北京市民政局舉辦全市民政系統信訪工作業務培訓班

為做好2017年北京市民政信訪工作，進一步提高全市民政系統信訪工作人員綜合素質，

推動全市民政系統信訪形勢持續好轉，根據年度工作安排，經局領導批准，5月17日至19日舉辦了為期三天的全市民政系統信訪工作人員培訓班。

此次培訓內容主要突出三個方面：學習信訪工作新理論。培訓班邀請民政部辦公廳信訪辦領導講授全國民政信訪形勢及全國民政信訪改革的新政策、新要求；邀請北京市信訪辦辦信處領導講授辦理群眾來信的新要求；邀請北京市非緊急救助服務中心領導講解辦理服務熱線有關要求。

學習信訪工作新技能。邀請市福利中心、市軍休辦和3個區民政局就做好信訪工作的經驗做法進行會議交流，邀請心理諮詢師講授如何分析把握信訪人的心理、思想狀態，快速建立信任關係，緩解或消除對立情緒，營造和諧信訪秩序，提高初訪化解率的方法。學習信訪工作新要求。培訓班上通報了2016年全市民政信訪工作，同時部署了2017年工作重點。

各區民政局，市局機關各處室、各二級直屬單位負責信訪工作的同志；市福利中心所屬部分基層單位、市軍休辦所屬軍休所負責信訪工作的領導和信訪工作人員共120餘名參加了培訓。