劉強東：五年後 物流無人化 全都是機器人送貨

劉強東在今年618做了一件新的嘗試，就是利用機器人送快遞，在中國人民大學的京東配送機器人完成收單的任務。

京東配送機器人從人大的京東派處罰，避開了人群，安穩把貨物送達了目的地。整個過程，後臺都會通過京東app、手機短信等多種方式告訴客戶貨物送達的資訊，以確保收貨人一定能收到資訊，收貨人點開短信連結，就可以打開配送機器人的貨倉取走包裹。

這是不是很神奇，其實這是京東電商在電商技術領域的多種嘗試的一種，

劉強東表示，京東要靠著技術，把用戶體驗再一次提升，成本繼續降低，從產品採購到庫存配給、到調撥，到整個生產配送到消費者，整個過程不用任何人參與，都是人工智慧完成。而且在大概五年到八年左右就可以基本實現。

也就是五年後，也許給你送貨的不是人，而是機器人了。

這也意味著部分快遞人員，特別是最後一公里運輸需求的快遞人員將可能徹底失業。

劉強東配送機器人的出現，其實更多的切合的是當下新零售的變革，從物流體系智慧化，到生產、到服務都是一場技術革命，用強哥的話來說就是未來12年的戰略，一個全新技術轉型，打造智慧商業體。

電商轉型、傳統企業轉型都不得不面對這一場新零售的變革，新零售核心到底是什麼，劉強東的答案是技術變革，但是其實僅僅技術是不夠，最核心的hishop有數全管道新零售認為應該是資料整理處理運營能力，

線上線下一體化運營，一套系統 全部搞定 開通即使用，無需另購伺服器，無需另組運維團隊可根據行業特點量體裁衣，貼身匹配實際業務需求。

資料運營才是新零售的核心所在，應需要解決下面幾大問題。

數千家門店，如何與線上協同運營？

數百萬會員，如何全面沉澱資料，挖掘資料價值？

企業內部多個業務系統，資料不互通，

如何破局？

多管道佈局，如何統籌管理?