菜鳥與順豐快遞之爭落幕，商家和消費者的損失誰來買單

菜鳥順豐和解

6月2日晚，國家郵政局召集菜鳥網路和順豐速運高層赴京，

就雙方關閉互通資料介面問題進行雙方協調。雙方同意從6月3日12時起，全面恢復業務合作和資料傳輸。至此，沸沸揚揚的快遞介面之爭，在政府機構的強勢介入下告一段落。

6月2日的互聯網可謂精彩紛呈，在持續僵持不下的菜鳥與順豐的交鋒中，互聯網企業和物流快遞企業紛紛站隊：

支持順豐：京東、騰訊、網易、美團明確表態支持

支持菜鳥：蘇甯、全峰、圓通、易果生鮮明確表態支持，

EMS則通知挖掘順豐原有客戶

從上方陣營可以看出，菜鳥系下皆為阿裡系相關入股公司，也從中看出阿裡系的快遞物流佈局；而順豐方面則為對阿裡依賴較小的電商相關企業；

從站隊到和解，猶如一場宮廷劇，反轉之下是利益的博弈，而在相互博取自身利益的同時商家和消費者承擔的損失卻無人關注。

從菜鳥關閉豐巢的介面，到順豐關閉阿裡系的物流回傳介面，

處於弱勢的卻是成千上萬的商家和數以億計的消費者。

當淘寶將順豐快遞從發貨方式裡剔除的時候，商家選擇何種方式發貨的權利被剝奪，進而帶來消費者選擇順豐快遞發貨的權利被剝奪；在這個已經高度自由和開放的互聯網，還能出現這樣的狀況，讓人大為驚訝；不知道作為平臺的經營者做出這樣決策的時候，是否為自己的客戶考慮過，

由於這樣決策帶來的損失是否考慮過，當商家和消費者的權利都得不到保障的時候，平臺是否會反思口中常說的用戶體驗從何而來？

相信通過這次快遞之間的博弈，帶給我們的思考遠遠不止表面現象那麼簡單：資訊安全如何界定、資訊安全如何保護、壟斷競爭如何制衡、消費者權益如何維護等等，都值得去深入的分析。

僅從此次事件來看，菜鳥帶給快遞公司的威脅感肯定讓全行業快遞企業的管理者去思考，

如何在未來企業的發展中守住企業自身的底線；猶如三國演義裡說天下之事，合久必分，分久必合；充滿競爭的互聯網，充滿競爭的線上和線下，同時也充滿合作機會的各行各業，建立一個公平、公開、共贏的合作方式才是共同發展的必然之路。