支付寶為什麼通過微博澄清315？放棄微博的品牌是不是傻！
一旦商家建立了自己的內容矩陣後，
發佈企業消息：把公司最新產品、最新服務上架消息告知粉絲，如果有最新熱點新聞，也蹭一下熱點。
這是企業開設內容號最典型的需求，自行發佈新聞內容。
客戶服務答疑：根據客服人員經常收到的詢問，製作簡單易懂的官方回覆，經常張貼、公告周知。反覆張貼沒有關係的，最常問的問題就是那幾個，永遠反覆在問，好客服也應該不厭其煩的貼。
既然有熱情粉絲畫了支付寶動畫，聲援“無現金社會”夢想，當然要大肆宣揚一番，這麼死忠的粉絲那裡找？（說，
為了坐計程車該找一個五角硬幣，還是五個一角錢硬幣，鬧出了一樁社會事件，這種事情有了支付寶還要鬧嗎？粉絲紛紛＠支付寶，這時當然是回應廣大粉絲熱情的最好時機。
能為粉絲搶到好的贈品，也突顯出企業實力，像奇葩說這種熱門網綜門票，當然是展現支付寶強大公關能力的時候。
企業號互相導流：商家可以為不同產品線另外開號，和母號互相導流，多個管道集粉效果更好。