沒有解決問題的能力，你靠什麼站穩腳跟？

核心競爭力最早由普拉哈拉德和加里·哈默爾兩位教授提出，國內主流經管教育也均對這一概念有不同程度地關注。通常認為核心競爭力，即企業或個人相較于競爭對手而言所具備的競爭優勢與核心能力差異。

是企業或個人所特有的、能夠經得起時間考驗的、具有延展性，並且是競爭對手難以模仿的技術或能力。

今天要給大家講的核心競爭力--解決問題的能力。為什麼要說解決問題的能力屬於核心競爭力，市場環境的快速變化，

市場競爭者的不斷湧現，我們需要的不僅僅是判斷力，更是解決力、行動力。因此，你需要重視你自己或者是團隊/企業的解決問題的能力。

解決問題的問題差通常有兩大原因：

1、缺乏看清問題本質的思維。

2、缺乏目標導向的思維。

為什麼說這兩個是導致解決問題能力差的原因呢？

1、容易混淆問題和現象。比如，你的產品投入市場，但是市場的反響平平，這時候如果沒有搞清楚產品市場反響差的原因而盲目的投入產品的研發改進當中，

這顯然是不明智的。你必須要清楚的認識到，產品市場反響不好只是表面現象，而並不是問題的本質，要提高產品的市場反響力，你需要調查，為什麼產品的市場反響差？它的本質原因是什麼？是產品本身問題還是行銷方式不對等等？如果是產品本身，是產品品質的問題，還是產品包裝什麼之類的問題，如果是行銷方式不對，是宣傳方面還是市場投入時間等等，你需要這樣一步一步的捋清，順著問題找問題，這樣才能制定出最好的解決方案。

2、缺乏目標導向思維，帶著正確的目標去做決定，很多人在做事的時候容易忽視目標思維。給大家講一個典型的目標思維案例。一個工人去五金店買鑽頭，店裡的銷售員給他拿了很多種類型的鑽頭，並且分別介紹每個鑽頭的功能和特點，

講了半天工人說這些我都不想要。這時候老闆來了，就問了一個問題就給他選好了鑽頭，“您好，請問您要鑽的孔是什麼形狀？多大尺寸的？”老闆關注的是孔而員工關注的是鑽，這就是有沒有目標思維的不同結果。

針對以上提出的導致解決問題能力差的原因，我們可以用3W的步驟來解決。

首先，要搞清楚問題是什麼，即What.

第二個，分析問題的本質原因在哪裡，即Where.

第三個，

如何運用目標導向思維解決問題，即How.

如何運用3W？

1、What-正確界定問題。這是解決問題最基礎的一步。

什麼是問題？“問題”是指你不喜歡某一結果（比如產品市場反響差）（稱為R1，即現狀，Undesired Results），想得到其他結果（比如產品市場反響好）（稱為R2，即目標，Desired Results）。

正確界定問題就是如何從R1到R2的轉變。所以，要想快速解決問題，得先搞清楚你的R1是什麼，R2是什麼？這樣才能清晰界定問題，如果連問題是什麼都沒有搞清楚，又何談解決問題呢？

2、Where-分析問題的本質原因在哪裡。

這是解決問題最核心的一步。結構化分析問題的最有效工具還是MECE原則。

MECE 原則是由《金字塔原理》作者巴巴拉·明托(Barbara Minto)于1973年發明，也是麥肯錫思維過程的一條基本準則。MECE（發音：me see）是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive的縮寫，意思是“相互獨立，完全窮盡”，也就是對問題的分析，能夠做到不重複、不遺漏，從而直達問題的核心，並找到問題的解決方法。

所謂的不遺漏、不重疊指在將某個整體（不論是客觀存在的還是概念性的整體）劃分為不同的部分時，必須保證劃分後的各部分符合以下要求：

第一，完整性（無遺漏），指分解工作的過程中不要漏掉某項，意味著問題的細分是在同一維度上並有明確區分、不可重迭的；

第二，獨立性（無重複），強調每項工作之間要獨立，無交叉重疊，意味著問題的分析要全面、周密。

3、How-如何運用目標導向思維解決問題。

在這種思維模式下，你需要確定以下幾個問題：

1.我的目標是什麼？

2.影響目標實現的關鍵因素是什麼？

3.這些因素的優先/重要性等級；

4.如何實現/處理這些因素；

目標導向思維，那就是在一定階段內，常問自己我要什麼，我想要得到什麼，緊盯著目標，其他與目標關係不大，不產生直接衝突的因素統統不用考慮。

不管是對於個人還是企業/團隊，最終還是要靠人解決問題，因此解決問題能力已經逐漸成為職場中的核心的能力，你不會很好地解決問題，就不能很好的為公司產生效益，不，不能為公司產生效益意味著對於公司沒有價值，這樣的人是在公司呆不久的更別提晉升了。唯有靈活自如，遇到任何問題都能解決的人，才能成為職場中的多面手。

又何談解決問題呢？

2、Where-分析問題的本質原因在哪裡。

這是解決問題最核心的一步。結構化分析問題的最有效工具還是MECE原則。

MECE 原則是由《金字塔原理》作者巴巴拉·明托(Barbara Minto)于1973年發明，也是麥肯錫思維過程的一條基本準則。MECE（發音：me see）是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive的縮寫，意思是“相互獨立，完全窮盡”，也就是對問題的分析，能夠做到不重複、不遺漏，從而直達問題的核心，並找到問題的解決方法。

所謂的不遺漏、不重疊指在將某個整體（不論是客觀存在的還是概念性的整體）劃分為不同的部分時，必須保證劃分後的各部分符合以下要求：

第一，完整性（無遺漏），指分解工作的過程中不要漏掉某項，意味著問題的細分是在同一維度上並有明確區分、不可重迭的；

第二，獨立性（無重複），強調每項工作之間要獨立，無交叉重疊，意味著問題的分析要全面、周密。

3、How-如何運用目標導向思維解決問題。

在這種思維模式下，你需要確定以下幾個問題：

1.我的目標是什麼？

2.影響目標實現的關鍵因素是什麼？

3.這些因素的優先/重要性等級；

4.如何實現/處理這些因素；

目標導向思維，那就是在一定階段內，常問自己我要什麼，我想要得到什麼，緊盯著目標，其他與目標關係不大，不產生直接衝突的因素統統不用考慮。

不管是對於個人還是企業/團隊，最終還是要靠人解決問題，因此解決問題能力已經逐漸成為職場中的核心的能力，你不會很好地解決問題，就不能很好的為公司產生效益，不，不能為公司產生效益意味著對於公司沒有價值，這樣的人是在公司呆不久的更別提晉升了。唯有靈活自如，遇到任何問題都能解決的人，才能成為職場中的多面手。