陌生來電說是“客服”，她信了被騙1700多元！
“喂，我是某平臺客服，這裡有筆訂單交易不成功，要退款。
“喂，您有快遞到要貨到付款。”
不知道從何時開始想要安安靜靜的網購
竟成了一種奢侈
消費者們既要辨別出刷單的店鋪
還要躲過騙子們的“八十一式套路”
蜀黍感覺沒有一雙“火眼金睛”和“七十二般本領”都不好意思去網購。
在這個服務橫行的時代，客服已經逐漸成為人們接觸最頻繁的一個群體。然而，你是否想過，你可能會遇到一個假客服？江蘇省反通訊網路詐騙中心（以下簡稱“省反詐騙中心”）通報近期接報的警情，遭遇假客服的市民還真不少。有些假客服主動找上門，受害人未加核實盲目相信，
警情通報
接了一個假客服電話，她被騙1700多元
今年2月24日，江蘇常州的袁女士接到一個電話，對方自稱是某網購平臺的客服人員。該客服人員表示，看到袁女士近期在其網購平臺上購買了一件衣服，
為了挽回損失，袁女士當即將其男友的銀行卡號、手機號碼及收到的銀行驗證碼都發給了對方。結局可想而知，客服所說的退款根本沒有，而且袁女士男友的帳戶上又被轉走了990元。
和袁女士遭遇找上門的假客服不同，
騙術揭秘
假客服的兩大套路要警惕
“上述兩個警情，便是虛假客服詐騙的兩大套路。”省反詐騙中心相關負責人介紹，虛假客服騙局一般分為兩類；
一類是主動出擊型。一些騙子通過不法手段，獲取受害人網上購物的資訊後，冒充客服主動聯繫受害人，謊稱退換貨、補差價，要求轉帳付款，引誘被害人上當受騙。由於騙子掌握受害人的隱私資訊，所以受害人很容易相信其是真正的客服，從而上當受騙。
還有一類則是願者上鉤型。網路購物、舊物置換、線上答疑等等都是發達的網路世界為大家提供的便利，不少人也喜歡在有困難、有疑問的時候上網尋求解決辦法，在網上搜索查找客服電話。於是，一些騙子通過一些手段將虛假的客服資訊推送置頂，引誘上網求助的人落入圈套。由於是自己找的“客服”，很多人絕對不會想到會是假客服，於是在對方的引誘下，心甘情願地洩漏自己的銀行卡帳號密碼，甚至按照對方要求掃碼付款、電子轉帳。
防範貼士
老發二維碼、網站連結的客服不是好客服
針對此類騙局，警方提醒廣大市民，在網上購物時要提高防範意識，一旦接到“客服人員”的退款電話，要保持冷靜。遇到需要進行業務查詢、售後諮詢的情況，一定要通過官方網站等正規管道及時與賣家進行溝通。
如有客服人員在溝通中提出掃描二維碼轉帳、點擊不明網站連結等要求，則立刻停止通訊，因為那些可能就是釣魚網站，容易竊取你隱私。手機短信驗證碼相當於“一次性密碼”，只要是陌生人來電索要短信驗證碼的，都是騙子，切勿相信。平時有網購習慣、手機綁定銀行卡的市民朋友，儘量不要在綁定的銀行卡上存放太多錢款，萬一發生類似情況亦可以減少損失。
一類是主動出擊型。一些騙子通過不法手段，獲取受害人網上購物的資訊後，冒充客服主動聯繫受害人，謊稱退換貨、補差價，要求轉帳付款，引誘被害人上當受騙。由於騙子掌握受害人的隱私資訊，所以受害人很容易相信其是真正的客服，從而上當受騙。
還有一類則是願者上鉤型。網路購物、舊物置換、線上答疑等等都是發達的網路世界為大家提供的便利，不少人也喜歡在有困難、有疑問的時候上網尋求解決辦法，在網上搜索查找客服電話。於是，一些騙子通過一些手段將虛假的客服資訊推送置頂，引誘上網求助的人落入圈套。由於是自己找的“客服”，很多人絕對不會想到會是假客服，於是在對方的引誘下，心甘情願地洩漏自己的銀行卡帳號密碼，甚至按照對方要求掃碼付款、電子轉帳。
防範貼士
老發二維碼、網站連結的客服不是好客服
針對此類騙局，警方提醒廣大市民，在網上購物時要提高防範意識，一旦接到“客服人員”的退款電話，要保持冷靜。遇到需要進行業務查詢、售後諮詢的情況，一定要通過官方網站等正規管道及時與賣家進行溝通。
如有客服人員在溝通中提出掃描二維碼轉帳、點擊不明網站連結等要求，則立刻停止通訊，因為那些可能就是釣魚網站，容易竊取你隱私。手機短信驗證碼相當於“一次性密碼”，只要是陌生人來電索要短信驗證碼的，都是騙子，切勿相信。平時有網購習慣、手機綁定銀行卡的市民朋友，儘量不要在綁定的銀行卡上存放太多錢款，萬一發生類似情況亦可以減少損失。