排隊兩小時，Morketing終於買到了一杯喪茶

喪！

人們避之唯恐不及的字眼，如今卻趨之若鶩。此刻，

記者正站在上海近鐵城市廣場，一家名為“喪茶”的奶茶店外，等候的人已經連成了好幾個“U”形，仿佛回到了北京高峰期的地鐵站外。

喪茶店的來源

本來以為做杯奶茶應該很快，結果等了1小時，隊伍才前進不到1米。索性放下等待的心情，打量一下這家店面。

看得出來，設計師極為吝惜色彩的使用，黑和白構成了店面的主色調，卻延出一種簡約的感覺。附近的星巴克、家有好面也都是以黑色主打，所以喪茶的店面並不突兀。門頭和地上，都畫著作為logo的飲料杯，分明是一張擬人的哭喪臉，一副欲哭無淚的模樣，望之悲從中來，的確夠喪。聽說前幾天，這裡還是一間空的店鋪，幾乎沒有人經過。

“最初‘喪茶‘的靈感是來源於網友，我記得是在愚人節的時候，

關於‘喪茶’的話題剛在網上傳播出來，當時就覺得和我們的一些想法不謀而合，當即我們就決定要去開一家‘喪茶’實體店。”餓了麼品牌總監鄔宋錢這樣告訴記者。

差不多四月上旬，餓了麼的行銷團隊，及合作方網易新聞團隊和有門團隊開始策劃，“我們先花了1-2天的時候開始規劃，包括怎麼去做，以什麼樣的形式，和誰一起做的一些問題。像喪茶的毒雞湯文案和整體的VI包裝，

很多都是我們自己去想的。從整體的構想到開店，花了2周左右的時間。”

喪茶店選址在上海的近鐵城市廣場，除了考慮到這裡是普陀區比較繁華的商業地帶，客流量較大外，一個重要的原因是：餓了麼總部就位於近鐵城市廣場，與喪茶店近在咫尺，鄔宋錢解釋說：“……準備的時間也比較短，我們比較熟悉近鐵這塊的地段，希望能在最短的時間內，協調到最好的資源，

把活動展現出來。另外考慮到可能會有些突發的狀況。”

“喪文化”與“毒雞湯”

透過重重人群望去，店門口明碼標價六種產品：“加班不止加薪無望綠茶”、“愛上一匹野馬頭上一片草原奶綠”、“前男友過得比我好紅茶”，等等。每款飲料名稱後面都有一句文案：賣的最好的兩款產品，

“你的人生就是個烏龍瑪奇朵”配的是“多努力都難分勝負的人生球場，好希望中場休息時能有碗熱湯”；“加油你是最胖的紅茶拿鐵”配的是“時常擔心被人誤會不求上進，好在體重顯示我一直有在努力”。這些補刀的文字想必就是鄔宋錢所說的“毒雞湯”了。

2016年，以《我愛我家》中的“葛優躺”為標誌，“喪文化”突然走紅。網友在工作之餘，並不介意自稱“我差不多是個廢人了”、“感覺身體在掏空”……房子、車子、票子等重重壓力，再多的雞湯都解決不了問題，這股“反雞湯”潮流就此走紅。悲傷蛙，長腿的鹹魚，馬男波傑克，鮑比希爾等“喪文化”的代表角色，也成為一個個表情包，活躍在各大社交網路裡。

這與餓了麼有什麼關係呢？

鄔宋錢解釋說，面對流行的文化，首先我們需要去探索了現象背後所包含的精神內核，才能去真正的打動他們。“喪茶”本身是契合當下時代年輕人的精神狀態的，他們面對很大的社會壓力，嘴上喊著“喪”，實際上都在賣力的工作，掙扎於眼前的苟且。這次“喪茶”的主題是“小確喪”，把正能量的品牌內容，包裝成負能量的樣子，實際上想傳遞的是一份對於美食和生活的態度。世界充滿惡意，讓美食治癒小確喪。大家都需要這樣的一個情感出口去紓解自己的一些壓力。

在鄔宋錢看來，文化的流行，簡單來說是源于在現代社會中，人們的生活方式和思考問題的方式的改變，我們需要用一種歷史的眼光去看待這樣問題，把整個文化現象融合與整個社會背景下去考慮，而不是將其單獨擱置出來，才能對現在以及將來有進一步的推測，走在流行的文化前沿。

快閃店的經營模式

看來有壓力的年輕人還不少，記者估算了一下外面排隊的人群，少說有500人左右吧，已經有許多工作人員出來維持秩序。據說最前面的顧客已經排了近兩個小時。而且，因為原料準備不足，12時到14時暫停了營業，加緊補貨，下午兩點重新開業。

喪茶在社交媒體上發佈的海報

顧客如此追捧，除了“喪茶”本身足夠吸引人之外，還因為這是一家“快閃店”，英文為Pop-Up Store，指在臨時的空間，短時間促進或者公開一個品牌。能夠快速吸引消費者刺激購物欲的新型購物方式。餓了麼把喪茶定義為一家快閃店，不以營利為目的，從現代年輕人在社會生活中的精神狀態作為切入點，希望能給他們一個去抒發情感和宣洩壓力的出口。

餓了麼的“創意熱店”

