濟南假日旅遊簡報：2017年濟南五一假期旅遊工作總結
一、提前籌畫、周密佈置，假日旅遊準備工作充分扎實。
“五一”假期春暖花開、風和日麗，是旅遊的黃金季節，遊客出遊願望強烈。面對即將到來的旅遊高峰，市旅發委高度重視，
（一）抓早抓實，周密部署安排。堅持早發動、早組織、早準備，提前分類召集各縣區、旅行社、景區、星級酒店等單位，進行假期準備工作動員部署，市旅發委下發了《關於做好勞動節假日期間有關工作的通知》、《關於加強勞動節放假期間值班工作的通知》、《關於開展“五一”假日旅遊監測工作的通知》，濟南市旅遊工作協調領導小組下發了《關於落實省政府旅遊安全工作要求，
（二）引導指導，開展節慶活動。各相關處室分頭深入基層單位，發動各縣區及旅遊行業單位組織豐富多彩的旅遊活動，悉心進行引導和指導，通過開展各類活動豐富旅遊產品，提升服務品質；組織旅遊企業創新客源招徠方式，大力加強客源招徠力度，
（三）拓寬管道，加大宣傳力度。市旅發委通過各類媒體提前發佈了“五一”假期旅遊活動指南，結合全市豐富多彩的旅遊活動，推出了二十條旅遊線路，為廣大市民和遊客出行提供指導；加大旅遊產品宣傳及旅遊公共服務力度，積極組織開展假日志願服務活動，於4月26日專門針對志願者舉辦培訓班，提高服務品質。
（四）落實責任，加強安全巡查。對景區、旅行社、星級酒店在節前開展專項檢查，強化安全意識，加強安全隱患排查，加大安全巡查力度。指導各縣區採取四項措施加強安全監管：一是制定《安全監管實施方案》、《應急預案》等；二是開展應急值守和領導帶班工作；三是召開專門會議並簽訂承諾書；四是開展聯合檢查。全市旅遊系統上下聯動，共同打造安全、規範、有序的節日旅遊市場。
（五）監督檢查，營造良好環境。為了給廣大遊客營造一個良好的旅遊環境，濟南市旅發委於節前組織公安、物價、工商等部門，聯合開展監督檢查， 嚴厲打擊旅遊市場不合理低價遊、無資質經營、超範圍經營、不規範簽訂旅遊合同的違法違規行為。各縣區旅遊部門也同步開展安全檢查，為加強旅遊市場的社會監督力度，泉城旅遊啄木鳥已經發展到500多名，新成立了濟南旅遊協會“旅遊啄木鳥”分會，在主要景區和交通樞紐等客流密集的場所設立9個“旅遊啄木鳥”工作站和多個流動工作站，加強社會監督力度，宣導文明旅遊活動。
二、精心組織、注重實效，假日旅遊節慶活動精彩紛呈。今年“五一”假期，市旅發委組織各縣區旅遊局和全市旅遊企業，立足遊客視角、滿足遊客需求，精心組織各類旅遊活動，共計推出旅遊活動86項，優惠措施8項，並通過各大媒體及自媒體平臺提前對外進行發佈，為市民和遊客提供及時、便捷、實用的假期旅遊資訊資訊。
（一）突出濟南味、做大都市遊。位於主城區的天下第一泉、千佛山、泉城公園、中山公園、黃河森林公園、方特東方神畫等景區認真籌備，立足各自特色，推出了23項特色活動。天下第一泉風景區在趵突泉公園的白雪樓戲臺舉辦了呂劇和京劇文藝演出，在大明湖舉行“玩轉老濟南”明湖遊園會以及書畫名家精品展，假期接待55.07萬人，實現旅遊收入311.2萬元。泉城公園舉辦了“紫砂藝術照耀泉城-紫砂展”、中山公園舉辦了泰山石、名家書畫、紫砂盆、鐘錶等展出活動，千佛山景區舉辦了“濟南有禮•濟南第三屆民間藝術節”，濟南方特東方神畫恰逢兩周年慶，園區夜場活動也于假期開啟，遊客們載歌載舞、日夜狂歡，假期第一天遊客就突破2萬人，創開業以來的新高。