悅裝網：裝修這回事，消費者的信任比獲獎更重要

4月22日，中國建材家居行業消費影響力暨防偽溯源應用論壇召開，創立不到兩年的家裝企業悅裝網榮獲了2016中國建材家居行業消費者信任品牌。

據悉，本次論壇是建材家居行業和防偽溯源行業的一次創新性合作，

共同探索產業合作和消費者評價機制，建設品質追溯體系，對建材家居領域智慧財產權保護和打擊假冒起到促進作用。

更重要的是，提振消費者對建材家居行業的信任，作為論壇上榮獲消費者信任品牌大獎的企業，悅裝網表示，“在裝修這回事兒上，取得消費者的信任比獲獎更重要。”

消費者信任有多重要？

當下，我國已成為全球消費品生產、消費和貿易大國，

消費對經濟增長的基礎作用明顯增強。但是，消費品標準和品質還難以滿足人民群眾日益增長的消費需求。

（悅裝網榮獲中國建材家居行業消費者信任品牌）

特別是在裝修行業中呈現較為明顯，一方面裝修行業具有高單價、低消費頻次的特點，

加之產品的專業性和產品資訊的不對稱，消費者不具備專業的鑒別能力等因素影響，導致消費信心不足，缺乏信任機制嚴重影響消費者在消費過程中的決策。

另一方面，現階段的裝修行業，個別企業偷工減料、以次充好，家裝平臺跑路等負面新聞等等，均造成了消費者對裝修行業的懷疑態度，消費環境有待改善。

這種情形之下，解決消費者信任顯得至關重要，

此次論壇上，“全國產品防偽溯源驗證公共平臺”與“中國建材家居產品溯源平臺”簽署戰略合作協定，雙方平臺將實現資料互聯互通，依託專業防偽溯源技術保障為消費者提供安全、權威的統一查驗入口。

“比如悅裝網提供的品牌地板，消費者都可以在平臺上查到標識碼防偽以及他的生產資訊”，悅裝網表示，“從源頭把控產品品質，為的就是讓消費者放心，在這一點上，

悅裝網在創立之初就開始著手了。”

據瞭解，在互聯網家裝陣營中，悅裝網的供應鏈和產業鏈資源整合能力很強，與國內外一線品牌達成深度戰略合作，其中產品的品質和性價比一直受到消費者的認可。

為進一步滿足消費升級下消費者的習慣，悅裝網在全球範圍內採購優質產品，提供如德國貝朗、德國都芳漆、聖象地板、馬可波羅瓷磚、進出口美國的地板，以及美國金貂電線等歐美品質品牌主輔材，

並為消費者裝修專案提供了確定性施工服務和透明的價格體系，這些舉措為悅裝網贏得了諸多消費者的青睞。

而這也可能是本次論壇上，悅裝網從16個行業513個品牌中脫穎而出，榮獲消費者信任品牌大獎的根基所在。

消費升級讓消費者看重裝修體驗

除了讓消費者糾結的產品品質問題，裝修施工過程的體驗是打通消費者信任的又一關鍵環節。

裝修是高額低頻行業，是重度決策，業內專家分析指出，裝修本身的落地服務對消費者而言是非常重要的，互聯網家裝時代，單純線上模式難以形成完成服務閉環，消費者更看重裝修工程的一站式服務體驗。

從解決消費者痛點出發，悅裝網考慮的更為長遠，其嘗試用互聯網思維及技術改造傳統裝修行業，將裝修的每個環節進行標準把控，尤其是關係到消費者切身體驗的施工過程，悅裝網採取了嚴格的施工標準進行規範，去掉層層中間環節，讓裝修變得更透明更可控，實現消費者利益的最大化。

以施工過程體驗來說，悅裝網一方面嚴格執行相關施工標準——《建築裝飾裝修工程品質驗收規範》、《住宅裝修工程施工規範》，從整體上確保家裝施工程式、工藝要求、操作標準、材料品質等各環節的品質輸出，讓消費者對整個裝修過程、裝修標準一目了然，解決心中的疑慮。

另一方面，針對消費者擔憂的施工安全問題，悅裝網加強了對裝修施工人員的職責限定，制定施工現場管理規範，規範工人施工環節。比如，施工現場必備合格的消防器材；高空作業、電路作業、拆改安裝等需嚴格按安全施工規定操作；施工現場垃圾與廢料須及時清理，材料與工具須碼放整齊，保持衛生間清潔無異味，使用統一方便廁所......

