客流量銷售額成倍增長，全憑一張小卡片？
【2016年10月22日，美麗的彩雲之南，第十二屆中國藥店•健民集團龍牡杯“十大金牌店長/店員”評選活動的決賽現場，
自2007年進入赤峰人川大藥房，繆偉英已經在這個她所熱愛的崗位上度過了九年的時光。在升入管理層前所她所工作的門店便是人川大藥房阿旗西市連鎖門店，該店經營面積達220平方米，2015年全年銷售額則為840萬元。在這裡，繆偉英正是憑藉著出色的管理能力和大膽的思維作風在短短的幾年裡使得銷售額和客流量都實現了成倍的增長，無論是單品、非藥品、母嬰還是中藥滋補類產品，
一張小卡片帶動的銷售飛漲
繆偉英告訴筆者，在她剛剛成為店長時，阿旗西市店每天的營業額只有五千三百多元，現在則超過了一萬元，“我們的客流量從過去的每天四十多人，提升到了一百多人。無論是中藥飲片還是母嬰產品，銷售業績都得到了顯著的提高。”——從低到高，從衰到興，繆偉英作為一店之長的神奇之處其實都蘊藏在了一張小小的卡片裡。
“過去我們門店的中藥飲片區域銷售業績都不是很理想，雖然不缺少經驗豐富的老中醫坐堂，又有著品質最佳的各種中藥材，但是營業額卻始終不盡如人意，主要原因還是要歸結於門店的對外宣傳工作做的不到位，從而使得客流量始終無法增長上去。”對此，繆偉英沒有讓自己的思維掉入窠臼的陷阱，採取的應對措施竟是從製作一張手工小卡片開始的。
這種卡片並不是由機器印製的門店名片，因為對於顧客來說名片已經是一種司空見慣的宣傳手段了，做不到吸客效果，所以只有通過自己手工製作各種小卡通圖片才會有新意。這些卡片上面是阿旗西市店員工們手工抄寫的門店坐堂大夫的專業介紹，擅長治療哪類疾病以及聯繫方式等。並且只要顧客持卡片進店就可以獲得一份門店贈送的小禮品。
如今阿旗西市店的另一塊“王牌”銷售區域就是她的母嬰產品類。該店地址臨近當地一家中醫院，醫院內婦產科每天接待的產婦和患者就成為了門店最大的潛在客源，所以如何利用好這樣一個天然的地理優勢就成了繆偉英最關心的問題了。
“我們門店母嬰產品最初的銷量並不是很好，基本是每月都完不成銷售任務，靠近這樣一個巨大的客流來源，我們的考核目標卻始終達不到。業績上不去，員工的工資就沒有保證，所以當時就拼命想辦法究竟應該怎樣把母嬰產品的銷量提升上去。”人一旦陷入工作中去，便不再看其苦，因此繆偉英的做法依然是通過製作手工卡片的方式來敲開醫院婦產科的“大門”。
在繆偉英看來如果你手裡拿著宣傳單和小廣告是根本無法進入醫院的，只有手工卡片這種方式才是合適的，安全的，並且效果顯著。當然，“成功”進入醫院婦產只是第一步，如何讓准媽媽和新生兒母親們接受你，還需要用產品說話，這時繆偉英的另一“秘密武器”便登場了——裝在塑封袋中的奶粉樣品。“不同于其他產品，嬰兒奶粉如果僅靠小卡片的口頭宣傳是不夠的，我們會將店內的奶粉產品開罐然後裝入塑封袋內，並放入一個小勺子，讓醫院內的產婦們來親自品嘗，從而更好地達到我們的宣傳效果。”
“第一口奶”的味道和品質對於新生兒的重要性無需多言，也是產婦們所最看重的一點。很多准媽媽們都是在品嘗過阿旗西市店所贈送的樣品後就決定到店裡購買整桶奶粉了。這時再配合卡片上所標注的產品資訊宣傳，顧客往往會打消最初產生的疑慮，放下戒備從而接受他們的產品。除此之外，繆偉英認為更多的產婦願意接受這樣一種宣傳方式很多是因為對人川大藥房這樣一個金字招牌的信賴和承認，而員工們在向她們介紹奶粉產品時也會因為自己來自人川大藥房而具有更多的自信，正是品牌效益使得店員與顧客之間產生了更多的專業和情感的共鳴。
