銀行卡被盜刷 過半法律維權
2017消費者權益日珠海特刊
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南都記者對過去一年涉及珠海銀行糾紛、投訴的報導、法院公佈的案件、政府信箱投訴以及本報接到的報料進行統計和盤點,
上述投訴中,涉及銀行服務態度、服務品質的問題最多,有20宗,占投訴總量的5 3 %;其次是涉及銀行安全和帳戶被盜刷的問題,
排隊時間長被投訴
在針對銀行服務態度和服務品質的投訴中,問題又主要集中在排隊時間長、投訴處理不及時、工作人員服務態度不好或業務不熟、銀行網點機器故障或設施不能正常使用等四個方面。
其中,問題最突出的是投訴工作人員服務態度不好或業務不熟,
市民維權意識不斷提高
公開資料還顯示,隨著法制進程的推進,市民的維權意識不斷提高。在涉及銀行安全、盜刷的投訴中,選擇起訴和報警的有8宗,占比約62%,其中5宗投訴的當事人起訴,有3宗投訴的當事人已經報警。還有5宗投訴的當事人因涉及金額少,
在銀行安全、盜刷投訴中,當事人投訴涉及的金額不一,但以金額在1萬元以下的居多,有8宗,超過1萬元的有5宗,其中投訴涉及金額最高的達347萬元。該案已經由珠海市中級人民法院宣判,當事人獲得了賠償。
而在上述法院已判決的5起案件中,4宗投訴的當事人獲得了全部或部分賠償,只有1宗投訴的當事人經法院審判需自己承擔損失。