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【搜城記】58元報了假的“廣州一日遊“,2000元買回“三無”攝像機……

南都訊 記者陳傑生 本想高高興興遊覽廣州,卻誤入“黑旅遊團”。來自遼寧瀋陽的李紅(化名)日前來到廣州,通過一張傳單,報上了一個58元的“廣州一日遊”團。李紅稱,一日遊過程中,

她被帶去一個位於長洲島的偏僻商店,在“導遊”和兩個“遊客”的慫恿下,花了2000元購買了一部後被證實是“三無產品”的攝像機。 

李紅多番打電話聯繫當日旅行團“導遊”,不過對方均拒接電話。目前,李紅已經撥打12345電話投訴。

在“導遊”和“遊客”的慫恿下,遊客花了2000元買了一台“三無”攝像機。

南都記者 梁煒培 攝

1通過酒店服務員給的傳單報名

5月31日,李紅一下飛機,就打的士到此前預訂好的天河區大榮酒店入住。當日,她打電話給酒店前臺,想瞭解一下旅遊的資訊。李紅稱,後有服務人員拿著數張傳單來到房間給了她。

李紅向南都記者出示了當日從服務員手中拿到的傳單,上印著“中國國際旅行社”的字樣,有包括廣州、深圳、珠海在內的旅遊團介紹。

當時,李紅看中了“廣州美景一天遊”,上面介紹可遊包括星海音樂廳和廣州塔在內的16個景點,含一頓正餐,且送珠海或深圳一天遊,價格只需“58元/人”。 

被低廉價格吸引的李紅馬上撥打傳單上的聯繫電話,對方稱次日即可出發,且會安排大巴在酒店門口接送。次日一早,承諾的門口接送並沒有兌現,李紅被要求到體育西路一處地鐵口上了一輛灰色大巴。

“大巴的車身沒有印任何旅遊公司的名字。

”李紅回憶稱,大巴上人數不少,大部分是像她一樣從東北來的中老年旅客。“車上有四個‘導遊’,兩男兩女,都是便裝,沒穿什麼旅遊公司的制服。”李紅稱,上了車後,“導遊”說待會去景點需要門票,除了58元,還要額外交280元的門票錢。 

李紅沒有意見,就交了總共338元的現金。“當時,我也有索要發票,但是‘導遊’說不需要。”

2“進口電器”從1萬元減到2000元

隨後,大巴出發了。

李紅稱,一眾遊客先去星海音樂廳門口拍了照,後來去了廣州塔名人蠟像館,隨後車開到黃埔軍校。在參觀過程中,“導遊”還給他們發了一人一頂印著“康輝旅遊”的帽子。“‘導遊’說,帽子是為了防止閒雜人混進來。”

之後,大巴往長洲島的方向開。李紅稱,“導遊”此時向遊客解說,“說長洲島有個賣走私商品的地方,要帶遊客去參觀”。

李紅回憶稱,之後大巴兜兜轉轉,來到了一個很偏僻的地方,

“導遊”帶遊客下車後來到一個餐館,與餐館相連是一個大概80平米的商店,“售賣各種商品,有名牌皮包和電器一類東西”。

李紅在商場逛的時候,兩個車上的“遊客”過來搭訕。“他們說,店裡的一款德國進口的攝像機在外面要賣到1萬元,這裡只需要五六千元。還介紹同樣牌子的另一款攝像機,他們說自己要買,讓我幫忙將原價2400元殺到了500元。”

李紅稱,這兩名男子買了500元的攝像機後,又說“要買就買好的”,慫恿她買1萬元的攝像機,而“導遊”也過來充當說客,鼓動她買,說可以跟商店的店員議價。“當時,我一心只留心著價格,沒去看產品就買了,價錢從1萬元殺到了2000元,我還掏錢買了一張16G的記憶體卡,也從200元討價到100元。”

從商店出來,遊客參觀另一處景點後,大巴就返回市區。“這還沒完,大巴又把我們載到一個玉石店,店老闆把我們旅客拉去開會,講寶石鑒別之類的東西。”這次,李紅留了心眼,就沒買東西。

