除了冥想，我們還應做些什麼——如何有效地發揮正念領導力
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本文節選自《清華管理評論》2017年4月刊文章《除了冥想，
文 / 莫申江：浙江大學管理學院副教授
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在全球商業快速變革，互聯網帶來海量資訊的背景下，保持頭腦清醒，強化專注能力，激發創意靈感，已經成為商場制勝的關鍵。與之相應地，“正念”（mindfulness）和“冥想”（meditation）成為當今商業管理領域中的兩大明星詞彙。越來越多企業管理者將正念冥想作為一種管理時尚，融入到企業經營管理之中。
不可否認，正念冥想是一種有效的身心療愈和保健方法，能夠幫助人們緩解精神壓力，減少負面情緒。例如穀歌、蘋果、寶潔、英特爾等著名企業均為員工們提供了與“正念減壓”相關的個體能力提升課程，包括集體冥想、減壓訓練等，幫助他們更加有效地應對工作壓力。
正念領導力僅僅是冥想嗎
正念是一種個體有目的、不評判地將注意力集中於當下，深入認識自我，充分感知周圍的心理訓練過程。
正念冥想確有其積極意義；但與此同時，非常有必要指出，一種有效的員工心理提升方法並不等同於一種有效的領導管理策略。事實上，從領導力概念的基本內涵來看，它是指一種領導者通過某些特定的領導行為促使員工們實現共同目標的影響力。因此，擁有正念領導力的管理者並不應當僅僅是正念冥想的積極宣導者；他必須懂得如何以正念冥想作為關鍵載體，開展一系列領導行為設計，真正幫助員工們建立起與企業之間的緊密關聯，並與員工們一起達成共同擁有的目標。所以，我們認為，若以“正念冥想”來表達“正念領導力”的內涵，是存在偏頗的。那麼，究竟應當如何真正獲取並有效發揮正念領導力呢？
如何有效地發揮正念領導力
成為引導價值明確的倫理榜樣
正念反思的一大核心要點是促使個體回歸內心價值本源，找尋真實的自我。開展正念反思的個體，更加容易打開思路（open-minded），從而擁有更多創新創造的可能性。然而，諸如安然公司（Enron）金融操縱、福特平托（Pinto）汽車爆炸等商業倫理醜聞事件，都給予我們嚴重警示：很多企業決策失誤，並不是因為決策者們缺乏自我反思，而是他們開展決策所參照的基本倫理價值早已出現了重大問題。心理學家們指出，人們在決策過程中，為了提升效率並減少消耗，往往會選擇依賴原有的決策標準和模式。正如安然公司前首席財務官（CFO）法斯托（Andrew Fastow）多年後回顧自己當時的決策過程，感慨道：“當時我深信不疑，自己完全有能力可以應付各種潛在的風險；並且，周圍沒有任何人阻止我，他們甚至尊稱我為金融天才。”可見，發揮正念領導力的管理者有責任通過自身榜樣行動，説明員工們正確理解組織倫理價值觀，並將之作為未來行動的基本參照。倘若管理者較少關注員工們是否與企業共用一套組織價值觀，卻一味要求員工們不斷自行開展正念反思與行為改善，反而可能促使一些負面行為和價值觀要素被進一步強化。因此，我們認為，具備正念領導力的管理者首先應當非常明確自身持有正面的、與組織價值觀相稱的道德標準和倫理觀點，並在日常工作中為員工們樹立倫理榜樣，幫助員工們同樣明確正念本源，並與企業建立起緊密的情感關聯。
啟動促進價值協同的導師計畫
發揮正念領導力的管理者除了鼓勵員工們開展自我正念反思，還應當主動與員工們開展緊密互動，切實參與到他們的正念反思中去，從而有機會直接影響員工們界定工作意義和價值的過程。以往研究結果表明，開展正念反思的個體，若能從身邊群體中獲得大量支持和分享，將顯著地有利於其消除積累的負面情緒，增添新的工作意義，創造新的工作目標，帶來更加豐富的滿足感。因此，我們認為，基於管理者與對接員工間建立起深度信任互動關係的一對一成長導師計畫，是企業管理者提供員工們正念支持的一種重要途徑。我們認為，參與在導師計畫中的管理者，不僅能夠引導員工們努力提高自我認知，將自身目標與組織價值觀統一起來；更重要的是，他們還能夠更加從容、開放地與對接員工探討“什麼樣的價值觀才是企業最需要的”等關鍵問題，要求員工們緊跟組織目標價值的同時，也賦予了管理者拓展自身視野，從員工們那裡獲取有關組織未來發展的基礎思考，進而不斷完善企業價值陳述的寶貴機會。
