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河北省衛生行政許可審辦大廳提高服務品質獲殊榮

長城網4月29日訊(記者 何震)河北省衛生行政許可審辦大廳作為河北省衛生計生委的行政審批服務視窗,在推行“四零”服務承諾制度工作中成績突出,日前,被河北省直紀工委、河北省直文明辦授予省級機關四零服務承諾”十佳文明視窗”。

省級機關四零服務承諾”十佳文明視窗”牌匾。 河北省衛計委綜合監督執法局供圖

據介紹,河北省衛生行政許可審辦大廳目前負責省衛生計生委全部27項衛生行政許可事項的諮詢、受理和批准後的制發證工作。

自審批服務視窗成立以來,共完成9600餘份許可受理初審、15000餘次業務諮詢,差錯率、投訴率、超時辦結率均為零,得到上級機關、各級領導和管理相對人的一致好評。為了提高服務品質,河北省衛生行政許可審辦大廳實施多項措施,從多個方面提升服務效率,加強服務品質。

工作人員正在辦理相關手續。 河北省衛計委綜合監督執法局供圖

實施“四零”服務承諾制度,是河北省委、河北省政府開展省級機關作風整頓的明確要求,是省級機關加強服務基層、服務群眾視窗單位建設的重要舉措,要求各服務基層服務群眾的視窗單位實現服務受理零推諉、服務方式零距離、服務品質零差錯、服務結果零投訴的目標。

這項制度推行以來,各部門黨組(黨委)高度重視,積極推動,從完善設施、規範制度、優化流程、加強監督等各環節加強視窗單位建設,推動工作效能和群眾滿意度持續提升。