最具泉城老味道的還數濟南的老街區，趵突泉邊、大明湖畔，在老城的核心區，縱橫交錯著寬厚裡、紅尚坊、曲水亭街、泉樂坊、芙蓉街等老街巷，明清風格的老式建築、星羅棋佈的老字型大小商鋪、點綴其間的眾多泉水、護城河以及各式各樣的休閒業態，品泉水大碗茶、嘗芙蓉街美食、聽明湖居曲藝，遊客們切身體驗了“家家泉水、戶戶垂楊”的市井風情，過了一把老濟南癮。寬厚裡節日期間開展了“百年老字型大小 魅力寬厚裡”活動，在寬厚裡三期廣場進行展賣活動，宏濟堂、便宜坊、孟洛川、福膠、易香齋、會仙樓、超意興、益康八家濟南老字型大小在寬厚裡三期營業之際進行一次集體亮相，展現了濟南深厚的商業、人文底蘊。 “五一”期間這些老街區每天接待遊客數量高達十幾萬人，成了濟南趵突泉、大明湖、千佛山三大名勝拱衛的“旅遊高地”。
（二）注重體驗性、催熱鄉村遊。濟南四郊，風光各異，各家景區使盡渾身解數，圍繞採花採摘、民俗風情、田園風光、民宿民居等，推出各種鄉村遊活動，帶動大批遊客來到田間地頭、回歸自然山水。濟南旅遊呈現出“中間高地凸起、四周開花結果”的良好發展態勢。東部百脈泉、朱家峪、野生動物世界、蓮花山、趙八洞、三王峪等景區開展旅遊活動25項，推出4條鄉村遊線路。朱家峪景區舉辦了“大愛章丘，朱家峪景區助力精准扶貧，為山區貧困戶獻出一份愛”活動，同時還推出了“赴一場古村的百年之約”主題活動，在原滋原味的明清古村上演民國文化情景秀，闖關東舞臺表演《五音戲》，“知青游”活動吸引了很多當年的老知情重溫回味當年歲月。百脈泉公園舉辦了古箏表演、茶藝表演、書畫展等活動，濟南野生動物世界舉辦了首屆馬戲嘉年華，遊客可以和萌寵暢遊花海、觀看老虎表演等，三王峪景區的“有山有水好樂園、水上項目任你選”活動，遊客可以體驗到高山滑道、泉水漂流、泉水釣魚、射獵等項目，蓮華山風景區“暢遊森林共用自然之美”活動、趙八洞景區的“香約趙八洞情牽連翹谷”文旅活動、文祖街道舉辦首屆流蘇文化節暨鄉村旅遊系列活動、“儒商故里”首屆旅遊文化節活動等都收到了良好的效果。西部靈岩寺、小清河源頭濕地、平陰玫瑰園、洪範泉鄉等推出了14項旅遊體驗活動。平陰玫瑰花期、胡莊聖母月、“五一”假期三大旅遊節點的碰撞，使平陰成為濟南西部最火的地方，假期三天每天遊客都在十萬人次以上，泉水小鎮洪范池推出的民宿體驗活動、長清的“五一”休閒遊、園博園歡樂世界兒童免費活動、茶文化博覽會、“游千年古刹、住馬套民宿”活動等，使濟南西部旅遊看點不斷。南部九如山、紅葉谷、金象山、九頂塔、跑馬嶺、波羅峪等景區推出14項旅遊活動，最大的亮點就是很多景區為小朋友們量身定做了趣味活動，親子遊戲多姿多彩。波羅峪景區舉辦的《大王叫我來巡山》系列活動，家長和孩子一起登山觀佛、體驗真人CS野戰、弓箭射雞、農場大鍋灶生火做飯等專案，跑馬嶺景區的“小農夫體驗”主題活動和新推出的親子主題房等，讓小朋友們暫時擺脫課業，近距離接觸動植物、親近大自然，孩子玩的嗨，家長笑臉開，各個活動現場佈滿了張張笑臉，孩子們樂不思返。其他如九頂塔民族歡樂園的“第六屆世界狂歡節”活動，九如山瀑布群風景區舉辦的“一次遊園、終身免費”活動都吸引了大批遊客。