面對客戶的拒絕,銷售員要如何去應對,瞭解其中2點就能輕鬆應對
銷售中被客戶拒絕是在所難免的,但是你是否有整理好客戶的那些拒絕問題,從而改善我們的話術。
第一,我沒什麼興趣基於同理心的回答:這,我是理解的,你還不清楚之前不感興趣是正常的。
基於2選1的回復:我希望您能給我一個機會,為你解答,不知道你明天下午或者後天下午哪個時間段有空呢?
第二,我不會買找出不買的原因:為什麼?
基於2選1的回復:沒有關係,你可以先聽聽再決定,不知道明天上午還是下午有空呢?
第三,我沒有錢反問式:您覺得有很多錢嗎?
跟對方打哈哈式:聽聽對你也沒有什麼損失,要不要約個時間詳談,明天或後天?
直接式:您不是不需要,而是不想要吧?
間接式:您可能不需要,但是你的家人朋友需要啊!
第五,我太忙了理解式:就是知道您太忙了,所以才打個電話和您約一個時間,不然的話,冒冒失失的過去會打擾到您,請問是明天上午還是下午有空呢?
肯定式:先生,我覺得花這點時間對你來說,對我來說都是值得的。不知道您今天下午有空還是明天下午有空?
讚美式:哇,你真的很好,這是在為我們著想,我一定非見你不可,不知道是明天上午有空還是明天下午?