華文網

女裝店顧客不買單,竟然是因為沒有“安全感”?

經常有人會問,“同樣都是開店做生意,為什麼別人家做的更好?”,這個問題,沒有調查就沒有發言權。銷售是一門很玄的學問,最直白的本質,是買賣關係,但是如何讓顧客在眾多店鋪中為你的商品駐足、把你納入考慮範圍、最後買單,

這由一系列微妙的因素影響,就像人與人的關係,一段親密的關係必定是有相互吸引的磁場,你的店鋪有沒有製造這樣一種磁場吸引你的目標客戶呢?賞心悅目的商品空間佈局,你做到了幾點?

一、 招攬顧客的商品空間

實體店永遠有線上無法比擬的優勢,就是所有陳列的商品顧客都能見得到、摸得到、直接試穿,如果這個優勢也沒有了,

那麼實體店真的走向絕路了,所以,實體店的商品空間設計一定要便於顧客選購,觸摸,體感商品。

① 解除商品空間的界限感;

實體店的商品空間要能夠讓顧客無約束的自由流覽,隨意挑選商品,無論何種風格的服飾,無論有沒有店員,

都要密切注意這一點。

除了解除這種界限感,檔口網品牌負責人認為,還要注意怎樣更好的安排導購的空間,不要把店員單純的安排在商品空間的前後,也要避免不適當的接客銷售方式,這樣才不會太過削弱商品空間設計,我們常常看到,導購在貨品面前等待顧客,其實這種情況商品空間已經受到導購地盤意識的侵略,顧客在心理上就不會隨意去選購商品,而銷售情況自然不會好。

這是很多店鋪和導購都會犯的錯,為了“更有力”促銷,殊不知,適得其反,阻礙顧客參觀產品。

② 讓顧客無壓力隨意流覽的氣氛很重要;

一定要準備一些吸引顧客的小法寶,這是招攬顧客上門的“心機設施”。

一般情況下,店鋪都想把店面最大化利用,

認為店鋪裡只能放置商品,商品,商品。這只會讓顧客覺得乏味,單一,當疲勞的時候,會失去流覽的意願,這種商品空間也會讓導購有恍惚的認知,看到顧客看著某個商品,就馬上上去打招呼 進行銷售,其實顧客只是無處可看,但是這種略強制的推銷只會讓顧客感到反感,當顧客產生心理防禦感,就不會對商品產生更多興趣,可想而知,購買率會是多少?

所以,

佈置營造一個溫馨,舒適,愉快的購物環境多麼重要,比如在商品之外放一些有趣的擺件,綠植,有創意的工藝品等,愛美之心是女性的天性,所有有美感的東西都會吸引到她們的視線,這些道具能讓女性發自內心的愉悅,並且感受到店主的獨具匠心和個人情趣魅力,產生共鳴的感性☆禁☆感受,購買欲望自然隨之增加。

二、如何讓她在茫茫商品中為你駐足?

商品空間設計需要能夠吸引顧客的注意力,所以室內裝潢可以對廣大商品空間做多方面的設計運用,必須是最為搶眼的空間佈置,儘量使商品空間成為凸顯的主題。

①寬鬆可以讓顧客覺得鎮靜;

給顧客製造隨意流覽的氣氛,可以傳遞給顧客“不買也沒關係”“歡迎光臨,隨意看看”,所以顧客可以安逸舒適的的面對店鋪中陳列的商品,只有顧客在店鋪中停留的時間越長,才能更大程度增加購買的幾率,試想,匆匆看了就只能選擇離開的顧客,能有多大幾率購買?

