綁架數百萬消費者封殺菜鳥，順豐王衛露出一個破綻
為了“拉黑”菜鳥，順豐把數百萬消費者和商家綁上了戰車。即便國家郵政局呼籲“不能因企業糾紛產生嚴重社會影響”，也未取得效果。剛剛借殼上市的王衛，採用這種極端方式向資本市場亮出了“順豐帝國”的肌肉和牙齒。
遺憾的是，順豐在這場戰役中不小心露出了它的馬腳：在誰先關閉埠的問題上，說法自相矛盾；在綁架用戶進入商戰的過程中，肆意任性，沒有對公共隱私保持克制與敬畏。
誰先關閉埠，又是誰在說謊？
6月1日淩晨，
隨後菜鳥發表聲明，公開了與順豐之間的矛盾。聲明稱，5月31日晚6點，順豐率先郵電菜鳥，稱將于次日淩晨關閉資料介面。6月1日淩晨，順豐關閉自提櫃的資料資訊回傳。10個小時後，順豐又單方面關閉了所有淘寶物流資料介面。
順豐稍後回應稱，並非是順豐關閉資料介面，而是菜鳥以資訊安全為由下線豐巢，並稱這是一場有針對性的封殺豐巢的行動。
央視財經獲得了一份由順豐提前發給菜鳥的《暫停順豐資料服務的通知》。其中明確寫明：我們決定於2017年6月1日0點起關閉相關資料服務。
不過，順豐控股股份有限公司公關總監陳歡在接受央視財經的採訪時依然堅稱：“確實是對方先切斷了我們這個。
從順豐的兩個矛盾表態看，順豐顯然在有意說謊。
今年5月，豐巢曾發生使用者資訊洩露事件，甚至涉嫌物流資料造假，陷入假海淘風波。隨後，菜鳥對全網物流資料進行資訊安全升級，遭順豐和豐巢推脫。
菜鳥在聲明中也再次映證此事：“我們將加強對海淘、快遞櫃等物流資料的多重交叉驗證，但順豐及豐巢等出於各種原因並不配合。”
多重交叉物流資料驗證，成了雙方此次公開矛盾的導火線。
百萬消費者的利益受損，誰來買單？
菜鳥公關負責人告訴AI財經社，順豐與菜鳥關於快遞櫃的合同已經於2017年3月到期。經過近兩個月的溝通談判，雙方無法就資訊安全所需要的資料連接達成共識，遂中止了合同協議。
原本簡單的快遞櫃對接問題被報復性地放大，甚至演變為一場綁架百萬消費者和商家的社會事件。
順豐拉黑菜鳥帶來的最直接影響，是使用順豐的淘寶買家無法看到快遞訂單號，賣家也無法確認買家是否收貨。除了極大不便和混亂，還會造成經濟隱患。
菜鳥方面稱，自順豐拒絕回傳物流詳情開始，數個小時內收到大量商家和消費者的詢問。商家們十分擔心，如果繼續採用順豐發貨，可能造成財產損失，也會引起買家集中投訴。為了保障正常交易秩序，菜鳥方面只得建議商家使用其他快遞服務。
順豐方面接受央視財經採訪時對此作出回應：“淘寶業務占順豐比例不大，順豐主要還是致力於單價較高的高端商家、垂直電商平臺和品牌商。”
據報導，由於順豐物流資料的缺失，可能會造成每天一百多萬消費者的快遞包裹收到影響。而且眼下正是櫻桃、荔枝等生鮮農產品的集中上市期，原產地發貨基地的產品寄遞問題仍然嚴峻。
對此，國家郵政局回應稱，對此事高度重視，及時與當事雙方高層進行溝通，強調要講政治，顧大局，尋求解決問題的最大公約數，切實維護市場秩序和消費者合法權益，決不能因企業間的糾紛產生嚴重的社會影響和負面效應。
國家郵政局已要求各地郵政管理部門保持高度警覺，強化調度，積極協調郵政企業和其他快遞企業組織運能，努力保持生鮮農產品外運管道暢通。
商家們十分擔心，如果繼續採用順豐發貨，可能造成財產損失，也會引起買家集中投訴。為了保障正常交易秩序，菜鳥方面只得建議商家使用其他快遞服務。順豐方面接受央視財經採訪時對此作出回應：“淘寶業務占順豐比例不大，順豐主要還是致力於單價較高的高端商家、垂直電商平臺和品牌商。”
據報導，由於順豐物流資料的缺失，可能會造成每天一百多萬消費者的快遞包裹收到影響。而且眼下正是櫻桃、荔枝等生鮮農產品的集中上市期，原產地發貨基地的產品寄遞問題仍然嚴峻。
對此，國家郵政局回應稱，對此事高度重視，及時與當事雙方高層進行溝通，強調要講政治，顧大局，尋求解決問題的最大公約數，切實維護市場秩序和消費者合法權益，決不能因企業間的糾紛產生嚴重的社會影響和負面效應。
國家郵政局已要求各地郵政管理部門保持高度警覺，強化調度，積極協調郵政企業和其他快遞企業組織運能，努力保持生鮮農產品外運管道暢通。