽到他們此時此刻的觀察、感受、需要、請求。在這個例子裡，很明顯，家人觀察到的事實是：車被借給了陌生人。
03
給他人回饋
在傾聽他人的觀察、感受、需要和請求之後，我們可以主動表達我們的理解。如果我們已經準確領會了他們的意思，我們的回饋將幫助他們意識到這一點。
非暴力溝通建議我們使用疑問句來給予他人回饋。這將便於他人對我們的理解作出必要的補充。比如“你說的什麼事？”“你現在的心情怎麼樣？”“你希望我怎麼做？”
這些問題看起來很直接，但它們並不是獲得資訊的最佳方式。
如果我們真的要這麼問，那麼，在提問前先提及我們的感受和需要，將鼓勵人們主動表達自己。例如，如果我們想問別人“你說的是什麼事”，我們可以說：“我有些困惑。我想知道你是指哪件事。告訴我好嗎？”
04
保持關注
在解決問題或詢問他人的請求前，為他人的充分表達創造條件。如果過早地提及他人的請求，我們也許就無法傳達我們的關心；甚至還會被看作是應付。
而且，在談話剛開始時，人們所表達的感受往往是冰山之一角，有許多相關的感受——通常是更為強烈的情感，並沒有得到表達。傾聽將為他們探究和表達內心深處的感受創造條件。反之，如果急於瞭解他們的請求或表達自己，就會妨礙這個過程。
假定有一位母親和我們說：“不知道怎麼回事，我的孩子不論我和他說什麼，他都不聽。”這時，我們就可以表達我們的理解：“聽起來，你很傷心，你希望找到和孩子溝通的辦法。”
這樣的回答通常會鼓勵對方去瞭解自己的感受和需要。我們一直保持關注，直到她充分表達相關的感受。
怎樣判斷對方的感受是否已經充分表達呢？較為明顯的標誌是，他停止了談話。如果無法確實對方是否還有話要說，就不妨問一句：“你還有什麼話要告訴我嗎？”
05
當我們痛苦得無法傾聽
我們無法給別人我們自己都沒有的東西。有時，我們會發現我們沒有心情去關心別人。一般來說，這反映了我們也需要得到關心。
如果告訴他人我們正處於痛苦中，我們無法顧及他們的感受和需要，別人很可能就會伸出援手。而且一旦我們能夠敏銳地察覺並照顧自己的感受和需要，我們就有能力迅速調整好狀態，來傾聽他人。
如果做不到這一點，我們還有另外兩種選擇。其中一種選擇是大聲地提出請求。另一種選擇是，換一個環境。我們需要時間和空間來調整狀態，等平靜下來了，再回來。
06
傾聽使身心痊癒
一個人如果有機會傾訴，會是怎樣的感覺呢？一旦有人傾聽，看起來無法解決的問題就有了解決辦法，千頭萬緒的思路也會變得清晰起來。
勞倫斯分享了她的一段經歷。有一次，她和六歲的兒子談話，話清空沒說完，兒子一不高興就跑開了。這時，年僅十歲的女兒和她說：“媽媽，看起來你有一點生氣，你希望他耐心地與你談話，是嗎？”
聽到女兒的話，勞倫斯大為驚訝，氣也消了。兒子回來後，她也就能靜下心來和他談話。
07
傾聽的能力
非暴力溝通鼓勵我們表達自己最深的感受和需要，因此，我們有時也許會發現運用非暴力溝通是富有挑戰性的。
然而，通過傾聽，我們將意識到他人的人性以及彼此的共通之處，這會使自我表達變得容易些。
我們越是傾聽他人語言背後的感受和需要，就越不怕與他們坦誠地溝通。
08
使談話生動有趣
有的時候，談話的氣氛很沉悶。我們體會不到說話的人有怎樣的感受和需要，也不知道他對我們有什麼期待。
這樣的談話是很累人的。它只是在浪費我們的時間，而無法幫助我們與他人如何加深聯繫。這種書面的出現往往是因為說話的人並不清楚自己的感受、需要和請求。
怎麼做才可以扭轉這種局面，使談話生動有趣呢？我的建議是，儘快提醒說話的人留意自己的感受和需要。等得越久，也就越難做到這一點。
09
課後小練習
昨天在文章中給大家留了些小練習，看到很多書友留言評論，現在就跟大家公佈一下答案：
1.我希望你理解我。（沒有明確要求）——你是否可以告訴我，你認為我剛才說的是什麼意思？（沒有明確要求）