溫泉水滑洗凝脂，濟南北部商河、濟陽、天橋的藍湖溫泉、溫泉基地、海棠灣康養城等溫泉旅遊點，紛紛推出“五一”優惠活動，福港莊園、黃河風情園、和苑生態園等推出了品類繁多的採摘活動，吸引了大批遊客前來度假休閒，欣賞鼓子秧歌表演，採摘珍珠紅西瓜、蔬菜等。商河店子張村家家戶戶外牆上都是大幅的立體動漫圖，從各種動物到童話故事、歷史典故應有盡有，生龍活虎，成了“全國最大的3D村”，“五一”自然成了孩子們的樂園。採摘活動成為今年濟南“五一”假期最受青睞的旅遊體驗之一，長清、槐蔭、商河、章丘、平陰、濟陽等各縣區都舉辦了豐富的採摘活動，櫻桃、西瓜、草莓、有機蔬菜應有盡有，槐蔭區的吳家堡五洲農業園舉辦的“大手牽小手”活動，家長和孩子們一起體驗快樂採摘、親子互動的樂趣；濟陽縣推出了“濟陽溫泉採摘一日游”，“濟陽賞黃河採摘西瓜一日游”，“濟陽採摘休閒一日遊”三條採摘遊線路，讓遊客親手採摘、回歸田園，親身感受當地的民俗風情。
（三）出行多樣性、打好綠色牌。濟南市旅發委大力發展旅遊經濟的同時，注重環保意識，大力提倡綠色出行方式。為豐富“五一”假日旅遊的出行選擇，精心推出了步遊泉城、船遊濟南、鐺鐺車漫遊泉城、共用單車綠色遊等豐富多彩的旅遊線路和產品，給遊客提供了更多選擇。步游泉城讓遊客深深體驗了老濟南的風情，遊客朋友們慢慢步行在百花洲、曲水亭街、芙蓉街、寬厚裡等老街老巷以及美麗的護城河兩岸，放下沉重的行囊，放飛愉悅的心情，品泉水、嘗美食、聽曲藝，做一天真正的濟南人；船游濟南成了外地遊客的熱點選擇，遊客們乘坐著畫舫遊船沿著護城河遊覽黑虎泉、趵突泉、大明湖……，體驗了“濟南瀟灑似江南”的獨特風情；鐺鐺車漫遊泉城之旅當屬“五一”假日濟南旅遊的新亮點，為滿足市民和遊客夜遊濟南需求，假日期間，鐺鐺車“泉水遊”和“三大名勝遊”兩條線路開通了夜場，營運時間延至晚八點，首班車還有泉城義工“說濟南”曲藝專場演出，遊客和市民朋友們坐在民國范兒的鐺鐺車上，觀賞泉城夜景的同時，還能欣賞“老濟南”特色民俗表演，著實讓遊客大飽眼福，很多遊客伸出大拇指，頻頻點贊；共用單車綠色遊是濟南市新宣導的一種城市綠色出遊方式，被人民日報稱為“濟南模式”，遍佈城區的共用單車成了很多遊客和市民的最愛，既消除了交通堵塞帶來的煩惱，又可走街串巷欣賞隱藏在城市深處的美點。我市市民積極回應，在城區遊玩時大部分堅持綠色出行，把車位讓給外來遊客，景區景點停車場內本地車比例約占兩三成，百分之七八十是外地車。好多遊客對濟南的這一舉措大為稱道。
（四）惠民措施多、出遊熱情高。濟南市政府於今年元月一日開始全部免費開放大明湖公園，帶來了老城區旅遊的井噴，僅大明湖景區今年接待遊客達到去年同期的4倍以上。“五一”小長假，各景點也推出了多項優惠措施。九如山瀑布群風景區推出了“一次遊園、終身免費”活動，濟南方特東方神話年卡辦理降低至429元，水簾峽門票降至60元（原價90元），跑馬嶺生態休閒度假區的親子風箏節實行階梯式優惠價每天前2000名價格低至39.9元/人，靈岩寺景區推出5月份市級以上勞模免費暢遊活動，商河藍湖溫泉每天推出三套5.88折聯排特價房，龍集山景區經過緊張的改建，也於假期開園納客，推出了門票從40元特惠到20元、持門票免費騎馬、合影留念、免費玉泉寺祈福等系列優惠。這些優惠措施成了遊客出行的催化劑，讓遊客花最少的錢，體驗泉城濟南最美的風光，極大調動了遊客的出遊熱情，效果非常理想。
