月銷售額700萬，66人的淘寶電商團隊是如何運作的？
以下資料及圖片採集於真實案例
一、團隊構成
視覺+策劃組：設計師+主管 6人，文案1人，活動策劃1人；
淘寶運營組：店長4人，運營助理4人，推廣2人，商務助理2人；
京東運營組：運營主管4人，運營助理8人，
客服組：售前客服+主管25人，售後客服+主管4人；
電商管道組：2人
二、團隊成員的必備技能
三、管理與考核
管理的目的，是引導員工的個人目標（私欲）和團隊的目標保持一致。
想要實現管理的目的，制定合理的績效考核制度就顯得很有必要了。
就拿售前客服來說吧。
對於售前客服來說，我們知道有三項指標很重要：詢單轉化率、平均響應時間、答問比，所以，我們就可以把這三項指標設計到售前客服的工資結構裡，讓每一個客服知道自己每天該幹什麼，如何提高自己的業務能力，並且知道如何努力工作提高自己的工資收入。
當然，每個店鋪的實際情況不同，考核的側重點也可以進行調整，但所有考核指標一定是能夠量化，並且要做到公平公正。
當然，除了正常的績效工資考核方案外，我們還可以設計一些獎勵懲罰機制。比如這樣的：
需要注意一點：所有的考核指標，一定要讓員工能夠得著，且不是太容易就能實現。
四、人性化的關懷
1. 銷量有起色了，請大夥吃頓飯
2. 部門單身的很多，可以跟其他部門搞一些聯誼
3. 有人過生日了，可以準備一份小禮物
4. 少讓員工加班，多帶員工出去唱K
5. 多組織培訓，多給底層員工一些成長和晉升的機會，畢竟每個人都有夢想
五、員工如何擴張更科學
如果是一家小的電商公司，
第一階段：什麼事情都老闆親自做
具體不表，所有剛開始做的個人小賣家都深有體會的。
第二階段：組建基礎客服組，倉庫組
一開始客服至少2人，早晚輪班。周日和節假日還得找兼職做，不然就得自己上。
倉庫最少2人，一個留在倉庫打包發貨，一個出外跟廠家訂貨。
這個過程中還是有很多事情得由自己扛著
第三階段：擴建客服組，倉庫組，招募店長，運營。
客服組人數增加到6人以上，具體分出售前組，售後組，客服主管。節假日也能互相輪班，不再需要兼職或者自己上。
倉庫組人數增加到6人以上，3個打包，1個打單，1個採購，1個倉庫主管。購買專業的進銷存軟體實現對庫存的精准控制。
店鋪的管理層開始組建，至少3人，一人負責員工考勤，排班，餐食，各種大小雜事，公司活動事宜。一人做運營，管理客服組，倉庫組的績效，整體運作的協調。一人側重活動推廣，上新活動策劃，鑽展直通車等等。
第四階段：增加視覺+策劃組
設計師2-3名，設計師助理1-2名（負責整理資料，採購面料輔料等）
搭配師1名，負責將各種款式組合在一起
以上內容僅供參考，不同時期的運營一定要結合自身實際情況，舉一反三！
這個過程中還是有很多事情得由自己扛著
第三階段：擴建客服組，倉庫組，招募店長，運營。
客服組人數增加到6人以上，具體分出售前組，售後組，客服主管。節假日也能互相輪班，不再需要兼職或者自己上。
倉庫組人數增加到6人以上，3個打包，1個打單，1個採購，1個倉庫主管。購買專業的進銷存軟體實現對庫存的精准控制。
店鋪的管理層開始組建，至少3人，一人負責員工考勤，排班，餐食，各種大小雜事，公司活動事宜。一人做運營，管理客服組，倉庫組的績效，整體運作的協調。一人側重活動推廣，上新活動策劃，鑽展直通車等等。
第四階段：增加視覺+策劃組
設計師2-3名，設計師助理1-2名（負責整理資料，採購面料輔料等）
搭配師1名，負責將各種款式組合在一起
以上內容僅供參考，不同時期的運營一定要結合自身實際情況，舉一反三！