2.請告訴我，在我做的事情中，你最滿意的是哪一件？（明確要求）
3.我希望你更加自信。（沒有明確要求）——我希望你能參加關於人際交流的培訓，我相信這會有助於你增強自信心。（明確要求）
現在，對於傾聽他人和明確要求，你有什麼新的認知和感受呢？歡迎在留言區評論留言，我們一起學習，一起成長。
THE END
心靈的圈子：每天學點心理學，做自己的心靈療愈師。
而且，在談話剛開始時，人們所表達的感受往往是冰山之一角，有許多相關的感受——通常是更為強烈的情感，並沒有得到表達。傾聽將為他們探究和表達內心深處的感受創造條件。反之，如果急於瞭解他們的請求或表達自己，就會妨礙這個過程。
假定有一位母親和我們說：“不知道怎麼回事，我的孩子不論我和他說什麼，他都不聽。”這時，我們就可以表達我們的理解：“聽起來，你很傷心，你希望找到和孩子溝通的辦法。”
這樣的回答通常會鼓勵對方去瞭解自己的感受和需要。我們一直保持關注，直到她充分表達相關的感受。
怎樣判斷對方的感受是否已經充分表達呢？較為明顯的標誌是，他停止了談話。如果無法確實對方是否還有話要說，就不妨問一句：“你還有什麼話要告訴我嗎？”
05
當我們痛苦得無法傾聽
我們無法給別人我們自己都沒有的東西。有時，我們會發現我們沒有心情去關心別人。一般來說，這反映了我們也需要得到關心。
如果告訴他人我們正處於痛苦中，我們無法顧及他們的感受和需要，別人很可能就會伸出援手。而且一旦我們能夠敏銳地察覺並照顧自己的感受和需要，我們就有能力迅速調整好狀態，來傾聽他人。
如果做不到這一點，我們還有另外兩種選擇。其中一種選擇是大聲地提出請求。另一種選擇是，換一個環境。我們需要時間和空間來調整狀態，等平靜下來了，再回來。
06
傾聽使身心痊癒
一個人如果有機會傾訴，會是怎樣的感覺呢？一旦有人傾聽，看起來無法解決的問題就有了解決辦法，千頭萬緒的思路也會變得清晰起來。
勞倫斯分享了她的一段經歷。有一次，她和六歲的兒子談話，話清空沒說完，兒子一不高興就跑開了。這時，年僅十歲的女兒和她說：“媽媽，看起來你有一點生氣，你希望他耐心地與你談話，是嗎？”
聽到女兒的話，勞倫斯大為驚訝，氣也消了。兒子回來後，她也就能靜下心來和他談話。
07
傾聽的能力
非暴力溝通鼓勵我們表達自己最深的感受和需要，因此，我們有時也許會發現運用非暴力溝通是富有挑戰性的。
然而，通過傾聽，我們將意識到他人的人性以及彼此的共通之處，這會使自我表達變得容易些。
我們越是傾聽他人語言背後的感受和需要，就越不怕與他們坦誠地溝通。
08
使談話生動有趣
有的時候，談話的氣氛很沉悶。我們體會不到說話的人有怎樣的感受和需要，也不知道他對我們有什麼期待。
這樣的談話是很累人的。它只是在浪費我們的時間，而無法幫助我們與他人如何加深聯繫。這種書面的出現往往是因為說話的人並不清楚自己的感受、需要和請求。
怎麼做才可以扭轉這種局面，使談話生動有趣呢？我的建議是，儘快提醒說話的人留意自己的感受和需要。等得越久，也就越難做到這一點。
09
課後小練習
昨天在文章中給大家留了些小練習，看到很多書友留言評論，現在就跟大家公佈一下答案：
1.我希望你理解我。（沒有明確要求）——你是否可以告訴我，你認為我剛才說的是什麼意思？（沒有明確要求）
2.請告訴我，在我做的事情中，你最滿意的是哪一件？（明確要求）
3.我希望你更加自信。（沒有明確要求）——我希望你能參加關於人際交流的培訓，我相信這會有助於你增強自信心。（明確要求）
現在，對於傾聽他人和明確要求，你有什麼新的認知和感受呢？歡迎在留言區評論留言，我們一起學習，一起成長。
THE END
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