時間一分一秒的過去，已經一個多小時了，櫃檯近在眼前。這間喪茶店逐漸露出了它的全貌。門外有專門供顧客粘貼便利簽的黑板，有位女生寫了一張“生命有限，加班無限”正往板上貼。

店裡並沒有提供座位。喪茶店的正確光臨方式，或者拿了奶茶趕緊走，或者通過餓了麼下訂單，免得被“喪氣”傳染了。趁著店員製作奶茶的短暫時間，記者掃視了一下店面，門店呈現以及杯身杯蓋、海報扇子等物料上面，都有餓了麼品牌的露出，並且現場購買喪茶也需要通過餓了麼下單，同時喪茶也支持餓了麼專業配送。只要是關注喪茶話題的人，應該都知道這是餓了麼做的活動。

這並非是餓了麼第一次使用“創意熱店”的形式做推廣。之前的阿大蔥油餅和夢花街餛飩，都取得了不錯的傳播效果。鄔宋錢介紹說，“餓了麼主打的是品質美食和品類齊全，基於精准的用戶洞察，做更多的場景化的內容行銷，是我們今年的整體的活動方向。我們希望能給用戶一些不一樣的，好玩的美食生活體驗。”

下午4點半左右，記者終於拿到了這杯等候已久的“前男友過得比我好”紅茶。嗯，喝起來和別的紅茶也沒有區別嘛。或許正像一旁接受採訪的顧客所說的那樣，“完全不會追求（口味），因為這個就像去看小時代電影一樣，你不會期待有多好看。”Morketing記者花了兩小時買到這杯紅茶，“就圖一個創意而已”。

再多的雞湯都解決不了問題，這股“反雞湯”潮流就此走紅。悲傷蛙，長腿的鹹魚，馬男波傑克，鮑比希爾等“喪文化”的代表角色，也成為一個個表情包，活躍在各大社交網路裡。

這與餓了麼有什麼關係呢？

鄔宋錢解釋說，面對流行的文化，首先我們需要去探索了現象背後所包含的精神內核，才能去真正的打動他們。“喪茶”本身是契合當下時代年輕人的精神狀態的，他們面對很大的社會壓力，嘴上喊著“喪”，實際上都在賣力的工作，掙扎於眼前的苟且。這次“喪茶”的主題是“小確喪”，把正能量的品牌內容，包裝成負能量的樣子，實際上想傳遞的是一份對於美食和生活的態度。世界充滿惡意，讓美食治癒小確喪。大家都需要這樣的一個情感出口去紓解自己的一些壓力。

在鄔宋錢看來，文化的流行，簡單來說是源于在現代社會中，人們的生活方式和思考問題的方式的改變，我們需要用一種歷史的眼光去看待這樣問題，把整個文化現象融合與整個社會背景下去考慮，而不是將其單獨擱置出來，才能對現在以及將來有進一步的推測，走在流行的文化前沿。

快閃店的經營模式

看來有壓力的年輕人還不少，記者估算了一下外面排隊的人群，少說有500人左右吧，已經有許多工作人員出來維持秩序。據說最前面的顧客已經排了近兩個小時。而且，因為原料準備不足，12時到14時暫停了營業，加緊補貨，下午兩點重新開業。

喪茶在社交媒體上發佈的海報

顧客如此追捧，除了“喪茶”本身足夠吸引人之外，還因為這是一家“快閃店”，英文為Pop-Up Store，指在臨時的空間，短時間促進或者公開一個品牌。能夠快速吸引消費者刺激購物欲的新型購物方式。餓了麼把喪茶定義為一家快閃店，不以營利為目的，從現代年輕人在社會生活中的精神狀態作為切入點，希望能給他們一個去抒發情感和宣洩壓力的出口。

餓了麼的“創意熱店”

時間一分一秒的過去，已經一個多小時了，櫃檯近在眼前。這間喪茶店逐漸露出了它的全貌。門外有專門供顧客粘貼便利簽的黑板，有位女生寫了一張“生命有限，加班無限”正往板上貼。

店裡並沒有提供座位。喪茶店的正確光臨方式，或者拿了奶茶趕緊走，或者通過餓了麼下訂單，免得被“喪氣”傳染了。趁著店員製作奶茶的短暫時間，記者掃視了一下店面，門店呈現以及杯身杯蓋、海報扇子等物料上面，都有餓了麼品牌的露出，並且現場購買喪茶也需要通過餓了麼下單，同時喪茶也支持餓了麼專業配送。只要是關注喪茶話題的人，應該都知道這是餓了麼做的活動。

這並非是餓了麼第一次使用“創意熱店”的形式做推廣。之前的阿大蔥油餅和夢花街餛飩，都取得了不錯的傳播效果。鄔宋錢介紹說，“餓了麼主打的是品質美食和品類齊全，基於精准的用戶洞察，做更多的場景化的內容行銷，是我們今年的整體的活動方向。我們希望能給用戶一些不一樣的，好玩的美食生活體驗。”

下午4點半左右，記者終於拿到了這杯等候已久的“前男友過得比我好”紅茶。嗯，喝起來和別的紅茶也沒有區別嘛。或許正像一旁接受採訪的顧客所說的那樣，“完全不會追求（口味），因為這個就像去看小時代電影一樣，你不會期待有多好看。”Morketing記者花了兩小時買到這杯紅茶，“就圖一個創意而已”。