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原創:你辣麼專業就是為了裝B嗎?——溝通10大障礙之三

圖片源自網路,深謝!

這個世界上,不想結婚的人,多嗎?

不多。

不想拍婚妙照的人,更少。

親,您婚紗照拍了木有?

木有?

甭急,快了,呵呵。

現在拍婚紗超級方便,只要想拍,任何人任何時候都能拍。婚紗攝影店也很聰明,經常搞些活動,幫那些錯過婚紗攝影的中老年人“圓夢”。

話說一對老夫妻很恩愛,但年輕時條件差,沒拍婚紗照。有家攝影店搞活動,60歲以上老人免費拍婚紗照。老兩口想彌補一下人生缺憾,也去拍照。

拍照時,攝影師問:

“大爺,

您要側光,逆光,還是全光?”

大爺害羞地說:

“我是無所謂,能不能給你大媽……留條褲衩?"

攝影師雞凍滴差點兒把相機扔了。

瞭解攝影的親們都知道,婚紗攝影對光線——專業術語叫“用光”(使用光線的方法)——要求較高。段子裡的“側光、逆光、全光”都是專業術語。對攝影師來說,

都是常識,一聽就明白。但對普通人來說,往往就比較專業,不好理解。

現實中,很多專業人士暫時還不瞭解這一點,經常因此鬧笑話。企業中不同部門之間,尤其是專業度比較高的部門比如研發、技術、財務、設計等部門,由於“聞道有先後,術業有專攻”,與其他部門溝通時就容易出現問題。

不同專業的人之間,同一專業但水準不同的人之間,都常常出現類似毛病。

家長與孩子,

老師與學生,領導與下屬,都容易因為某一方過於專業而產生誤解,常常溝通不暢。

很多時候還會鬧矛盾和衝突,導致嚴重後果。

專業的價值,是高效解決問題。

但它常常被一些段位暫時不高的小夥伴用來裝B——誰的人生沒有過裝B的經歷?雖然這可能招人煩,

但自己很爽啊。不過,裝B雖爽,若未裝好,易成傻B,結果反而可能很不爽。

裝B有風險,欲裝須謹慎。

當然專業也常常被一些別有用心者利用,謀取不當利益。比如商家與顧客之間。很多時候我們上當受騙,就是因為我們不夠專業,導致了嚴重滴溝通不暢。

這就是溝通第三大殺手:

專業。

這裡所說的專業,是指一些專業人士與非專業人士溝通時,使用專業術語和專業語言,顯得很專業,

卻導致溝通不暢的現象。

這種現象極普遍。

別說是不同專業,就是溝通者專業相同,專業水準也千差萬別。兩人或多人之間,專業水準都會有差異。對於專業水準相對低些的人來說,一旦對方使用了自己尚未學習和瞭解的專業術語和語言,就會產生誤解。

所有的誤解,都因為誤導。

想想我們生活中的一些悲慘經歷吧:

我們去醫院看病,經常會被一些無知無德的醫務人員嚇得膽戰心驚提心吊膽,最終做了許多不必要的檢查,買了許多可有可無的藥,花了許多冤枉錢,甚至沒病整出了病,小病整成了大病。

這就是醫務人員用自己的專業,故意誘導——其實就是誤導——我們多花錢。赤果果的欺騙啊。

我們去購買電子產品、汽車、房子等,銷售人員會向我們展示一大堆指標和參數,但絕大多數我們都看不懂,最終往往買了質次價高的商品。

我們買的商品出了問題,不少維修人員同樣會像一些無德醫務人員那樣,用許多專業術語和語言誤導我們做一些不必要的維修,買一些不必要的配件,又花了許多冤枉錢。

有小夥伴可能會覺得奇怪:

專業難道……也錯了嗎?

專業當然沒錯,但專業成了裝B ,或雖然專業,卻無法高效解決問題,甚至因為專業導致笑話和矛盾,就需要反思了。

很多專業人士夠專業,但與非專業人士溝通時,卻不能把專業術語和語言,換成通俗易懂喜聞樂見雅俗共賞讓人一聽就懂的話,這是需要提升的。

在他們內心深處,傲嬌、固執與自卑糾纏不清。我也不例外。

當然,歸根結底,還是“無知產生偏見”。

這樣的專業人士很容易犯兩個毛病,但自己往往難以覺察:

1、溝通大忌,以為“我明白的,別人也應當明白”。

2、別人若不明白,就是智商餘額不足、傻B、白癡、無知、愚蠢、理解能力太差……都是他的錯。

明明自己誤導了別人,結果卻常常倒打一耙,理直氣壯地指責對方。

您不妨回想一下,與專業人士——比如醫生、老師、上級、駕駛教練等——溝通時,當我們因為不專業而無法理解他們的言行時,是不是很容易感受到他們的傲慢、煩躁、鄙視、嘲諷……甚至憤怒?然並卵,最終仍然很難解決問題。