三、監管到位、措施有效，假日旅遊市場安全有序。按照省市旅遊安全工作要求，濟南市旅發委組織全市旅遊系統提前備戰，狠抓落實，各縣區、各行業單位積極配合，層層發動，共同做好節日旅遊安全工作，實現了“安全、秩序、效益、文明”的既定目標。
（一）認真做好假日值班工作。嚴格落實領導幹部值班制度和請示報告制度，帶班領導在崗在位，值班人員堅守崗位，認真履職盡責，保持假日值班電話24小時聯絡暢通，確保資訊暢通、應急回應及時，對遊客直接撥打值班電話或者12345熱線反映的各類假日旅遊消費投訴，及時予以解決。
（二）大力宣導文明旅遊。4月29日5月1日，濟南市旅發委、濟南市文明辦、曆下區政府、曆下區文化（旅遊）局在濟南明府城百花洲組織開展2017濟南市曆下區“蝴蝶行動”文明旅遊進社區專場。活動現場搭建中國旅遊志願服務站，擺放了多個文明旅遊與志願服務宣傳展架。山東商報老朋友志願者團隊四十餘名志願者和百花洲旅遊啄木鳥工作站的二十名旅遊啄木鳥積極回應，同時山東國信國際旅行社等志願者們也積極參與，在景區進出口、主要景觀等遊客相對集中、道路相對狹窄的區域做好秩序維護工作；熱情主動地為外地遊客解答各類問題，推薦景區路線，介紹景點特色，以及搜索用餐、乘車等功能體驗；並進行老城巡遊，現場向市民及遊客發放文明旅遊倡議書、文明行為宣傳彩頁，積極宣導“攜手共創文明城市，人人有責點滴做起”的公益理念。
（三）嚴格落實旅遊安全責任。各區縣、各有關部門強化旅遊安全“紅線”意識,依法加強旅遊安全監管，堅決落實各項安全防範措施，狠抓安全生產責任落實，徹底排查各類隱患，切實堵塞安全性漏洞，強化監管和防範措施，把旅遊安全工作擺在最重要、最突出的位置抓緊抓好。
（四）強化景區監控和管理。各旅遊景區，特別是5A級旅遊景區天下第一泉和千佛山、野生動物世界、九頂塔等重點4A級旅遊景區及動物園等景區點，實行客流量即時監控，制定了高峰期的分流應急處置預案，防止產生人員及車輛擁堵、發生踩踏或交通事故等危及遊客人身財產安全的事件發生；加強危險路段和危險區域管理，實行專人值守；水上旅遊專案，實行專人值守和安排專業救護人員。百花粥、千佛山等濟南市旅遊啄木鳥九個工作站共有118人次參與值班，接待遊客諮詢770多人次，發放文明旅遊資料1060餘份，收集遊客意見建議80餘條，多次幫助遊客尋找丟失的物品和走散的孩子。
（五）提升監管服務品質。市旅發委牽頭組織整治旅遊市場秩序，依法查處組織不合理低價遊、強迫和變相強迫消費、違反旅遊合同等違法違規行為；配合省旅發委旅遊安全督查組領導對部分旅遊行業單位進行督導檢查；聯合相關部門依法查處非法經營行為，對“黑社”、“黑導”、“黑車”、“黑店”等非法經營行為採取高壓態勢，防止在旅遊高峰期復發。黃金周期間共出動執法人員20人次，檢查旅行社6家，景區（點）5家，其中5A級景區1家，4A級景區1家，景點3家，旅遊團隊24個，導遊員24個。