宣導嵌入真實情境的反思訓練
研究學者們對大量正念培訓素材開展統計分析，獲得的研究結果發現，為員工們提供一個安靜私密的集體正念空間，有助於他們更好地開展反思與交流。我們認為，舒適的物理空間是一個重要的正念激發因素，但相比而言更重要的是，必須重視如何促使員工們真切地體驗到正念反思與其關注的工作焦點或生活樂趣間的緊密關聯，即正念發生的真實情境。蓋洛普公司（Gallup）於2013年發佈的有關全球工作場所發展現狀（Stateof the Global Workplace）的研究報告顯示，超過87%的企業雇員認為自己與正在從事的工作之間關聯並不緊密。大多數員工認為自己主要是在應付上司交代的“緊急”任務，而沒有時間去戰略性地思考：自己究竟能夠在本職崗位上做出哪些獨特貢獻，而這些工作又為自己帶來什麼改變。因此，我們認為，管理者發揮正念領導力，完全可以在處理某一特定問題的過程中，尤其是面對大量冗雜工作或遭遇艱巨挑戰時，選擇時機為員工們啟動正念反思，極為有利於幫助員工們重新集中工作焦點，並對潛在解決方案保持開放態度。穀歌公司著名的正念專案“尋找內在的自己”（search inside yourself）極力宣導“員工們應當在快節奏、高目標的工作環境中，聚焦當下，保持開放，回溯本源”，目的正是在於此。我們將以上促使正念領導力效能發揮的行為要點進行了匯總（見表1）。
如何正確地運用正念領導力
上述多種正念領導力行動舉措能夠有效地促使員工們回歸工作本源，找尋工作意義，從而更加積極地投入未來工作。但與此同時，我們必須意識到，正念領導力存在著特定的適用條件和功能局限性。
“孤軍奮戰”？難勝！
想要真正發揮正念領導力的卓越效能，促使企業成功變革，就必須獲得來自企業組織的大量資源協同與配合。具體而言，倘若一方面管理者鼓勵員工們開展正念反思，強調積極主動行為的重要性（例如，宣導相互支援與關愛），而另一方面企業人力資源政策某種程度上支援與正念反思理念截然相反的行為決策（例如，晉升激勵時，著重考慮員工個體創造的經濟效益），員工們很容易產生認知混亂，並最終對正念反思失去信心。因此，我們建議，打造正念領導力一定不是單個管理者的工作職責，而需要調動整個組織系統，將它作為企業戰略執行計畫的重要部分。
“臨時抱佛腳”？無效！
由於正念反思關注的是如何通過持續自我認知，改變員工們對於工作意義和自我價值的基本認識，這使得正念領導力註定是一個長期積累、逐步影響的過程，無法一蹴而就。因此，若將正念反思訓練視作一項突擊性年度管理培訓專案，則必然收效甚微，甚至適得其反。員工們無法在短時間冥想訓練中，真切地體驗到正念反思與其工作生活品質提升間的直接關聯，反而容易對正念過程產生抵觸情緒。所以，我們建議，正念領導力應當落實到各種企業日常管理環節中加以展現。例如，管理者可以在日常管理層會議進入正式議題前，設置“正念時刻”（mindful minute），這將非常有助於決策參與者們不斷明確企業倫理價值，並在集體決策過程中加以體現。
“醫治百病”？非也！
越來越多的管理學者提出正念領導力之于企業發展的重要意義，但這絕不意味著它能夠解決各種各樣的管理難題。事實上，基於現有企業經驗總結，我們認為，當外部社會經濟環境高度不確定時，例如全球經濟危機、互聯網資訊化革命，正念領導力的獨特價值才將得以充分顯現。這是因為正念領導力的關鍵價值在於能夠幫助員工們優化情緒智力管理，明確組織價值，專注當下，從而建立起更加緊密互信的領導成員互動關係，創建可持續倫理型組織。因此，我們建議，“獲取並發揮正念領導力”應當成為企業高層管理者們的必修課程，並在組織快速變革轉型過程中，積極發揮正念領導力的卓越影響效果。