對牛彈琴,真不能怪牛不通音律啊!老黃牛表示很想念竇娥。

真正的專業,是與任何人溝通時,都能迅速讓他們理解甚至接受自己的觀點。那就只能用對方能夠聽得懂的語言和方式與他們溝通。一旦發現他們產生了誤解,能夠迅速調整溝通方式,而不是鄙視、指責、批評對方。這就是“上善若水”(我開始裝B了嗎?)。

當然,這需要不斷學習,不斷思考,不斷總結。

這兒就有個不錯的榜樣:

“青青子佩,悠悠我思,縱我不往,子寧不來。”

男友回:

“請用白話文。”

文科女:

“尼瑪,老娘不找你,你TM的就不知道來找老娘?馬上滾到老娘面前來!”

能如此迅速轉換“頻道”,境界已經不低。更高的境界,是在溝通之前,直接調好“頻道”,一開始就“同頻”。

您若在某些方面比較專業,與專業水準不如自己的人或非專業人士溝通時,用他們能夠聽得懂的方式溝通,溝通效果會更好,也會顯得更專業。

與您共勉!

祝您好運!

堂堂省委書記的話為啥被當成空氣?

精准幽默溝通教練(gtjl4444)

所有的誤解,都因為誤導。

想想我們生活中的一些悲慘經歷吧:

我們去醫院看病,經常會被一些無知無德的醫務人員嚇得膽戰心驚提心吊膽,最終做了許多不必要的檢查,買了許多可有可無的藥,花了許多冤枉錢,甚至沒病整出了病,小病整成了大病。

這就是醫務人員用自己的專業,故意誘導——其實就是誤導——我們多花錢。赤果果的欺騙啊。

我們去購買電子產品、汽車、房子等,銷售人員會向我們展示一大堆指標和參數,但絕大多數我們都看不懂,最終往往買了質次價高的商品。

我們買的商品出了問題,不少維修人員同樣會像一些無德醫務人員那樣,用許多專業術語和語言誤導我們做一些不必要的維修,買一些不必要的配件,又花了許多冤枉錢。

有小夥伴可能會覺得奇怪:

專業難道……也錯了嗎?

專業當然沒錯,但專業成了裝B ,或雖然專業,卻無法高效解決問題,甚至因為專業導致笑話和矛盾,就需要反思了。

很多專業人士夠專業,但與非專業人士溝通時,卻不能把專業術語和語言,換成通俗易懂喜聞樂見雅俗共賞讓人一聽就懂的話,這是需要提升的。

在他們內心深處,傲嬌、固執與自卑糾纏不清。我也不例外。

當然,歸根結底,還是“無知產生偏見”。

這樣的專業人士很容易犯兩個毛病,但自己往往難以覺察:

1、溝通大忌,以為“我明白的,別人也應當明白”。

2、別人若不明白,就是智商餘額不足、傻B、白癡、無知、愚蠢、理解能力太差……都是他的錯。

明明自己誤導了別人,結果卻常常倒打一耙,理直氣壯地指責對方。

您不妨回想一下,與專業人士——比如醫生、老師、上級、駕駛教練等——溝通時,當我們因為不專業而無法理解他們的言行時,是不是很容易感受到他們的傲慢、煩躁、鄙視、嘲諷……甚至憤怒?然並卵,最終仍然很難解決問題。

對牛彈琴,真不能怪牛不通音律啊!老黃牛表示很想念竇娥。

真正的專業,是與任何人溝通時,都能迅速讓他們理解甚至接受自己的觀點。那就只能用對方能夠聽得懂的語言和方式與他們溝通。一旦發現他們產生了誤解,能夠迅速調整溝通方式,而不是鄙視、指責、批評對方。這就是“上善若水”(我開始裝B了嗎?)。

當然,這需要不斷學習,不斷思考,不斷總結。

這兒就有個不錯的榜樣:

“青青子佩,悠悠我思,縱我不往,子寧不來。”

男友回:

“請用白話文。”

文科女:

“尼瑪,老娘不找你,你TM的就不知道來找老娘?馬上滾到老娘面前來!”

能如此迅速轉換“頻道”,境界已經不低。更高的境界,是在溝通之前,直接調好“頻道”,一開始就“同頻”。

您若在某些方面比較專業,與專業水準不如自己的人或非專業人士溝通時,用他們能夠聽得懂的方式溝通,溝通效果會更好,也會顯得更專業。

與您共勉!

祝您好運!

堂堂省委書記的話為啥被當成空氣?

精准幽默溝通教練(gtjl4444)