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航班延誤怎麼辦?該如何維權?這些乘機新規你一定要知道!

說起飛機因天氣原因而延誤,大家一定都不陌生,就拿最近的來說,日本北海道降特大暴雪,由於天氣影響,陸路、空路交通全面癱瘓。

延誤事件在國內也屢見不鮮,遇到天氣原因造成延誤,航空公司常會提供住宿和餐食安撫乘客,不過從2017年1月1日起民航將有新的政策出臺:天氣原因等造成航班延誤,食宿費用自理!

《航班正常管理規定》、《民用航空安全檢查規則》都將在2017年1月1日正式實施,乘坐飛機會有很多新變化!

關於延誤的新規

天氣原因等造成航班延誤,食宿費用自理

2017年1月1日起,由於天氣、突發事件、空中交通管制、安檢等非承運人原因,造成航班在始發地延誤或取消,承運人應協助旅客安排食宿,費用由旅客自理。

自身原因,旅客食宿由航空公司負責

航空公司自身原因,包括機務維護、航班調配、機組等造成航班在始發地延誤或取消,航空公司應當向旅客提供餐食或住宿等服務。

航班在經停地延誤或取消,無論何種原因,航空公司均應負責向經停旅客提供餐食或住宿服務。

超過十五分鐘就算延誤

“航班延誤”,是指航班實際到港擋輪擋時間,

晚於計畫到港時間超過15分鐘的情況;“航班出港延誤”,是指航班實際出港撤輪擋時間,晚於計畫出港時間超過15分鐘的情況。

將乘客弄進機艙“乾等”算是“機上延誤”

以前將乘客弄進飛機,在裡面坐等一個小時也是很常見的,現在有了規定 “機上延誤”。航班飛機關艙門後至起飛前,或者降落後至開艙門前,旅客在航空器內等待,超過機場規定的地面滑行時間,

就算是“機上延誤”。

航班延誤,該怎麼辦

留意通知和通報,如宣佈取消航班,航空公司應安排乘坐後續航班;特價機票可以轉簽其他公司,但是必須補差額;特價機票因為天氣原因延誤4小時以上可以取消航班,作退票處理。

大家不妨購買延誤險,

投保費用不高,

但在航班延誤時確實很有保障。

航班延誤或取消,該如何維權

新的規定要求航空公司,在購票環節中明確告知旅客,

航班出港延誤及取消後,是否對航班延誤進行補償;若給予補償,要明確補償條件、標準和方式等。

在航空公司不存在免責的情況下,航空公司要賠償因違約而造成的直接損失。乘客可以保留好機票、航班時刻表、由航班延誤或取消導致經濟損失的憑證;錄音、拍照和保留其他乘客的聯繫方式;與機場或航空公司協商解決;向消費者協會投訴或進行民事訴訟等。

30分鐘內必須通報延誤和取消情況

1.發生機上延誤時,要每30分鐘向機上旅客通報動態資訊

2.機上延誤超過2小時(含)的,應當為機上旅客提供飲用水和食品

3.超過3小時的,要在安全允許的情況下,安排旅客下飛機等待

如何獲知航班延誤具體原因?

可通過中國民用航空局消費者事務中心網站,向民航局申請確認所乘航班的延誤或取消原因。

你也可以通過聯繫航空公司客票服務,確認所乘坐航班因天氣原因而導致延誤或取消。

關於托運的新規

行李限重是多少,哪些要隨身帶

隨身行李,限額5公斤,最大55*40*20CM。免費托運行李額,頭等艙旅客托運行李限額為40公斤,公務艙為30公斤,經濟艙為20公斤。體積最大為100*60*40CM。

儘量隨身攜帶:小而貴重的物品如現金、信用卡;急用物品如藥品,護照;不可取代的物品如身份證等;易碎品如眼鏡等。

常用物品怎麼帶,哪些不能上飛機

充電寶需隨身帶,額定能量不得超100WH。三星NOTE7不得在飛機上使用、充電及托運。化妝品隨身帶,每個不能超100毫升,超過100毫升可以托運。

球棒、球拍1月1日起就必須要托運了,各位喜歡運動的可要注意啦!

禁止隨身攜帶的物品可暫存機場30天。

對禁止飛客隨身攜帶但可以托運的物品,民航安檢機構應當告知旅客可作為行李托運、自行處置或者暫存處理。

對於旅客提出需要暫存的物品,民用運輸機場管理機構應當為其提供暫存服務,暫存物品的存放期限不超過30天。民用運輸機場管理機構應當提供條件,保管或處理旅客在民航安檢工作中暫存、自棄、遺留的物品。

關於安檢的新規

攜帶貴重物品及殘疾旅客不用在公開場所安檢

2017年1月1日起,如有旅客攜帶貴重物品、旅客植入心臟起搏器或身患殘疾等情況,旅客本人可要求在非公開場所進行安檢。此時,將由兩名以上與旅客同性別的安檢員對旅客進行安檢。

機場安檢通道分男女 多地設女性專用通道

北京、深圳、武漢、廣州等多地機場設立了女性安檢專用通道。

乘客下列行為會被公安機關依法處理

旅客不得違法進入機場控制區,堵塞安檢口、登機口,沖闖機坪、滑行道、跑道,攔截、強登、強佔航空器,破壞設施設備,或者實施其他擾亂民航運輸生產秩序的行為,由公安機關依法予以處理。

關於一證通關

2017年1月1日起,根據國內的相關政策,已正式允許中國機場實行“一證通關”。也就是說,以後只要憑藉有效身份證,無須換登機牌,就能直接過安檢上飛機具體實施情況看當地機場。

飛機選座訣竅

除了以上的規定,教大家幾個選座的秘訣,讓你即使坐經濟艙也能享受到舒適座位。

坐飛機到底應該選哪個區域的座位呢?到底應該考慮哪些因素呢?