運用“奶粉樣品+手工卡片”的辦法，阿旗西市門店的客流量在短時間內取得了高幅度的增長，因此這種無往而不利的宣傳“武器”一時間都被員工們奉為圭臬，就像是潮汐一般，不間斷地吞吐著可觀的利潤和源源的客流。能夠將顧客吸引到門店來購買奶粉是第一步，在此基礎上憑藉著店員們出色的專業知識和耐心的服務態度，其他母嬰產品的銷量自然就被帶動起來了。
將員工培訓融入到每一個細節中去
除了重視門店和產品的對外宣傳，在繆偉英看來員工的“內功修煉”才是為一切銷售工作打好基礎的必修之課。
“有時比訓練員工更重要的是如何選擇一名員工。在招聘人才時，我會選擇一些更有主見的人，還有就是和我的氣場相通的人。因為只有彼此的性格和氣場相符，在日後的工作中才能更好的進行溝通，而我本身也是個做事很果斷的人，所以我會同樣更加偏愛做事雷厲風行的員工。”每日絞盡腦汁想要如何去控制自己的員工，而不在情感和思想上追求公情共鳴，這樣的管理方式從來都不是正途，唯有理念想通，情感上一以貫之，水順才能做到推舟。此外，繆偉英的門店裡從來不需要召開晨會，也不會定期組織員工進行過於頻繁的培訓課程，因為在她看來提高員工素質最好的方式就是將培訓內容融入到一點一滴的日常工作中去。
在阿旗西市工作的員工們從每天清晨開店的那一刻起，便已經開始了一天的學習過程，這裡就是他們的教化場。沒有顧客時他們會研究藥品說明書，會在一起討論彼此的學習心得；在與顧客的溝通過程中如果產品沒有成功銷售出去，大家同樣會站在一起來分析問題產生的原因，並且隨時記錄。這個過程實則就是一個彼此分享經驗的過程，隨時學習，隨時分享，隨時共同進步，在點滴中學習，在細節中成長，遠比盲目的、無意義的會議和培訓課程更能發揮應有的作用。讓員工主動去感知工作中存在的問題，而不是被動的介紹才是最快的成長方式。感知越豐富，接受新知識的速度也越快。
如此特別的管理方式可謂是繆偉英自身性格的一貫秉承，當然，並不是所有人都能夠理解並欣賞這樣別具一格的思維和處事標準。誠然外界的一切都如瓦缶一樣聒噪，但繆偉英和她的團隊卻始終如黃鐘般沉穩，在不斷的自省與學習中穩步成長著。
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但是手破就一定等於敬業嗎，所有努力只有成果的彰顯最有說服力——在此之後阿旗西市店的中藥飲品銷售額飛漲，再也不是過去那個鮮有人問津的“萬丈絕壁”了。如今阿旗西市店的另一塊“王牌”銷售區域就是她的母嬰產品類。該店地址臨近當地一家中醫院，醫院內婦產科每天接待的產婦和患者就成為了門店最大的潛在客源，所以如何利用好這樣一個天然的地理優勢就成了繆偉英最關心的問題了。
“我們門店母嬰產品最初的銷量並不是很好，基本是每月都完不成銷售任務，靠近這樣一個巨大的客流來源，我們的考核目標卻始終達不到。業績上不去，員工的工資就沒有保證，所以當時就拼命想辦法究竟應該怎樣把母嬰產品的銷量提升上去。”人一旦陷入工作中去，便不再看其苦，因此繆偉英的做法依然是通過製作手工卡片的方式來敲開醫院婦產科的“大門”。