以泉城廣場為中心，首先對遊客聚集度較高的天下第一泉景區的趵突泉、大明湖老區、新區，黑虎泉，解放閣、泉城廣場等景點的遊覽環境、旅遊秩序、旅遊團隊和導遊員的規範情況進行檢查，其次從受遊客歡迎程度、旅遊安全等方面考慮，對千佛山及周邊旅遊市場環境進行查看。從檢查情況來看，我市市場秩序平穩，景區準備工作充分，能應對遊客高峰期的秩序維護，旅行社守法經營，管理服務意識明顯提高，所檢查導遊員基本上手續齊全，服務規範，有極少數存在不佩戴IC卡、無導遊旗等現象，支隊工作人員本著批評教育的原則及時作出糾正。共接到旅遊諮詢電話50餘個，對接到的諮詢電話，值班人員都給與耐心熱情的答覆與解釋。假日期間，未接到12345市民熱線和省旅遊監察總隊關於我市旅遊行業單位的投訴，全市旅遊市場秩序井然，各旅遊企業服務品質良好，無安全事故發生，實現了小長假期間我市旅遊“零投訴”。
全市旅遊系統上下聯動，共同打造安全、規範、有序的節日旅遊市場。（五）監督檢查，營造良好環境。為了給廣大遊客營造一個良好的旅遊環境，濟南市旅發委於節前組織公安、物價、工商等部門，聯合開展監督檢查， 嚴厲打擊旅遊市場不合理低價遊、無資質經營、超範圍經營、不規範簽訂旅遊合同的違法違規行為。各縣區旅遊部門也同步開展安全檢查，為加強旅遊市場的社會監督力度，泉城旅遊啄木鳥已經發展到500多名，新成立了濟南旅遊協會“旅遊啄木鳥”分會，在主要景區和交通樞紐等客流密集的場所設立9個“旅遊啄木鳥”工作站和多個流動工作站，加強社會監督力度，宣導文明旅遊活動。
二、精心組織、注重實效，假日旅遊節慶活動精彩紛呈。今年“五一”假期，市旅發委組織各縣區旅遊局和全市旅遊企業，立足遊客視角、滿足遊客需求，精心組織各類旅遊活動，共計推出旅遊活動86項，優惠措施8項，並通過各大媒體及自媒體平臺提前對外進行發佈，為市民和遊客提供及時、便捷、實用的假期旅遊資訊資訊。
（一）突出濟南味、做大都市遊。位於主城區的天下第一泉、千佛山、泉城公園、中山公園、黃河森林公園、方特東方神畫等景區認真籌備，立足各自特色，推出了23項特色活動。天下第一泉風景區在趵突泉公園的白雪樓戲臺舉辦了呂劇和京劇文藝演出，在大明湖舉行“玩轉老濟南”明湖遊園會以及書畫名家精品展，假期接待55.07萬人，實現旅遊收入311.2萬元。泉城公園舉辦了“紫砂藝術照耀泉城-紫砂展”、中山公園舉辦了泰山石、名家書畫、紫砂盆、鐘錶等展出活動，千佛山景區舉辦了“濟南有禮•濟南第三屆民間藝術節”，濟南方特東方神畫恰逢兩周年慶，園區夜場活動也于假期開啟，遊客們載歌載舞、日夜狂歡，假期第一天遊客就突破2萬人，創開業以來的新高。最具泉城老味道的還數濟南的老街區，趵突泉邊、大明湖畔，在老城的核心區，縱橫交錯著寬厚裡、紅尚坊、曲水亭街、泉樂坊、芙蓉街等老街巷，明清風格的老式建築、星羅棋佈的老字型大小商鋪、點綴其間的眾多泉水、護城河以及各式各樣的休閒業態，品泉水大碗茶、嘗芙蓉街美食、聽明湖居曲藝，遊客們切身體驗了“家家泉水、戶戶垂楊”的市井風情，過了一把老濟南癮。寬厚裡節日期間開展了“百年老字型大小 魅力寬厚裡”活動，在寬厚裡三期廣場進行展賣活動，宏濟堂、便宜坊、孟洛川、福膠、易香齋、會仙樓、超意興、益康八家濟南老字型大小在寬厚裡三期營業之際進行一次集體亮相，展現了濟南深厚的商業、人文底蘊。 “五一”期間這些老街區每天接待遊客數量高達十幾萬人，成了濟南趵突泉、大明湖、千佛山三大名勝拱衛的“旅遊高地”。