在過去十年中，許多著名的領導力理論紛紛走下神壇，例如，魅力領導力，而正念領導力作為一種新興領導方式，受到大家廣泛認可與推崇。需要強調的是，除了宣導正念反思，想要真正發揮正念領導力的卓越效能，企業管理者就必須仔細思考如何完善自己與員工間的互動模式，並充分理解正念領導力的適用情境和功能局限。
Liuyx6@sem.tsinghua.edu.cn
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因此，擁有正念領導力的管理者並不應當僅僅是正念冥想的積極宣導者；他必須懂得如何以正念冥想作為關鍵載體，開展一系列領導行為設計，真正幫助員工們建立起與企業之間的緊密關聯，並與員工們一起達成共同擁有的目標。所以，我們認為，若以“正念冥想”來表達“正念領導力”的內涵，是存在偏頗的。那麼，究竟應當如何真正獲取並有效發揮正念領導力呢？如何有效地發揮正念領導力
成為引導價值明確的倫理榜樣
正念反思的一大核心要點是促使個體回歸內心價值本源，找尋真實的自我。開展正念反思的個體，更加容易打開思路（open-minded），從而擁有更多創新創造的可能性。然而，諸如安然公司（Enron）金融操縱、福特平托（Pinto）汽車爆炸等商業倫理醜聞事件，都給予我們嚴重警示：很多企業決策失誤，並不是因為決策者們缺乏自我反思，而是他們開展決策所參照的基本倫理價值早已出現了重大問題。心理學家們指出，人們在決策過程中，為了提升效率並減少消耗，往往會選擇依賴原有的決策標準和模式。正如安然公司前首席財務官（CFO）法斯托（Andrew Fastow）多年後回顧自己當時的決策過程，感慨道：“當時我深信不疑，自己完全有能力可以應付各種潛在的風險；並且，周圍沒有任何人阻止我，他們甚至尊稱我為金融天才。”可見，發揮正念領導力的管理者有責任通過自身榜樣行動，説明員工們正確理解組織倫理價值觀，並將之作為未來行動的基本參照。倘若管理者較少關注員工們是否與企業共用一套組織價值觀，卻一味要求員工們不斷自行開展正念反思與行為改善，反而可能促使一些負面行為和價值觀要素被進一步強化。因此，我們認為，具備正念領導力的管理者首先應當非常明確自身持有正面的、與組織價值觀相稱的道德標準和倫理觀點，並在日常工作中為員工們樹立倫理榜樣，幫助員工們同樣明確正念本源，並與企業建立起緊密的情感關聯。
啟動促進價值協同的導師計畫
發揮正念領導力的管理者除了鼓勵員工們開展自我正念反思，還應當主動與員工們開展緊密互動，切實參與到他們的正念反思中去，從而有機會直接影響員工們界定工作意義和價值的過程。以往研究結果表明，開展正念反思的個體，若能從身邊群體中獲得大量支持和分享，將顯著地有利於其消除積累的負面情緒，增添新的工作意義，創造新的工作目標，帶來更加豐富的滿足感。因此，我們認為，基於管理者與對接員工間建立起深度信任互動關係的一對一成長導師計畫，是企業管理者提供員工們正念支持的一種重要途徑。我們認為，參與在導師計畫中的管理者，不僅能夠引導員工們努力提高自我認知，將自身目標與組織價值觀統一起來；更重要的是，他們還能夠更加從容、開放地與對接員工探討“什麼樣的價值觀才是企業最需要的”等關鍵問題，要求員工們緊跟組織目標價值的同時，也賦予了管理者拓展自身視野，從員工們那裡獲取有關組織未來發展的基礎思考，進而不斷完善企業價值陳述的寶貴機會。
宣導嵌入真實情境的反思訓練
