德州市公安局出入境管理支隊：守護“溫馨國門”的“半邊天”
服務視窗內的警花們都面帶微笑
大眾網德州3月9日訊(記者 翟岩 通訊員 逯金鵬 劉新建)在德州市公安局有一支優秀的“半邊天”隊伍：出入境管理支隊。
在支隊13名工作人員中，包括支隊長在內的7名民警是女性，她們的日常工作沒有撲朔迷離的案情，和驚心動魄的抓捕也不沾邊，有的只是每天微笑接待群眾、耐心解答問題、細緻辦理證件。
“平凡之中見精神，細微之處顯擔當。”她們雖周而復始地重複著枯燥的程式，但每一天，每一個環節，
內外兼修 擦亮服務視窗
3月6日，當記者走進位於市公安局一樓的出入境辦證大廳時，發現服務視窗內的警花們都面帶微笑，耐心地回答著辦事群眾提出的問題，
“每天的工作雖然枯燥，但由不得半點馬虎，一個細小之處解釋不到位就可能讓辦證群眾白跑一趟。”當日上午，一位女警操作完一單港澳通行證業務後，趁“叫號”的空檔對記者說。據她介紹，公安改革以來，辦理出入境業務越來越簡便，但仍有些手續是必不可少的，
為了杜絕“門難進，臉難看”這一視窗單位長期被群眾詬病的問題，出入境管理支隊始終把隊伍建設作為首要任務，通過多種措施全面提升隊伍素質。“我們結合實際，多次開展提高視窗服務水準大學習、大討論活動，
“我們既是公安機關的一線實戰單位，又是市公安局服務視窗，業務涵蓋出入境管理、服務和打擊。簡言之，出入境管理既要負責國人出境和外國人入境的管理，對出境的國人我們要搞好服務，對不該出境的人員要嚴格把關。此外，對非法入境者嚴厲打擊的同時還要依法遣送出境。”石秀榮說，像這樣繁雜而系統的工作，她的這些戰友們往往一天要重複工作百餘遍，在搞好服務的同時，目的只有一個：嚴把“國門關”。
創新舉措 真誠服務群眾
有一件事情，讓支隊民警董海燕記憶深刻： 2月16日，德城區申請人于某在晚9點撥通了24小時諮詢服務電話，對方表示其兒子在深圳準備過關去香港參加次日的演出活動，但港澳通行證簽注已過期，如不能按時通關將影響全團的演出。正是那次快速集結，本著特事特辦的原則為群眾開闢了“綠色通道”，讓市民趕上了出境“末班車”。
“接到求助電話，我們意識到事關重大，受理、覆核、審批、制證、發證崗位的民警不顧忙碌一天的疲憊，在15分鐘內全部集結到位，錄入資訊、採集人像、掃描材料、列印簽注，按照流程為其辦理了新的簽注。”董海燕說，當晚10點，于先生拿到了那份帶有溫度的簽注後，感激之情溢於言表。
此外，她們充分發揮管理與服務職能，多次開展境外人員住宿登記、涉外單位管理等培訓，實現了“上門服務”。以“外管進社區”為依託，在社區提供公民及境外人員證件辦理諮詢服務和法律法規的宣傳，將出入境視窗服務工作延伸至社區。與此同時，她們堅持現場回訪和短信回訪，主動接受群眾監督。
如今，越來越多的市民感受到了出入境業務辦理的高效，尤其是警花用女性特有的品質和辛勤的耕耘，打造出了服務群眾的“美麗視窗”。
回報社會 譜寫奉獻之歌
當天上午採訪中，出現了一個意外：視窗民警單彤由於體力不支、臉色蠟黃，被同事送去醫院進行了檢查。11時許，本是前去銷假的她卻要求“繼續幹活”，她的理由很簡單：由於人手緊張，自己休息了，大家的工作壓力就大了。
一番交談後，石秀榮作出決定，讓這位年輕媽媽暫時回家休息，如下午身體恢復可適時上班。其實，特殊情況下民警堅守崗位的例子在出入境管理支隊已是“家常”。民警老劉家屬患急性角膜炎，住院期間他沒請過一天假;小李孩子生病，卻還在加班為當天最後一名辦證群眾辦理完證件……
在石秀榮看來，“簡單的事情重複做，你就是專家;重複的事情用心做，你就是贏家”。而這樣一支隊伍，讓她欣慰的同時，又收穫了感動。隨著經濟快速發展，全市公民出國境申請數量逐年持續大幅度增長。自2010年以來，我市公民出國境證件申請數量以平均每年35%的速度遞增，2016年達到10萬+人次。
“這樣的數字意味著全市日均(工作日)受理400至500筆出入境業務，在節假日尤其是春節前後往往會‘翻倍’。一邊是人手有限、業務量大增，一邊是始終保持‘零差錯’，這樣的成績實屬來之不易。”石秀榮說。