在繆偉英看來如果你手裡拿著宣傳單和小廣告是根本無法進入醫院的，只有手工卡片這種方式才是合適的，安全的，並且效果顯著。當然，“成功”進入醫院婦產只是第一步，如何讓准媽媽和新生兒母親們接受你，還需要用產品說話，這時繆偉英的另一“秘密武器”便登場了——裝在塑封袋中的奶粉樣品。“不同于其他產品，嬰兒奶粉如果僅靠小卡片的口頭宣傳是不夠的，我們會將店內的奶粉產品開罐然後裝入塑封袋內，並放入一個小勺子，讓醫院內的產婦們來親自品嘗，從而更好地達到我們的宣傳效果。”
“第一口奶”的味道和品質對於新生兒的重要性無需多言，也是產婦們所最看重的一點。很多准媽媽們都是在品嘗過阿旗西市店所贈送的樣品後就決定到店裡購買整桶奶粉了。這時再配合卡片上所標注的產品資訊宣傳，顧客往往會打消最初產生的疑慮，放下戒備從而接受他們的產品。除此之外，繆偉英認為更多的產婦願意接受這樣一種宣傳方式很多是因為對人川大藥房這樣一個金字招牌的信賴和承認，而員工們在向她們介紹奶粉產品時也會因為自己來自人川大藥房而具有更多的自信，正是品牌效益使得店員與顧客之間產生了更多的專業和情感的共鳴。
運用“奶粉樣品+手工卡片”的辦法，阿旗西市門店的客流量在短時間內取得了高幅度的增長，因此這種無往而不利的宣傳“武器”一時間都被員工們奉為圭臬，就像是潮汐一般，不間斷地吞吐著可觀的利潤和源源的客流。能夠將顧客吸引到門店來購買奶粉是第一步，在此基礎上憑藉著店員們出色的專業知識和耐心的服務態度，其他母嬰產品的銷量自然就被帶動起來了。
將員工培訓融入到每一個細節中去
除了重視門店和產品的對外宣傳，在繆偉英看來員工的“內功修煉”才是為一切銷售工作打好基礎的必修之課。
“有時比訓練員工更重要的是如何選擇一名員工。在招聘人才時，我會選擇一些更有主見的人，還有就是和我的氣場相通的人。因為只有彼此的性格和氣場相符，在日後的工作中才能更好的進行溝通，而我本身也是個做事很果斷的人，所以我會同樣更加偏愛做事雷厲風行的員工。”每日絞盡腦汁想要如何去控制自己的員工，而不在情感和思想上追求公情共鳴，這樣的管理方式從來都不是正途，唯有理念想通，情感上一以貫之，水順才能做到推舟。此外，繆偉英的門店裡從來不需要召開晨會，也不會定期組織員工進行過於頻繁的培訓課程，因為在她看來提高員工素質最好的方式就是將培訓內容融入到一點一滴的日常工作中去。
在阿旗西市工作的員工們從每天清晨開店的那一刻起，便已經開始了一天的學習過程，這裡就是他們的教化場。沒有顧客時他們會研究藥品說明書，會在一起討論彼此的學習心得；在與顧客的溝通過程中如果產品沒有成功銷售出去，大家同樣會站在一起來分析問題產生的原因，並且隨時記錄。這個過程實則就是一個彼此分享經驗的過程，隨時學習，隨時分享，隨時共同進步，在點滴中學習，在細節中成長，遠比盲目的、無意義的會議和培訓課程更能發揮應有的作用。讓員工主動去感知工作中存在的問題，而不是被動的介紹才是最快的成長方式。感知越豐富，接受新知識的速度也越快。
如此特別的管理方式可謂是繆偉英自身性格的一貫秉承，當然，並不是所有人都能夠理解並欣賞這樣別具一格的思維和處事標準。誠然外界的一切都如瓦缶一樣聒噪，但繆偉英和她的團隊卻始終如黃鐘般沉穩，在不斷的自省與學習中穩步成長著。
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