研究學者們對大量正念培訓素材開展統計分析，獲得的研究結果發現，為員工們提供一個安靜私密的集體正念空間，有助於他們更好地開展反思與交流。我們認為，舒適的物理空間是一個重要的正念激發因素，但相比而言更重要的是，必須重視如何促使員工們真切地體驗到正念反思與其關注的工作焦點或生活樂趣間的緊密關聯，即正念發生的真實情境。蓋洛普公司（Gallup）於2013年發佈的有關全球工作場所發展現狀（Stateof the Global Workplace）的研究報告顯示，超過87%的企業雇員認為自己與正在從事的工作之間關聯並不緊密。大多數員工認為自己主要是在應付上司交代的“緊急”任務，而沒有時間去戰略性地思考：自己究竟能夠在本職崗位上做出哪些獨特貢獻，而這些工作又為自己帶來什麼改變。因此，我們認為，管理者發揮正念領導力，完全可以在處理某一特定問題的過程中，尤其是面對大量冗雜工作或遭遇艱巨挑戰時，選擇時機為員工們啟動正念反思，極為有利於幫助員工們重新集中工作焦點，並對潛在解決方案保持開放態度。穀歌公司著名的正念專案“尋找內在的自己”（search inside yourself）極力宣導“員工們應當在快節奏、高目標的工作環境中，聚焦當下，保持開放，回溯本源”，目的正是在於此。我們將以上促使正念領導力效能發揮的行為要點進行了匯總（見表1）。
如何正確地運用正念領導力
上述多種正念領導力行動舉措能夠有效地促使員工們回歸工作本源，找尋工作意義，從而更加積極地投入未來工作。但與此同時，我們必須意識到，正念領導力存在著特定的適用條件和功能局限性。
“孤軍奮戰”？難勝！
想要真正發揮正念領導力的卓越效能，促使企業成功變革，就必須獲得來自企業組織的大量資源協同與配合。具體而言，倘若一方面管理者鼓勵員工們開展正念反思，強調積極主動行為的重要性（例如，宣導相互支援與關愛），而另一方面企業人力資源政策某種程度上支援與正念反思理念截然相反的行為決策（例如，晉升激勵時，著重考慮員工個體創造的經濟效益），員工們很容易產生認知混亂，並最終對正念反思失去信心。因此，我們建議，打造正念領導力一定不是單個管理者的工作職責，而需要調動整個組織系統，將它作為企業戰略執行計畫的重要部分。
“臨時抱佛腳”？無效！
由於正念反思關注的是如何通過持續自我認知，改變員工們對於工作意義和自我價值的基本認識，這使得正念領導力註定是一個長期積累、逐步影響的過程，無法一蹴而就。因此，若將正念反思訓練視作一項突擊性年度管理培訓專案，則必然收效甚微，甚至適得其反。員工們無法在短時間冥想訓練中，真切地體驗到正念反思與其工作生活品質提升間的直接關聯，反而容易對正念過程產生抵觸情緒。所以，我們建議，正念領導力應當落實到各種企業日常管理環節中加以展現。例如，管理者可以在日常管理層會議進入正式議題前，設置“正念時刻”（mindful minute），這將非常有助於決策參與者們不斷明確企業倫理價值，並在集體決策過程中加以體現。
“醫治百病”？非也！
越來越多的管理學者提出正念領導力之于企業發展的重要意義，但這絕不意味著它能夠解決各種各樣的管理難題。事實上，基於現有企業經驗總結，我們認為，當外部社會經濟環境高度不確定時，例如全球經濟危機、互聯網資訊化革命，正念領導力的獨特價值才將得以充分顯現。這是因為正念領導力的關鍵價值在於能夠幫助員工們優化情緒智力管理，明確組織價值，專注當下，從而建立起更加緊密互信的領導成員互動關係，創建可持續倫理型組織。因此，我們建議，“獲取並發揮正念領導力”應當成為企業高層管理者們的必修課程，並在組織快速變革轉型過程中，積極發揮正念領導力的卓越影響效果。
在過去十年中，許多著名的領導力理論紛紛走下神壇，例如，魅力領導力，而正念領導力作為一種新興領導方式，受到大家廣泛認可與推崇。需要強調的是，除了宣導正念反思，想要真正發揮正念領導力的卓越效能，企業管理者就必須仔細思考如何完善自己與員工間的互動模式，並充分理解正念領導力的適用情境和功能局限。
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