在繁忙的工作之外，支隊民警還積極參加扶貧濟困獻愛心等社會公益活動。幾年來她們利用節假日主動幫扶慰問特困職工、殘疾人，軍烈屬、孤寡老人20餘人次，為他們送上生活用品和慰問金;與失學兒童結對子，資助他們完成學業;積極參加無償獻血和“萬人獻愛心”等活動，用女性特有的方式，譜寫出一曲曲動人的愛的奉獻之歌。出入境支隊先後被公安部評為“全國公安機關出入境管理部門省級文明視窗”，被省委政法委確定為“創先爭優、典型帶動、擦亮視窗”優秀基層示範點，被共青團山東省委表彰為省級“青年文明號”，獲得“巾幗建功先進單位”和德州市“三八紅旗集體”等稱號，先後榮立集體三等功3次。
”石秀榮說，像這樣繁雜而系統的工作，她的這些戰友們往往一天要重複工作百餘遍，在搞好服務的同時，目的只有一個：嚴把“國門關”。創新舉措 真誠服務群眾
有一件事情，讓支隊民警董海燕記憶深刻： 2月16日，德城區申請人于某在晚9點撥通了24小時諮詢服務電話，對方表示其兒子在深圳準備過關去香港參加次日的演出活動，但港澳通行證簽注已過期，如不能按時通關將影響全團的演出。正是那次快速集結，本著特事特辦的原則為群眾開闢了“綠色通道”，讓市民趕上了出境“末班車”。
“接到求助電話，我們意識到事關重大，受理、覆核、審批、制證、發證崗位的民警不顧忙碌一天的疲憊，在15分鐘內全部集結到位，錄入資訊、採集人像、掃描材料、列印簽注，按照流程為其辦理了新的簽注。”董海燕說，當晚10點，于先生拿到了那份帶有溫度的簽注後，感激之情溢於言表。
此外，她們充分發揮管理與服務職能，多次開展境外人員住宿登記、涉外單位管理等培訓，實現了“上門服務”。以“外管進社區”為依託，在社區提供公民及境外人員證件辦理諮詢服務和法律法規的宣傳，將出入境視窗服務工作延伸至社區。與此同時，她們堅持現場回訪和短信回訪，主動接受群眾監督。
如今，越來越多的市民感受到了出入境業務辦理的高效，尤其是警花用女性特有的品質和辛勤的耕耘，打造出了服務群眾的“美麗視窗”。
回報社會 譜寫奉獻之歌
當天上午採訪中，出現了一個意外：視窗民警單彤由於體力不支、臉色蠟黃，被同事送去醫院進行了檢查。11時許，本是前去銷假的她卻要求“繼續幹活”，她的理由很簡單：由於人手緊張，自己休息了，大家的工作壓力就大了。
一番交談後，石秀榮作出決定，讓這位年輕媽媽暫時回家休息，如下午身體恢復可適時上班。其實，特殊情況下民警堅守崗位的例子在出入境管理支隊已是“家常”。民警老劉家屬患急性角膜炎，住院期間他沒請過一天假;小李孩子生病，卻還在加班為當天最後一名辦證群眾辦理完證件……
在石秀榮看來，“簡單的事情重複做，你就是專家;重複的事情用心做，你就是贏家”。而這樣一支隊伍，讓她欣慰的同時，又收穫了感動。隨著經濟快速發展，全市公民出國境申請數量逐年持續大幅度增長。自2010年以來，我市公民出國境證件申請數量以平均每年35%的速度遞增，2016年達到10萬+人次。
“這樣的數字意味著全市日均(工作日)受理400至500筆出入境業務，在節假日尤其是春節前後往往會‘翻倍’。一邊是人手有限、業務量大增，一邊是始終保持‘零差錯’，這樣的成績實屬來之不易。”石秀榮說。
在繁忙的工作之外，支隊民警還積極參加扶貧濟困獻愛心等社會公益活動。幾年來她們利用節假日主動幫扶慰問特困職工、殘疾人，軍烈屬、孤寡老人20餘人次，為他們送上生活用品和慰問金;與失學兒童結對子，資助他們完成學業;積極參加無償獻血和“萬人獻愛心”等活動，用女性特有的方式，譜寫出一曲曲動人的愛的奉獻之歌。出入境支隊先後被公安部評為“全國公安機關出入境管理部門省級文明視窗”，被省委政法委確定為“創先爭優、典型帶動、擦亮視窗”優秀基層示範點，被共青團山東省委表彰為省級“青年文明號”，獲得“巾幗建功先進單位”和德州市“三八紅旗集體”等稱號，先後榮立集體三等功3次。