這個五一小長假，來蘇遊客都發出了這樣的驚歎！「文末有福利」
2017年“五一”小長假三天，我市天氣晴好為主，氣溫甚至攀升至30℃，全市各旅遊景區、度假區、車站、商業街遊人如織，迎來客流高峰，旅遊秩序總體情況良好，旅遊產品和活動特色鮮明，人們熱遊樂享，
想知道，今年五一小長假期間，蘇州旅遊市場有何亮點，與往年相比，有何變化嗎？小編帶你一一細數：
1
文旅產品豐富多彩，全域旅遊日趨形成
今年“五一”小長假，適逢蘇州國際旅遊節開始，長達一年的系列節慶活動和各類優惠紛紛出爐，為遊客獻上了一份高品質的旅遊大餐，
五一假日，短途周邊游成為遊客首選。客源以上海方向為主流，其次為江蘇、安徽、浙江等。遊客成分男女比例基本持平，年齡以23-54的中青年為主，親子家庭遊為主流。
據統計，五一假期遊客相對更青睞山水生態遊，同時景區遊客承載情況更趨均衡，景區舒適度基本保持在一般到舒適區間，遊客錯峰出遊日趨理性，全域旅遊日趨形成。吳中太湖旅遊區、金雞湖、黃金湖岸、虞山尚湖等大型山水類景區遊客接待量位居前列，
蘇州近期推出的“姑蘇城外”鄉村遊品牌，讓旺山、樹山、東山、西山等既有優美生態環境、民俗特色，又有成熟休閒體驗產品的鄉村又火了一把，特色民宿、農家樂、休閒餐飲及當地土特產深受遊客青睞。
在酒店方面，應對假日遊市場，紛紛推出以住為核心的1.5日遊產品，融精緻住宿、文化餐飲、景點遊覽、親子體驗於一體。
2
旅遊投訴及時處理，旅遊市場秩序顯著提升
五一期間，蘇州市各級旅遊質監執法隊伍主動擔當、積極作為，早研判、早準備、抓重點、抓落實，並與相關部門一起聯動執法巡查，加強值班值守，全力維護假日旅遊市場秩序，實現了“安全、秩序、品質、效益”四統一目標。
2017年五一假日三天，共接投訴諮詢45件，有效投訴18件，其中涉及景區投訴3件，涉及酒店投訴1件，涉及蘇州一日遊8件，涉及國內長線遊4件，涉及出境遊2件。所有投訴均在第一時間得到處理，旅遊投訴和求助結案率100%，投訴雙方滿意率達100%。
4月21日開始，市旅遊局會同公安、交通、市容市政、工商、物價等部門對虎丘、寒山寺、拙政園等重點景區周邊及火車站地區、旅遊購物點等旅遊集散地開展了4次聯合執法。五一小長假三天，市旅遊局每天安排旅遊執法人員進行執法巡查，共出動旅遊執法人員70余人次。檢查旅遊團隊29批次、飯店3家次、旅遊景點8處、購物點5家次、一日遊旅行社營業網點52家次，對3家旅行社法人進行了約談，對5個重點旅遊購物場所、2個旅遊景區進行視頻即時監控。東北街市場環境得到顯著提升。通過全市旅遊質監執法人員及旅委相關成員執法人員共同努力，五一假日旅遊市場秩序總體平穩有序。
3
旅遊服務全方位展開，志願者宣導文明旅遊
“蘇州好行”運行範圍覆蓋蘇州古城區、高新區、工業園區、東山，充分銜接了景點、交通樞紐、遊船碼頭、酒店、餐飲區和商業區，假日期間服務火爆，共接待遊客1.7萬人次。同時還開通了同裡、周莊、常熟等線路，推出的包價游班次基本全滿，為遊客提供一站式服務。
假日暴漲的遊客為旅遊服務帶來了考驗，旅遊志願者紛紛支援各級旅遊諮詢服務點，提供遊客諮詢與引導。作為蘇州旅遊對外視窗的旅遊諮詢中心假日三個門店總接待量為2.5萬人次，最高單日接待達 1.1萬人次。蘇州旅遊熱線接到電話362個，諮詢投訴比3：1，均在第一時間答覆或予以轉辦。
2017中國太湖百合花節送福利
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旅遊投訴及時處理，旅遊市場秩序顯著提升
五一期間，蘇州市各級旅遊質監執法隊伍主動擔當、積極作為，早研判、早準備、抓重點、抓落實，並與相關部門一起聯動執法巡查，加強值班值守，全力維護假日旅遊市場秩序，實現了“安全、秩序、品質、效益”四統一目標。
2017年五一假日三天，共接投訴諮詢45件，有效投訴18件，其中涉及景區投訴3件，涉及酒店投訴1件，涉及蘇州一日遊8件，涉及國內長線遊4件，涉及出境遊2件。所有投訴均在第一時間得到處理，旅遊投訴和求助結案率100%，投訴雙方滿意率達100%。
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