（二）注重體驗性、催熱鄉村遊。濟南四郊，風光各異，各家景區使盡渾身解數，圍繞採花採摘、民俗風情、田園風光、民宿民居等，推出各種鄉村遊活動，帶動大批遊客來到田間地頭、回歸自然山水。濟南旅遊呈現出“中間高地凸起、四周開花結果”的良好發展態勢。東部百脈泉、朱家峪、野生動物世界、蓮花山、趙八洞、三王峪等景區開展旅遊活動25項，推出4條鄉村遊線路。朱家峪景區舉辦了“大愛章丘，朱家峪景區助力精准扶貧，為山區貧困戶獻出一份愛”活動，同時還推出了“赴一場古村的百年之約”主題活動，在原滋原味的明清古村上演民國文化情景秀，闖關東舞臺表演《五音戲》，“知青游”活動吸引了很多當年的老知情重溫回味當年歲月。百脈泉公園舉辦了古箏表演、茶藝表演、書畫展等活動，濟南野生動物世界舉辦了首屆馬戲嘉年華，遊客可以和萌寵暢遊花海、觀看老虎表演等，三王峪景區的“有山有水好樂園、水上項目任你選”活動，遊客可以體驗到高山滑道、泉水漂流、泉水釣魚、射獵等項目，蓮華山風景區“暢遊森林共用自然之美”活動、趙八洞景區的“香約趙八洞情牽連翹谷”文旅活動、文祖街道舉辦首屆流蘇文化節暨鄉村旅遊系列活動、“儒商故里”首屆旅遊文化節活動等都收到了良好的效果。西部靈岩寺、小清河源頭濕地、平陰玫瑰園、洪範泉鄉等推出了14項旅遊體驗活動。平陰玫瑰花期、胡莊聖母月、“五一”假期三大旅遊節點的碰撞，使平陰成為濟南西部最火的地方，假期三天每天遊客都在十萬人次以上，泉水小鎮洪范池推出的民宿體驗活動、長清的“五一”休閒遊、園博園歡樂世界兒童免費活動、茶文化博覽會、“游千年古刹、住馬套民宿”活動等，使濟南西部旅遊看點不斷。南部九如山、紅葉谷、金象山、九頂塔、跑馬嶺、波羅峪等景區推出14項旅遊活動，最大的亮點就是很多景區為小朋友們量身定做了趣味活動，親子遊戲多姿多彩。波羅峪景區舉辦的《大王叫我來巡山》系列活動，家長和孩子一起登山觀佛、體驗真人CS野戰、弓箭射雞、農場大鍋灶生火做飯等專案，跑馬嶺景區的“小農夫體驗”主題活動和新推出的親子主題房等，讓小朋友們暫時擺脫課業，近距離接觸動植物、親近大自然，孩子玩的嗨，家長笑臉開，各個活動現場佈滿了張張笑臉，孩子們樂不思返。其他如九頂塔民族歡樂園的“第六屆世界狂歡節”活動，九如山瀑布群風景區舉辦的“一次遊園、終身免費”活動都吸引了大批遊客。溫泉水滑洗凝脂，濟南北部商河、濟陽、天橋的藍湖溫泉、溫泉基地、海棠灣康養城等溫泉旅遊點，紛紛推出“五一”優惠活動，福港莊園、黃河風情園、和苑生態園等推出了品類繁多的採摘活動，吸引了大批遊客前來度假休閒，欣賞鼓子秧歌表演，採摘珍珠紅西瓜、蔬菜等。商河店子張村家家戶戶外牆上都是大幅的立體動漫圖，從各種動物到童話故事、歷史典故應有盡有，生龍活虎，成了“全國最大的3D村”，“五一”自然成了孩子們的樂園。採摘活動成為今年濟南“五一”假期最受青睞的旅遊體驗之一，長清、槐蔭、商河、章丘、平陰、濟陽等各縣區都舉辦了豐富的採摘活動，櫻桃、西瓜、草莓、有機蔬菜應有盡有，槐蔭區的吳家堡五洲農業園舉辦的“大手牽小手”活動，家長和孩子們一起體驗快樂採摘、親子互動的樂趣；濟陽縣推出了“濟陽溫泉採摘一日游”，“濟陽賞黃河採摘西瓜一日游”，“濟陽採摘休閒一日遊”三條採摘遊線路，讓遊客親手採摘、回歸田園，親身感受當地的民俗風情。