總結

想看風景→選靠窗位置

坐在窗邊看看風景,飛行過程會更愉悅哦~

想休息得更好→選前排中間位置

避免機內燈光、有相對寬敞的位置、不會和身邊的人有太多的摩擦,可以安安靜靜一直睡。

想進出方便→選走道位置

如果你在上飛機之前喝了很多水的話,那坐在走道附近是最好的啦!

想要空間→選緊急出口位置

腿太長?需要空間?身強力壯?那緊急出口位置非你莫屬,整個飛行過程中再也不怕伸不直腿啦。

想要安靜→越往前噪音越小

飛機的發動機都在尾端,因此位置越靠前噪音就越小,另外,如果乘坐寬體客機的話,噪音也會更小哦。

30分鐘內必須通報延誤和取消情況

1.發生機上延誤時,要每30分鐘向機上旅客通報動態資訊

2.機上延誤超過2小時(含)的,應當為機上旅客提供飲用水和食品

3.超過3小時的,要在安全允許的情況下,安排旅客下飛機等待

如何獲知航班延誤具體原因?

可通過中國民用航空局消費者事務中心網站,向民航局申請確認所乘航班的延誤或取消原因。

你也可以通過聯繫航空公司客票服務,確認所乘坐航班因天氣原因而導致延誤或取消。

關於托運的新規

行李限重是多少,哪些要隨身帶

隨身行李,限額5公斤,最大55*40*20CM。免費托運行李額,頭等艙旅客托運行李限額為40公斤,公務艙為30公斤,經濟艙為20公斤。體積最大為100*60*40CM。

儘量隨身攜帶:小而貴重的物品如現金、信用卡;急用物品如藥品,護照;不可取代的物品如身份證等;易碎品如眼鏡等。

常用物品怎麼帶,哪些不能上飛機

充電寶需隨身帶,額定能量不得超100WH。三星NOTE7不得在飛機上使用、充電及托運。化妝品隨身帶,每個不能超100毫升,超過100毫升可以托運。

球棒、球拍1月1日起就必須要托運了,各位喜歡運動的可要注意啦!

禁止隨身攜帶的物品可暫存機場30天。

對禁止飛客隨身攜帶但可以托運的物品,民航安檢機構應當告知旅客可作為行李托運、自行處置或者暫存處理。

對於旅客提出需要暫存的物品,民用運輸機場管理機構應當為其提供暫存服務,暫存物品的存放期限不超過30天。民用運輸機場管理機構應當提供條件,保管或處理旅客在民航安檢工作中暫存、自棄、遺留的物品。

關於安檢的新規

攜帶貴重物品及殘疾旅客不用在公開場所安檢

2017年1月1日起,如有旅客攜帶貴重物品、旅客植入心臟起搏器或身患殘疾等情況,旅客本人可要求在非公開場所進行安檢。此時,將由兩名以上與旅客同性別的安檢員對旅客進行安檢。

機場安檢通道分男女 多地設女性專用通道

北京、深圳、武漢、廣州等多地機場設立了女性安檢專用通道。

乘客下列行為會被公安機關依法處理

旅客不得違法進入機場控制區,堵塞安檢口、登機口,沖闖機坪、滑行道、跑道,攔截、強登、強佔航空器,破壞設施設備,或者實施其他擾亂民航運輸生產秩序的行為,由公安機關依法予以處理。

關於一證通關

2017年1月1日起,根據國內的相關政策,已正式允許中國機場實行“一證通關”。也就是說,以後只要憑藉有效身份證,無須換登機牌,就能直接過安檢上飛機具體實施情況看當地機場。

飛機選座訣竅

除了以上的規定,教大家幾個選座的秘訣,讓你即使坐經濟艙也能享受到舒適座位。

坐飛機到底應該選哪個區域的座位呢?到底應該考慮哪些因素呢?

總結

想看風景→選靠窗位置

坐在窗邊看看風景,飛行過程會更愉悅哦~

想休息得更好→選前排中間位置

避免機內燈光、有相對寬敞的位置、不會和身邊的人有太多的摩擦,可以安安靜靜一直睡。

想進出方便→選走道位置

如果你在上飛機之前喝了很多水的話,那坐在走道附近是最好的啦!

想要空間→選緊急出口位置

腿太長?需要空間?身強力壯?那緊急出口位置非你莫屬,整個飛行過程中再也不怕伸不直腿啦。

想要安靜→越往前噪音越小

飛機的發動機都在尾端,因此位置越靠前噪音就越小,另外,如果乘坐寬體客機的話,噪音也會更小哦。