之後,大巴車開到越秀公園,李紅也結束了所謂的“廣州一日遊”,打的回到酒店。她把當日購得的攝像機拿出來一看,才發現不對勁。

3驚醒!買到的是“三無”產品

李紅向南都記者出示了當日購得的攝像機。攝像機的外表材質為塑膠,部分按鍵的做工看起來較為粗糙,而且有按鍵處於失靈狀態。記者發現,攝像機的牌子是國產,而非所謂的“德國進口”。

南都記者特意致電了該款攝像機的廠家電話。對方稱,記者所稱的該型號攝像機已是很久之前的了,現在已經不生產,屬於被淘汰的產品。 

為了鑒定攝像機的真假,李紅還特意去了一家攝像器材店詢問。工作人員告訴她,攝像機其實是仿冒的“三無產品”。李紅很氣憤,隨即撥打了“導遊”的電話。然而,對方卻一直拒接。

記者調查 “黑旅遊團”仍在運營

日前,南都記者撥打了李紅當天報團的“廣州一日遊”傳單上的電話,對方自稱中國國際旅行社工作人員,並稱每天都有一日遊,其中,廣州團58元不包含門票。“有兩個報名方式,一個是如果不嫌麻煩,可到公司報名,一個是電話報名,到時直接把錢交給導遊即可。”

不過,南都記者來到對方提供的公司地址卻發現,這裡並不存在什麼旅行社。

各方說法

部門提醒 :請防範發小單張廣告的旅行社

廣州市旅遊品質監督管理所相關負責人告訴南都記者,目前,廣州市正在進行為期一個月的集中打擊“黑一日遊”的專項行動,關於市民的投訴也在定期公開。不過,他坦言,“黑一日遊”團的成本很低,“打掉一個,其他又冒出來了”。該負責人提醒市民,市民在簽訂旅行合同過程中,要防範一些冒牌、通過發小單張廣告的不規範的旅行社,廣州市旅遊局也會推薦正規一日游線路給市民。 

正規旅行社:冒用我們的旅行社名義收客

李紅拿到的宣傳單張上打著“中國國際旅行社”的名義。前日,南都記者撥打了中國國旅(廣東)國際旅行社股份有限公司的電話。工作人員稱,國旅的旅行社大巴都會打著旅行社的logo,“我們有自己的車隊,如果要用車我們會用自己的大巴”。“我們沒有這種團。”該工作人員稱,“酒店上的單很多都是頂著我們名字來賣”,此前也遇到過不少這樣的事。

李紅稱當天“導遊”給他們派發有“康輝旅遊”字樣的帽子,南都記者就此致電了康輝旅遊廣州站的工作人員。對方稱,“康輝旅遊”的遊客報團均需簽訂旅遊合同,“宣傳單張應該是假的,我們也經常接到有人反映,別人用我們的logo來收客”。 

酒店說法:傳單只為方便旅客

李紅反映,“一日遊”傳單來自大榮酒店的服務員。日前,南都記者來到該酒店,工作人員稱,傳單不是酒店的,而是一些人員拿來放在前臺,前臺為了方便不會坐地鐵的客人,會拿上面的廣州地鐵圖給旅客參考,而旅行社的那一頁,不會給客人看。

“旅行社我們不知道,酒店也沒幫它掛靠。”工作人員稱,對於這些發放“一日遊”傳單的人,“我們也不認識”。“如果旅客反映有旅遊的需求,我們一般會讓他們打114,通過旅行社的電話報團,我們不參與。”對於李紅的情況,該工作人員稱,當時李紅讓工作人員拿傳單上去給她,“後來她下來投訴被欺騙,我們也建議她報警。當時,她拿傳單的時候,前臺員工就說了,報團的話,酒店不包含這些,也不會作介紹。”

又說“要買就買好的”,慫恿她買1萬元的攝像機,而“導遊”也過來充當說客,鼓動她買,說可以跟商店的店員議價。“當時,我一心只留心著價格,沒去看產品就買了,價錢從1萬元殺到了2000元,我還掏錢買了一張16G的記憶體卡,也從200元討價到100元。”

