「提醒」網購7日無理由退貨不包括這些！新施行的規定要注意這些細節……
網購7日無理由退貨新規定今日起施行
哪些商品不適用七日無理由退貨？
拆封商品能否無理由退貨？
贈品是否應該一併退回？
退貨運費由誰承擔？
……
下面統統告訴你
《網購7日無理由退貨辦法》15日起施行
今年兩會期間，國家工商行政管理總局局長張茅提到：《網購7日無理由退貨辦法》（簡稱《辦法》）將在今年的“3·15”的時候正式出臺，比如開封以後對品質引起變化的這些產品，要嚴格執行。
七類商品不適用於無理由退貨
《辦法》明確，網路商品銷售者應當採取技術手段或者其他措施，對不適用七日無理由退貨的商品進行明確標注，並在商品銷售必經流程中設置顯著的確認程式，
《辦法》規定，四類商品不適用七日無理由退貨：
消費者定做的商品；
鮮活易腐的商品；
交付的報紙、期刊。
此外，還包括三類經消費者在購買時確認，可以不適用七日無理由退貨規定的商品：
拆封後易影響人身安全或者生命健康，或者易導致商品品質發生改變的商品；
一經啟動或者試用後價值貶損較大的商品；
銷售時已明示的臨近保質期或有瑕疵的商品。
你可能還需要瞭解這些問題……
1
“鮮活易腐的商品”都有哪些？
指在運輸、儲藏中需要採用製冷、加溫、保溫、加冰等特殊措施，防止出現腐爛、變質、生理病害等問題的商品。比如蝦、蟹、鮮魚類、肉類、花卉、水果、蔬菜類、植物、樹苗、乳製品、冰凍食品、藥品等。
2
拆封後易影響人身安全或生命健康的商品是哪些？
商品本身與包裝外部空氣或人體接觸後，容易變質或者沾染病菌，對其他使用者的健康造成威脅的商品。例如——
貼身衣服包括內衣褲、泳衣、襪子、打底褲等個人衛生產品的包裝；
食品保健品，包括嬰幼兒食品、零食、沖飲、酒類、糧油米麵、乾貨、調味品的包裝；
化學用品器具的包裝。
不過，如果此類商品的品質出現缺陷，還是可以根據《產品品質法》和《消費者權益保護法》的有關規定進行維權。
3
退貨的商品應該完好
《消費者權益保護法》規定，消費者退貨的商品應當完好。但該法對商品完好的內涵和標準未加以明確。實踐中，有的經營者不僅要求商品本身完好，而且商品包裝必須完整，甚至要求商品不得拆封、試用，一定程度上限制了消費者的權利。
《辦法》對商品完好的內涵和標準進行了界定：商品能夠保持原有品質、功能，商品本身、配件、商標標識齊全的，視為商品完好。
4
贈品也應退回，運費由消費者承擔
辦法提出，消費者退貨時應當將商品本身、配件及贈品一併退回。贈品包括贈送的實物、積分、代金券、優惠券等形式。如果贈品不能一併退回，經營者可以要求消費者按照事先標明的贈品價格支付贈品價款。
辦法明確，商品退回所產生的運費依法由消費者承擔。經營者與消費者另有約定的，按照約定。消費者參加滿足一定條件免運費活動，但退貨後已不能達到免運費活動要求的，網路商品銷售者在退款時可以扣除運費。
5
7日自簽收次日開始算
《辦法》明確，選擇無理由退貨的消費者應當自收到商品之日起七日內向網路商品銷售者發出退貨通知。自消費者簽收商品的次日開始起算。
最晚什麼時候能收到退款？辦法明確，消費者退回的商品完好的，網路商品銷售者應當在收到退回商品之日起七日內向消費者返還已支付的商品價款。
6
熟人之間的交易不適用於本辦法
由於電視、電話、郵購與網路購物雖然銷售媒介不同，但在適用七日無理由退貨規定方面大部分特徵是相同的，所以《辦法》附則規定，經營者採用電視、電話、郵購等方式銷售商品，可以依照網路購物無理由退貨制度的規制來執行。
說到這裡
網上退貨情況到底如何？
商家的態度又是如何呢？
《網路購買商品七日無理由退貨暫行辦法》正式實施之際，北京朝陽工商招募資深買手特地體驗了一把網購退貨。買手從聚美、蜜芽、樂視商城、樂友等互聯網銷售企業分別購買了化妝品、母嬰用品、服裝、小家電等17件商品，16件退貨成功，1件退貨失敗。
連結
網購真假難辨？看這裡！
6招教你如何辨別
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來源 | 南方日報、南方+、羊城晚報、新快報、深圳新聞網、北京朝陽工商、共青團中央
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贈品也應退回，運費由消費者承擔
辦法提出，消費者退貨時應當將商品本身、配件及贈品一併退回。贈品包括贈送的實物、積分、代金券、優惠券等形式。如果贈品不能一併退回，經營者可以要求消費者按照事先標明的贈品價格支付贈品價款。
辦法明確，商品退回所產生的運費依法由消費者承擔。經營者與消費者另有約定的，按照約定。消費者參加滿足一定條件免運費活動，但退貨後已不能達到免運費活動要求的，網路商品銷售者在退款時可以扣除運費。
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7日自簽收次日開始算
《辦法》明確，選擇無理由退貨的消費者應當自收到商品之日起七日內向網路商品銷售者發出退貨通知。自消費者簽收商品的次日開始起算。
最晚什麼時候能收到退款？辦法明確，消費者退回的商品完好的，網路商品銷售者應當在收到退回商品之日起七日內向消費者返還已支付的商品價款。
6
熟人之間的交易不適用於本辦法
由於電視、電話、郵購與網路購物雖然銷售媒介不同，但在適用七日無理由退貨規定方面大部分特徵是相同的，所以《辦法》附則規定，經營者採用電視、電話、郵購等方式銷售商品，可以依照網路購物無理由退貨制度的規制來執行。
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