瞄準消費者信任痛點，建立各環節標準之後，悅裝網的戰略佈局不斷擴大，從裝修業務做起，再做平臺，最後形成產業鏈的發展模式。整裝產品、全屋定制、傢俱軟裝、金融產品、VR技術的系統整合，最終構建起完整的泛家裝行業生態體系，願景是為消費者實現一站式的整合家居生活服務。

“這背後始終有一條主線在指引我們，那就是對消費者的負責與盡責。”悅裝網認為，獲得消費者信任，是裝修企業立足于市場的根基所在，也是整個裝修行業的立足之本。

裝修，關係著每家每戶，更關聯著萬千企業，易觀智庫2016年底發佈的資料顯示，大家居行業市場規模在2015年已達到4萬億，裝修市場企業廝殺的現狀將持續。

大浪淘沙之際，對於悅裝網這樣的裝修企業而言，取得消費者信任是其繼續拼搏的“終極底牌”，這一趨勢之下，解決消費者信任問題就更為重要了。

裝修是高額低頻行業，是重度決策，業內專家分析指出，裝修本身的落地服務對消費者而言是非常重要的，互聯網家裝時代，單純線上模式難以形成完成服務閉環，消費者更看重裝修工程的一站式服務體驗。

從解決消費者痛點出發，悅裝網考慮的更為長遠，其嘗試用互聯網思維及技術改造傳統裝修行業，將裝修的每個環節進行標準把控，尤其是關係到消費者切身體驗的施工過程，悅裝網採取了嚴格的施工標準進行規範，去掉層層中間環節，讓裝修變得更透明更可控，實現消費者利益的最大化。

以施工過程體驗來說，悅裝網一方面嚴格執行相關施工標準——《建築裝飾裝修工程品質驗收規範》、《住宅裝修工程施工規範》，從整體上確保家裝施工程式、工藝要求、操作標準、材料品質等各環節的品質輸出，讓消費者對整個裝修過程、裝修標準一目了然，解決心中的疑慮。

另一方面，針對消費者擔憂的施工安全問題，悅裝網加強了對裝修施工人員的職責限定，制定施工現場管理規範，規範工人施工環節。比如，施工現場必備合格的消防器材；高空作業、電路作業、拆改安裝等需嚴格按安全施工規定操作；施工現場垃圾與廢料須及時清理，材料與工具須碼放整齊，保持衛生間清潔無異味，使用統一方便廁所......

瞄準消費者信任痛點，建立各環節標準之後，悅裝網的戰略佈局不斷擴大，從裝修業務做起，再做平臺，最後形成產業鏈的發展模式。整裝產品、全屋定制、傢俱軟裝、金融產品、VR技術的系統整合，最終構建起完整的泛家裝行業生態體系，願景是為消費者實現一站式的整合家居生活服務。

“這背後始終有一條主線在指引我們，那就是對消費者的負責與盡責。”悅裝網認為，獲得消費者信任，是裝修企業立足于市場的根基所在，也是整個裝修行業的立足之本。

裝修，關係著每家每戶，更關聯著萬千企業，易觀智庫2016年底發佈的資料顯示，大家居行業市場規模在2015年已達到4萬億，裝修市場企業廝殺的現狀將持續。

大浪淘沙之際，對於悅裝網這樣的裝修企業而言，取得消費者信任是其繼續拼搏的“終極底牌”，這一趨勢之下，解決消費者信任問題就更為重要了。