有人會說,只有店鋪面積足夠大才有條件製造你說的寬鬆氛圍,其實不然,如果店鋪面積不是非常寬闊,導購也可以通過行為舉止才營造這種效果。當顧客進入店鋪的時候,導購最好不要立即上前跟住,當顧客有需求或者有回看的身體訊號時,導購再出來進行引導幫助,這樣無論在心理還是實際上,都能給顧客騰出比較舒適的“空間感”給顧客一個寬鬆的流覽商品的餘地,讓顧客能放鬆心情,細細挑選。

②讓顧客對你充滿趣味的空間感到好奇;

如果一個店鋪分為幾個空間,不需要把每個都獨立起來,完全可以把幾個空間結合到一起,形成充滿生機的商品空間,一般的女裝店商品展示都是通過人形模特,然而有些精明的店主,已經不再循規蹈矩,他們在應聘導購的時候,就已經在心理盤算取代人形模特了,身材姣好的導購完全可以起到模特,展示商品的功效。

擁有多年經驗的店長均表示,顧客會對導購身上所穿的展示款表示出好奇,較高的關注度,不知道該稱這種效應叫什麼,但是已經被很多店所應用,稍加介紹,可能就會形成銷售轉化。這就是三種空間的有效結合,導購充當商品展示的作用,商品空間與導購空間合二為一,導購的自我意識降低,顧客會被這樣的活力所感染,又有導購現場的銷售推薦,自然在店鋪中流連忘返;

三、給顧客足夠的購物“安全感”

每一家女裝店經營者都渴望顧客源源不斷的上門,所以鑽研很多方式吸引顧客,就商品空間來講,除了以上所述,給顧客“安全感”也是非常重要的要素;

①商品有序,是安全的象徵;

有序是店鋪在進行商品空間設置的時候,最基準的準則;

很簡單,有序就是商品要整齊、劃分歸類明晰,目的讓顧客選擇商品的時候,直截了當,清晰便捷,要達到這樣的目的,從消費者行為心理分析不難看出:

清爽、井然有序、整整齊齊的店鋪更能吸引女性消費者,並使她們長時間遊逛,因為這些視覺效果帶給女性安全感,也是女性內心比較傾向的感覺,任何人都是善於自我保護的動物,就算閒逛休閒,也會把安全放在首位,所以,這一點要被店主高度重視,可以想像,如果一個店雜亂一堆,一團糟,一種搖搖欲墜的感覺,毫無安全感可言,怎麼會有人願意進這種店呢?

②商品類目足夠豐富也可以傳遞安全感;

商鋪裡豐富的商品是店鋪最有魅力的地方,看到這些琳琅滿目的商品是一種感官享受,所以本身就可以吸引一些消費者。但是這種商品豐富的店鋪,不能只局限於櫥窗、櫃檯這些“廣告位”,而是可以直接展示在其他商品空間內,否則等於告訴顧客需要花很多時間決定購買某產品。雖然此類商品空間並沒有將商品設置在專門的展示地方,但仍散發出強烈的可讓顧客隨意流覽的安全訊息。所有店鋪都應徹底消除商品空間的地盤意識,如果商品空間沒有發出可讓顧客隨意流覽的安全訊息,再加上店員寸步不離的銷售方式,如果你是顧客,你會主動接近嗎?

檔口網品牌負責人認為,做一個好的店主,把店鋪打造成一個“溫暖的人”,讓人願意靠近,願意瞭解,便不再愁成交。一般女裝店經營者有如下特性:

1.理論結合實踐,用經驗指導行為,人性心理角度出發,重視管理方法;

2.對女裝有一定的感知力,對流行、顏色、款式保持比較高的敏感度;積極尋找實用而有成效的策略進行自我充實。

3.對店鋪經營狀態有較強的承受能力,不以銷量好而大喜,不以銷量低而大悲,而是從容淡定做好該做的努力,相信成果自然會來。

服裝行業交流

二、如何讓她在茫茫商品中為你駐足?

商品空間設計需要能夠吸引顧客的注意力,所以室內裝潢可以對廣大商品空間做多方面的設計運用,必須是最為搶眼的空間佈置,儘量使商品空間成為凸顯的主題。

①寬鬆可以讓顧客覺得鎮靜;

給顧客製造隨意流覽的氣氛,可以傳遞給顧客“不買也沒關係”“歡迎光臨,隨意看看”,所以顧客可以安逸舒適的的面對店鋪中陳列的商品,只有顧客在店鋪中停留的時間越長,才能更大程度增加購買的幾率,試想,匆匆看了就只能選擇離開的顧客,能有多大幾率購買?

