快遞企業火拼派送服務 各出奇招!
5月24日消息,中通推出“橙諾達”高端服務產品。湊巧的是,
服務至上的第一槍瞄準了派送服務上。
4月20日晚間消息,菜鳥裹裹正式宣佈,聯手中通、圓通、天天快遞在全國8個城市推出新功能——定時派送業務。
該項服務一方面為了滿足部分顧客在各類場景下的多元化需求;同時,定時派送對快遞小哥也是一種“福利”。即避免快遞小哥送貨到家用戶家中卻無人的尷尬情況,
5月初,京東物流宣佈升級“京准達”服務,將2小時預約送達時間縮短為1個小時,升級後的服務已在北京、上海、廣州等30個城市實現。
京東相關工作人員表示:“京准達”在保證配送時效“快”的前提下,
蘇寧物流正式將5月—6月確定為“蘇寧大件配送星級標準提升月”,譜出“服務五步曲”,重點打造用戶在收退大件商品時的五星體驗。
據悉,“服務五部曲”具體包括“去前電聯、清潔包裝、上門勿擾、開箱驗機、代扔垃圾”。其中,“去前電聯”,是蘇寧快遞員在每次配送前務必提前通知消費者,將準確的送貨時間告知顧客。對此,蘇寧物流相關負責人表示,在電商領域,更好的用戶體驗,都來自於對用戶需求的充分滿足,並賦予無微不至的用戶關懷。
5月22日,圓通速遞“計時達”江蘇區域啟動儀式在南京舉行。此前已在上海、廣州、杭州、北京、深圳、成都等6個城市開通,用戶可以通過撥打95554等方式選擇“計時達”產品。
圓通速遞的“計時達”是對快件時效進行精准管理,從單一標準化服務向定制化服務升級,
5月24日,中通推出“橙諾達”高端服務產品。據瞭解,該服務產品是中通快遞推出確定時效的高端服務產品,通過大資料管理,對橙諾達訂單各個環節進行即時監控,做到快件的及時歸總,確保時效的確定性。中通主要時效為次日達、隔日達以及三日達。快件如超出承諾時效中通將會給予訂購商家5倍賠償。商家訂購橙諾達服務後,電子面單會有明顯的“橙諾達”標識,中通會優先攬收、中轉以及派送。
這意味著快遞行業成為當今時代發展最快的行業之一,用戶對於快遞的個性化需求日趨明顯。因此,“快”已不再是電商物流唯一的評價標準,根據需求定制個性化的服務,才是電商物流未來的發展趨勢。
(電商報 路遙)
通過大資料管理,對橙諾達訂單各個環節進行即時監控,做到快件的及時歸總,確保時效的確定性。中通主要時效為次日達、隔日達以及三日達。快件如超出承諾時效中通將會給予訂購商家5倍賠償。商家訂購橙諾達服務後,電子面單會有明顯的“橙諾達”標識,中通會優先攬收、中轉以及派送。這意味著快遞行業成為當今時代發展最快的行業之一,用戶對於快遞的個性化需求日趨明顯。因此,“快”已不再是電商物流唯一的評價標準,根據需求定制個性化的服務,才是電商物流未來的發展趨勢。
(電商報 路遙)