（三）出行多樣性、打好綠色牌。濟南市旅發委大力發展旅遊經濟的同時，注重環保意識，大力提倡綠色出行方式。為豐富“五一”假日旅遊的出行選擇，精心推出了步遊泉城、船遊濟南、鐺鐺車漫遊泉城、共用單車綠色遊等豐富多彩的旅遊線路和產品，給遊客提供了更多選擇。步游泉城讓遊客深深體驗了老濟南的風情，遊客朋友們慢慢步行在百花洲、曲水亭街、芙蓉街、寬厚裡等老街老巷以及美麗的護城河兩岸，放下沉重的行囊，放飛愉悅的心情，品泉水、嘗美食、聽曲藝，做一天真正的濟南人；船游濟南成了外地遊客的熱點選擇，遊客們乘坐著畫舫遊船沿著護城河遊覽黑虎泉、趵突泉、大明湖……，體驗了“濟南瀟灑似江南”的獨特風情；鐺鐺車漫遊泉城之旅當屬“五一”假日濟南旅遊的新亮點，為滿足市民和遊客夜遊濟南需求，假日期間，鐺鐺車“泉水遊”和“三大名勝遊”兩條線路開通了夜場，營運時間延至晚八點，首班車還有泉城義工“說濟南”曲藝專場演出，遊客和市民朋友們坐在民國范兒的鐺鐺車上，觀賞泉城夜景的同時，還能欣賞“老濟南”特色民俗表演，著實讓遊客大飽眼福，很多遊客伸出大拇指，頻頻點贊；共用單車綠色遊是濟南市新宣導的一種城市綠色出遊方式，被人民日報稱為“濟南模式”，遍佈城區的共用單車成了很多遊客和市民的最愛，既消除了交通堵塞帶來的煩惱，又可走街串巷欣賞隱藏在城市深處的美點。我市市民積極回應，在城區遊玩時大部分堅持綠色出行，把車位讓給外來遊客，景區景點停車場內本地車比例約占兩三成，百分之七八十是外地車。好多遊客對濟南的這一舉措大為稱道。
（四）惠民措施多、出遊熱情高。濟南市政府於今年元月一日開始全部免費開放大明湖公園，帶來了老城區旅遊的井噴，僅大明湖景區今年接待遊客達到去年同期的4倍以上。“五一”小長假，各景點也推出了多項優惠措施。九如山瀑布群風景區推出了“一次遊園、終身免費”活動，濟南方特東方神話年卡辦理降低至429元，水簾峽門票降至60元（原價90元），跑馬嶺生態休閒度假區的親子風箏節實行階梯式優惠價每天前2000名價格低至39.9元/人，靈岩寺景區推出5月份市級以上勞模免費暢遊活動，商河藍湖溫泉每天推出三套5.88折聯排特價房，龍集山景區經過緊張的改建，也於假期開園納客，推出了門票從40元特惠到20元、持門票免費騎馬、合影留念、免費玉泉寺祈福等系列優惠。這些優惠措施成了遊客出行的催化劑，讓遊客花最少的錢，體驗泉城濟南最美的風光，極大調動了遊客的出遊熱情，效果非常理想。
三、監管到位、措施有效，假日旅遊市場安全有序。按照省市旅遊安全工作要求，濟南市旅發委組織全市旅遊系統提前備戰，狠抓落實，各縣區、各行業單位積極配合，層層發動，共同做好節日旅遊安全工作，實現了“安全、秩序、效益、文明”的既定目標。
（一）認真做好假日值班工作。嚴格落實領導幹部值班制度和請示報告制度，帶班領導在崗在位，值班人員堅守崗位，認真履職盡責，保持假日值班電話24小時聯絡暢通，確保資訊暢通、應急回應及時，對遊客直接撥打值班電話或者12345熱線反映的各類假日旅遊消費投訴，及時予以解決。