有人會說,只有店鋪面積足夠大才有條件製造你說的寬鬆氛圍,其實不然,如果店鋪面積不是非常寬闊,導購也可以通過行為舉止才營造這種效果。當顧客進入店鋪的時候,導購最好不要立即上前跟住,當顧客有需求或者有回看的身體訊號時,導購再出來進行引導幫助,這樣無論在心理還是實際上,都能給顧客騰出比較舒適的“空間感”給顧客一個寬鬆的流覽商品的餘地,讓顧客能放鬆心情,細細挑選。

②讓顧客對你充滿趣味的空間感到好奇;

如果一個店鋪分為幾個空間,不需要把每個都獨立起來,完全可以把幾個空間結合到一起,形成充滿生機的商品空間,一般的女裝店商品展示都是通過人形模特,然而有些精明的店主,已經不再循規蹈矩,他們在應聘導購的時候,就已經在心理盤算取代人形模特了,身材姣好的導購完全可以起到模特,展示商品的功效。

擁有多年經驗的店長均表示,顧客會對導購身上所穿的展示款表示出好奇,較高的關注度,不知道該稱這種效應叫什麼,但是已經被很多店所應用,稍加介紹,可能就會形成銷售轉化。這就是三種空間的有效結合,導購充當商品展示的作用,商品空間與導購空間合二為一,導購的自我意識降低,顧客會被這樣的活力所感染,又有導購現場的銷售推薦,自然在店鋪中流連忘返;

三、給顧客足夠的購物“安全感”

每一家女裝店經營者都渴望顧客源源不斷的上門,所以鑽研很多方式吸引顧客,就商品空間來講,除了以上所述,給顧客“安全感”也是非常重要的要素;

①商品有序,是安全的象徵;

有序是店鋪在進行商品空間設置的時候,最基準的準則;

很簡單,有序就是商品要整齊、劃分歸類明晰,目的讓顧客選擇商品的時候,直截了當,清晰便捷,要達到這樣的目的,從消費者行為心理分析不難看出:

清爽、井然有序、整整齊齊的店鋪更能吸引女性消費者,並使她們長時間遊逛,因為這些視覺效果帶給女性安全感,也是女性內心比較傾向的感覺,任何人都是善於自我保護的動物,就算閒逛休閒,也會把安全放在首位,所以,這一點要被店主高度重視,可以想像,如果一個店雜亂一堆,一團糟,一種搖搖欲墜的感覺,毫無安全感可言,怎麼會有人願意進這種店呢?

②商品類目足夠豐富也可以傳遞安全感;

商鋪裡豐富的商品是店鋪最有魅力的地方,看到這些琳琅滿目的商品是一種感官享受,所以本身就可以吸引一些消費者。但是這種商品豐富的店鋪,不能只局限於櫥窗、櫃檯這些“廣告位”,而是可以直接展示在其他商品空間內,否則等於告訴顧客需要花很多時間決定購買某產品。雖然此類商品空間並沒有將商品設置在專門的展示地方,但仍散發出強烈的可讓顧客隨意流覽的安全訊息。所有店鋪都應徹底消除商品空間的地盤意識,如果商品空間沒有發出可讓顧客隨意流覽的安全訊息,再加上店員寸步不離的銷售方式,如果你是顧客,你會主動接近嗎?

檔口網品牌負責人認為,做一個好的店主,把店鋪打造成一個“溫暖的人”,讓人願意靠近,願意瞭解,便不再愁成交。一般女裝店經營者有如下特性:

1.理論結合實踐,用經驗指導行為,人性心理角度出發,重視管理方法;

2.對女裝有一定的感知力,對流行、顏色、款式保持比較高的敏感度;積極尋找實用而有成效的策略進行自我充實。

3.對店鋪經營狀態有較強的承受能力,不以銷量好而大喜,不以銷量低而大悲,而是從容淡定做好該做的努力,相信成果自然會來。

服裝行業交流