“護士，護士，我們家輪椅不見了！”急診室裡一位留觀患者家屬急匆匆找到急診科護士長代瑞雲，瞭解到這位家屬昨天將病人交給其他家人看管就回家了，今早來接班的時候，
發現昨日從家裡帶來的輪椅不見了。輪椅事小，可是沒的用真著急啊，護士長馬上和科內護士在急診科內部各個角落尋找，確認不在急診科後，又和門診大廳行政值守人員董婕、保衛科寧筠取得聯繫。
在安撫了焦急的患者家屬後，急診人員繼續投入到正常的診療工作中；董婕、寧筠馬上到中控室調取監控錄影，
仔細排查。首先確定了輪椅在急診科的位置（患者家屬放在了不在自己視線範圍內的醫院過道裡），然後確定了輪椅被推走的時間，經過至少9個攝像頭機位的轉換查詢，明確了輪椅醫院裡的活動軌跡，隨後沿著其行動軌跡在醫院裡進行走訪調查，最終在病房樓的一個科室內找到了輪椅，原來是其他病人誤以為是醫院的輪椅給拿走使用了。
經保衛科、監察科對輪椅查驗及核實特徵後，將輪椅交還給失主。看到失而復得的輪椅，患者家屬連聲感謝！
這只是北京市第一中西醫結合醫院“新醫改”施行期間的一件小事，在保障醫改政策措施落實到位的同時，醫院始終確保為患者服務到位，重細節、保品質，提升患者滿意度。
近年來，我院不斷加大醫院防控體系，在日常工作中結合監控，
加大巡防管控力度，為廣大患者提供了一個安全、有序的就醫環境。保衛科提醒大家在醫院等特殊公共場所，需提高警惕，看管好隨身財物。建議住院病人儘量不要攜帶貴重財物，以免無人看管，造成不必要的損失。
內容 ▏監察科 董婕 保衛科 寧筠
編發 ▏宣傳科