（二）大力宣導文明旅遊。4月29日5月1日，濟南市旅發委、濟南市文明辦、曆下區政府、曆下區文化（旅遊）局在濟南明府城百花洲組織開展2017濟南市曆下區“蝴蝶行動”文明旅遊進社區專場。活動現場搭建中國旅遊志願服務站，擺放了多個文明旅遊與志願服務宣傳展架。山東商報老朋友志願者團隊四十餘名志願者和百花洲旅遊啄木鳥工作站的二十名旅遊啄木鳥積極回應，同時山東國信國際旅行社等志願者們也積極參與，在景區進出口、主要景觀等遊客相對集中、道路相對狹窄的區域做好秩序維護工作；熱情主動地為外地遊客解答各類問題，推薦景區路線，介紹景點特色，以及搜索用餐、乘車等功能體驗；並進行老城巡遊，現場向市民及遊客發放文明旅遊倡議書、文明行為宣傳彩頁，積極宣導“攜手共創文明城市，人人有責點滴做起”的公益理念。
（三）嚴格落實旅遊安全責任。各區縣、各有關部門強化旅遊安全“紅線”意識,依法加強旅遊安全監管，堅決落實各項安全防範措施，狠抓安全生產責任落實，徹底排查各類隱患，切實堵塞安全性漏洞，強化監管和防範措施，把旅遊安全工作擺在最重要、最突出的位置抓緊抓好。
（四）強化景區監控和管理。各旅遊景區，特別是5A級旅遊景區天下第一泉和千佛山、野生動物世界、九頂塔等重點4A級旅遊景區及動物園等景區點，實行客流量即時監控，制定了高峰期的分流應急處置預案，防止產生人員及車輛擁堵、發生踩踏或交通事故等危及遊客人身財產安全的事件發生；加強危險路段和危險區域管理，實行專人值守；水上旅遊專案，實行專人值守和安排專業救護人員。百花粥、千佛山等濟南市旅遊啄木鳥九個工作站共有118人次參與值班，接待遊客諮詢770多人次，發放文明旅遊資料1060餘份，收集遊客意見建議80餘條，多次幫助遊客尋找丟失的物品和走散的孩子。
（五）提升監管服務品質。市旅發委牽頭組織整治旅遊市場秩序，依法查處組織不合理低價遊、強迫和變相強迫消費、違反旅遊合同等違法違規行為；配合省旅發委旅遊安全督查組領導對部分旅遊行業單位進行督導檢查；聯合相關部門依法查處非法經營行為，對“黑社”、“黑導”、“黑車”、“黑店”等非法經營行為採取高壓態勢，防止在旅遊高峰期復發。黃金周期間共出動執法人員20人次，檢查旅行社6家，景區（點）5家，其中5A級景區1家，4A級景區1家，景點3家，旅遊團隊24個，導遊員24個。以泉城廣場為中心，首先對遊客聚集度較高的天下第一泉景區的趵突泉、大明湖老區、新區，黑虎泉，解放閣、泉城廣場等景點的遊覽環境、旅遊秩序、旅遊團隊和導遊員的規範情況進行檢查，其次從受遊客歡迎程度、旅遊安全等方面考慮，對千佛山及周邊旅遊市場環境進行查看。從檢查情況來看，我市市場秩序平穩，景區準備工作充分，能應對遊客高峰期的秩序維護，旅行社守法經營，管理服務意識明顯提高，所檢查導遊員基本上手續齊全，服務規範，有極少數存在不佩戴IC卡、無導遊旗等現象，支隊工作人員本著批評教育的原則及時作出糾正。共接到旅遊諮詢電話50餘個，對接到的諮詢電話，值班人員都給與耐心熱情的答覆與解釋。假日期間，未接到12345市民熱線和省旅遊監察總隊關於我市旅遊行業單位的投訴，全市旅遊市場秩序井然，各旅遊企業服務品質良好，無安全事故發生，實現了小長假期間我市旅遊“零投訴”。