亞太區金融應用報告：財務應用使用量領跑全球，微信、支付寶要顛覆移動金融業

編者按：本文來自 App Annie，36氪經授權發佈。

摘要

越來越多的人都在依靠移動應用來獲取金融服務。

去年，金融應用全球總使用次數與 2015 年相比增長逾 36%。在 2016 年，韓國和澳大利亞的金融應用總使用次數比 2014 年翻了一番還多。

應用為深化客戶關係提供了獨到的機遇，同時也帶來了方便、安全和個性化的金融交易。銀行不僅降低
了分支機搆之間的交易成本，同時也創造了新的交叉和追加銷售的機會，從中受益良多。

應用也為金融科技公司的發展鋪平了道路，它們可以通過提供創新性金融服務來補充，甚至改變銀行服
務。因此，銀行必須跟上不斷湧現的新技術和消費者期望的步伐，

確保應用體驗能夠滿足用戶。相反，
不能適應潮流的銀行則將被競爭對手甩開距離。

銀行業如何應對移動金融的興起
金融應用的使用量空前

亞太地區處於領先地位，美洲、歐洲增長迅速。

移動金融應用保有量勢頭強勁

亞太地區移動銀行應用的興起
有移動應用的銀行很多，但具體使用方法因市場而異

功能捆綁與否：在策略上優先考慮最大化客戶參與度。

功能解綁方法構築了多個用戶參與管道

銀行*應用與核心銀行服務競爭，同時也對其進行補充。

韓國銀行應用總使用次數創下佳績，表明功能解綁是大趨勢

聚焦日本監管放鬆後的行業變化。

銀行應用的使用習慣已經常態化

金融科技等創新公司向金融生態系統發起挑戰
移動應用改變了中國移動金融業

移動應用已提供全方位的金融服務

銀行已在多個領域遭遇強有力的競爭對手。

中國頂尖金融科技應用由交易和投資應用主導

移動支付和個人預算應用領跑金融科技應用在亞太地區的增長。

日本金融科技應用的每用戶使用次數已超過銀行應用

澳大利亞和韓國的銀行可繼續鞏固其在用戶參與度方面的領導地位。

移動應用所帶來的機遇與競爭並存

亞太地區移動金融應用的寶貴經驗

1) 提供最佳的移動身份驗證方法，不僅能取悅客戶，更能增進信任。

2) 提供能見度和透明度。

3) 消除支付和轉帳的用戶障礙。

4) 通過金融諮詢和自動化給用戶提供助力。