從商店出來,遊客參觀另一處景點後,大巴就返回市區。“這還沒完,大巴又把我們載到一個玉石店,店老闆把我們旅客拉去開會,講寶石鑒別之類的東西。”這次,李紅留了心眼,就沒買東西。

之後,大巴車開到越秀公園,李紅也結束了所謂的“廣州一日遊”,打的回到酒店。她把當日購得的攝像機拿出來一看,才發現不對勁。

3驚醒!買到的是“三無”產品

李紅向南都記者出示了當日購得的攝像機。攝像機的外表材質為塑膠,部分按鍵的做工看起來較為粗糙,而且有按鍵處於失靈狀態。記者發現,攝像機的牌子是國產,而非所謂的“德國進口”。

南都記者特意致電了該款攝像機的廠家電話。對方稱,記者所稱的該型號攝像機已是很久之前的了,現在已經不生產,屬於被淘汰的產品。 

為了鑒定攝像機的真假,李紅還特意去了一家攝像器材店詢問。工作人員告訴她,攝像機其實是仿冒的“三無產品”。李紅很氣憤,隨即撥打了“導遊”的電話。然而,對方卻一直拒接。

記者調查 “黑旅遊團”仍在運營

日前,南都記者撥打了李紅當天報團的“廣州一日遊”傳單上的電話,對方自稱中國國際旅行社工作人員,並稱每天都有一日遊,其中,廣州團58元不包含門票。“有兩個報名方式,一個是如果不嫌麻煩,可到公司報名,一個是電話報名,到時直接把錢交給導遊即可。”

不過,南都記者來到對方提供的公司地址卻發現,這裡並不存在什麼旅行社。

各方說法

部門提醒 :請防範發小單張廣告的旅行社

廣州市旅遊品質監督管理所相關負責人告訴南都記者,目前,廣州市正在進行為期一個月的集中打擊“黑一日遊”的專項行動,關於市民的投訴也在定期公開。不過,他坦言,“黑一日遊”團的成本很低,“打掉一個,其他又冒出來了”。該負責人提醒市民,市民在簽訂旅行合同過程中,要防範一些冒牌、通過發小單張廣告的不規範的旅行社,廣州市旅遊局也會推薦正規一日游線路給市民。 

正規旅行社:冒用我們的旅行社名義收客

李紅拿到的宣傳單張上打著“中國國際旅行社”的名義。前日,南都記者撥打了中國國旅(廣東)國際旅行社股份有限公司的電話。工作人員稱,國旅的旅行社大巴都會打著旅行社的logo,“我們有自己的車隊,如果要用車我們會用自己的大巴”。“我們沒有這種團。”該工作人員稱,“酒店上的單很多都是頂著我們名字來賣”,此前也遇到過不少這樣的事。

李紅稱當天“導遊”給他們派發有“康輝旅遊”字樣的帽子,南都記者就此致電了康輝旅遊廣州站的工作人員。對方稱,“康輝旅遊”的遊客報團均需簽訂旅遊合同,“宣傳單張應該是假的,我們也經常接到有人反映,別人用我們的logo來收客”。 

酒店說法:傳單只為方便旅客

李紅反映,“一日遊”傳單來自大榮酒店的服務員。日前,南都記者來到該酒店,工作人員稱,傳單不是酒店的,而是一些人員拿來放在前臺,前臺為了方便不會坐地鐵的客人,會拿上面的廣州地鐵圖給旅客參考,而旅行社的那一頁,不會給客人看。

“旅行社我們不知道,酒店也沒幫它掛靠。”工作人員稱,對於這些發放“一日遊”傳單的人,“我們也不認識”。“如果旅客反映有旅遊的需求,我們一般會讓他們打114,通過旅行社的電話報團,我們不參與。”對於李紅的情況,該工作人員稱,當時李紅讓工作人員拿傳單上去給她,“後來她下來投訴被欺騙,我們也建議她報警。當時,她拿傳單的時候,前臺員工就說了,報團的話,酒店不包含這些,也不會作介紹。”