天貓買的化妝品使用後過敏了,什麼樣的店鋪會賠償?
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今天小編為大家分享的是天貓的【過敏無憂】服務。
親,美妝過敏無憂服務,是指消費者在天貓購買帶有“過敏無憂”服務標識的商品後,商家承諾在指定60天內,若消費者因使用該商品引起過敏並選擇“使用後過敏”退款原因發起退款申請的,則在消費者提供有效憑證的情況下支援其退貨退款的服務。
賣家加入美妝過敏險後,默認對店鋪內的【美容護膚/美體/精油、彩妝/香水/美妝工具】類目商品的所有訂單都會投保,
60天,是指消費者簽收商品之日起60天(按照物流簽收後的第二天零時起計算時間,滿1440小時為60天)
如果過敏了怎麼辦?1、確認購買的商品是否支援過敏無憂
2、確認是否在60天的保障期內
3、提供有效憑證:包括但不限於二級及以上醫院出具的過敏醫療憑證及消費者手持所購買商品的過敏部位照片,或者其他能有效證明因所購買的商品引起過敏的憑證。
針對信譽評級較高的消費者,僅需提供手持所購買商品的過敏部位照片。
怎樣的醫療憑證才算有效?二級及以上醫院出具,醫療憑證為門(急)診病歷診斷本、醫生診 斷證明書、機打的醫生病歷診斷三選一,其中病歷本要帶有患者姓名的首頁以及醫生病歷診斷記錄的病歷詳情頁,醫生診斷證明書和機打的醫生病歷診斷要帶有患者姓名的醫生診斷記錄。
商家應當履行過敏無憂服務但未履行的,需就每個子訂單向消費者支付100元的服務違約金,該違約金以天貓積分的形式支付至消費者購買該商品的淘寶帳戶。
PS:這個是積分的形式反到消費者帳戶的。
1、過敏後應很就醫,在醫生指導下用藥
2、如果自己是易過敏皮膚,建議優先選擇【過敏無憂】的店鋪
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