瑪莎百貨任命服裝經驗為零的Jill McDonald為服裝掌門人
經過漫長的尋找，Marks & Spencer Group PLC (MKS.L) 瑪莎百貨集團在昨天為最近一季終於略有起色的服裝、家居和美容部門任命了新總經理——Jill McDonald，不過市場對M&S 瑪莎百貨的選擇感到意外，也表達了疑慮。
目前擔任英國汽車配件和自行車零售商Halfords Group PLC (HFD.L) 首席執行官的Jill McDonald 也曾是McDonald’s Corp. (NYSE:MCD)麥當勞英國區CEO 兼西北歐總裁。
某女裝連鎖零售商的首席執行官對行業媒體Drapers 表示，Jill McDonald 毫無疑問是能力極高的商業領導者，但她對時尚沒有認識，她的職責又需要她親身推動產品的大變革，所以該任命顯得“離奇”。
Berenberg 分析師Michelle Wilson 指出M&S 服裝和家居部門的最大問題在於反應緩慢的供應鏈，鑒於Jill McDonald 在這方面經驗有限，該部門進一步改善的可能性不大。不過值得一提的是過去三年服裝與家居部門的採購總監Mark Lindsey 和Neal Lindsey 兄弟已經大幅優化了採購流程和供應鏈，使該部門得以在銷售持續下滑的的情況下不斷提高利潤率。上月Marks & Spencer Group PLC 瑪莎百貨首席執行官Steve Rowe 向集團內部宣佈與Lindsey 兄弟續約的消息。
也有分析師從服裝之外的角度看待Jill McDonald 可能為M&S 瑪莎百貨帶來的貢獻。Canaccord Genuity 分析師David Jeary 認為即使Jill McDonald 並非時尚專家，但她在市場行銷和客戶管理等越來越受到Steve Rowe 重視的方面擁有豐富經驗。
Steve Rowe 也在昨天的公告中提到Jill McDonald 一流的客戶知識和管理活力充沛、成績優秀團隊的充足經驗，“她是帶領我們業務中至關重要的一部分(服裝、家居和美容部門)從復蘇到增長的正確人選”，Steve Rowe 指出。
穩定M&S瑪莎百貨服裝、家居和美容部門的復蘇並推動增長是Jill McDonald 挑戰之一
雖然Steve Rowe 在2016年4月已經從服裝、家居和美容部門總經理升任為集團CEO，但他至今仍親手執掌該部門的運營，從簡化產品系列、提高品質和減少促銷上回歸M&S 瑪莎百貨的根本，放棄對時尚潮流的追逐，直到上季終於見到明顯的復蘇。
Jill McDonald 將承擔M&S 瑪莎百貨非食品業務所有方面的損益責任，包括設計、採購、供應鏈和物流等，她在今年秋天才會正式加盟，具體日期仍未確定。目前女裝、內衣和美容總監Jo Jenkins 將晉升為服裝及美容總監，
然而新任命所形成的冗餘新架構已經招致批評。Drapers 的訊息源指出：“他們最近才聘請了Michael Kerr 為男裝和童裝總監，現在他需要向Jo Jenkins 彙報工作，Jo Jenkins 又要向Jill McDonald 彙報，而Jill McDonald 再向Steve Rowe 彙報。”
M&S 瑪莎百貨對Jill McDonald 任命也不受投資者歡迎。Marks & Spencer Group PLC (MKS.L) 在3日週三收跌1.15%後，於4日週四早段急挫最多3.3%。英國知名獨立零售分析師Nick Bubb 指出Jill McDonald 能在M&S 工作多久令人關注。不過也有評論猜測M&S 對Jill McDonald 有長遠的抱負，可能希望把她培養為Steve Rowe 的接班人。
事實上，Jill McDonald 過去兩年擔任Halfords Group PLC 首席執行官期間對客戶服務的改善以及對實體銷售的促進得到了分析師的贊同，不過受到英鎊貶值對業績的影響，Jill McDonald 在位至今Halfords Group PLC (HFD.L) 的股價累計下跌了17%。
可能希望把她培養為Steve Rowe 的接班人。事實上，Jill McDonald 過去兩年擔任Halfords Group PLC 首席執行官期間對客戶服務的改善以及對實體銷售的促進得到了分析師的贊同，不過受到英鎊貶值對業績的影響，Jill McDonald 在位至今Halfords Group PLC (HFD.L) 的股價累計下跌了17%。