22名山西遊客夜半滯留服務區 鎮江多方協調助力今晚踏上返程
揚子晚報網6月14日訊6月14日,在滬甯高速鎮江仙人山服務區、鎮江高速交警一大隊及鎮江丹徒公安分局上黨派出所的多方努力下,13日夜間因旅行行程糾紛滯留仙人山服務區的22名山西太原遊客,
仙人山服務區相關負責人告訴記者,14日上午9時30左右,仙人山服務區總值班員在巡查中,發現北區超市門前聚集了數十名旅客。“他們面色疲憊、精神頹萎,經上前瞭解得知,原來是山西太原參加華東六日游的遊客”,這名負責人告訴記者,13日晚6時就到達了仙人山服務區,因和旅行社在旅遊行程上存在分歧。
服務區得知這22名遊客的行李物品已被離開的大客車帶走,且所有人員沒有吃早飯後,立即開啟了北區會議室,將聚集在北區門廳處的22名遊客引進會議室內,並免費提供了泡面、礦泉水的食品,解決眾人的饑餓問題。隨後,仙人山服務區聯繫了轄區上黨派出所及鎮江高速交警一大隊,
鎮江高速交警一大隊民警及上党派出所民警隨即到達現場。服務區這名負責人說,據派出所民警回饋,其實還是在13日夜間11時50左右,派出所已出警,對該起行程糾紛已進行調解,建議遊客隨車返回太原後,依據旅遊合同向旅遊監管部門反映,維護自己的合法權益。同時,警方強調不應該以拒絕上車為由,
記者瞭解到,媒體相關記者接到滯留遊客的電話爆料後,也來到了仙人山服務區,對該起事件進行了現場採訪調查。然而,在多方聯繫滯留遊客的組團旅行社、地陪旅行社工作人員後,依然未能妥善解決滯留遊客返程的問題。
最終,仙人山服務區、高速交警一大隊、上黨派出所多次和遊客進行協商調解,遊客們同意自行乘坐火車返回家鄉,再行向旅行社討要說法。在事件處理過程中,仙人山服務區安排人員全程參與、全程跟蹤,密切關注滯留人員的情緒變化,確保仙人山服務區經營秩序正常。
下午2時,鎮江高速一大隊協調了大隊車輛,來到仙人山服務區,將22名滯留遊客送至鎮江火車站,並協助無身份證遊客補辦身份證明後便於乘車。
這樣,22名滯留遊客將搭乘今晚6時58的K372次列車返回太原。至此,22名遊客滯留仙人山服務區事件,得到圓滿解決。並協助無身份證遊客補辦身份證明後便於乘車。
這樣,22名滯留遊客將搭乘今晚6時58的K372次列車返回太原。至此,22名遊客滯留仙人山服務區事件,得到圓滿解決。