近萬元鞋子只賣六百？連卡佛單方面關閉訂單被約談

連卡佛被約談

人民網上海6月9日電 (唐小麗)5月13日,消費者在連卡佛官網網購鞋子,原價近萬元的鞋子,卻以六七百元的價格購得。

孰料消費者在下單付款後,第二天訂單被關閉,並且平臺將消費者所付錢款如數退回。為何付款後不是發貨,而是將交易關閉?消費者將其投訴到消費者權益保護部門。今天下午,寶山區消保委就這一情況約談了連卡佛工作人員。

連卡佛中國區客服經理胡先生表示,今年5月下旬開始連卡佛陸續接到消費者的類似投訴,初步判斷為由於系統問題造成的定價失誤。

對於為何發生多起類似事件,胡先生表示並不瞭解情況,需回去詳細瞭解後再給出答覆。

作為律師志願者,上海市恒業律師事務所律師鐘黎慧指出,消費者在下訂單買下貨品並完成付款後,消費者與平臺方的合同已經成立並生效,平臺方應該履行合同發貨,沒有權利單方面撤銷。

約談最後,寶山區消保委要求連卡佛方面在一周內拿出解決方案,並以書面形式告知消費者。

同時希望連卡佛方面能夠出臺應急措施,避免此類情況再度發生。

目前,連卡佛官網已關閉,問及原因,胡先生表示“網站正在升級維護”。