旅遊業的滴滴打車？這家荷蘭公司顛覆旅行方式，打造享受原汁原味的旅遊體驗！

作者:陳蔚銘

暑假的旅遊旺季即將來臨，你也正為了安排行程煩惱嗎？試試荷蘭的線上旅遊平臺「TRVL」吧！TRVL提供會員「行程外包」服務，

只要輸入旅遊目的地和時間，讓來自全世界的旅遊達人幫你量身打造專屬行程，輕鬆完成行前準備！

創新點：這家荷蘭公司聘請本地達人，幫顧客規劃旅遊行程，讓陌生旅客也可以玩得像本地人一樣。

1. 高手在民間！化零為整搭起「旅人」與「達人」間的橋樑

談到TRVL的概念發想，創辦人Jochem Wijnands分享了一個故事。

有位美國父親想在聖誕假期帶全家旅行，

多方考慮後，他們決定前往德國柏林。

接下來幾天，他流覽許多旅遊網頁、線上訂房網，卻依然無法決定住宿地點。除了上萬筆的選項令人難以抉擇，還有許多疑慮存在他的心中：旅館的周遭環境如何？離重要景點交通是否方便？適合帶著兩個小孩的父母嗎？

(圖片擷取：techhive )

幸運的是，在一場聚會中，這位煩惱的老爸經由朋友介紹，認識一位元來自柏林的女士。她熟悉當地一切，也剛好認識一對經營旅館的老夫婦；他們的旅館離市中心不遠、交通機能便利，卻能保有夜晚的寧靜。

接下來，一場美好的旅程就這麼展開了。

然而，回到現實，並非每位旅人都能像這位父親一般幸運。大部分時候，我們還是得坐在電腦前開啟一大堆網頁，

一步一步解決食宿交通，列出當地旅遊該注意的種種細節。

「有沒有辦法聚集這些隱藏在你我身邊的旅遊高手，為無助的旅人們提供實用建議？」

於是，Wijnands腦海中浮現一幅美好願景：「更少的規劃、更多的旅行。」

2. 傭金10%？！高額回饋吸引旅遊達人提供優質行程

要打造出好的平臺，首要之務是提供優質內容以吸引使用者。

為了豐富內容，TRVL先向那些已有大批粉絲的旅遊部落客大力招手；他們往往投入大量心力，

慷慨分享自己第一手的旅遊體驗，卻只能借著出版旅遊書及廣告來獲得回報。

因此，TRVL請來這些旅遊達人，依照每位旅人提出的需求，規劃包含交通、住宿、景點的推薦行程。當顧客付款後，TRVL再從中提撥最高10%的金額作為他們付出的報酬。

(圖片擷取：TRVL press Kit )

初步建立口碑、正式上線後，TRVL開放每位會員自由切換身分：你可以徵求旅遊諮詢，也能化身業餘顧問解答其他旅客到家鄉觀光的疑問。有「全球專家」的豐富經驗，再加上「本地達人」的深度資訊，多元、完整的內容成為TRVL一大賣點。

(圖片擷取：TRVL press Kit )

根據全球旅遊產業科技供應商Sabre調查，83%的受訪者認為朋友、家人及同事是他們在尋求旅遊建議時最信任的對象。而TRVL建立起連結，讓每位旅人仿佛多了一位住在當地的朋友，解答許多疑問、減少出發前面對未知旅程時心中的不安，創造獨特價值。

3. 不重新發明輪子，創造TRVL、消費者及線上旅行社的「三贏」

線上旅行社(Online Travel Agent, OTA)競爭激烈，市場上已有智遊網(Expedia)、Booking.com、trivago等多家知名品牌。面對這些巨人，TRVL選擇站在他們的肩膀上。

與線上旅行社建立合作，讓TRVL省下巨大的初期投資。不需再一次個別和世界各地的飯店、航空公司、租車公司重新洽談，而是投注更多心力在打造更好的旅遊平臺。

從旅客角度來看，不增加額外服務費用的前提下，從TRVL獲得的專業建議不但降低了行前規劃的負擔，旅行的品質也增加一定程度的保障。

此外，TRVL為線上旅行社帶來的機會大於威脅。許多原本因為選擇過多而不知所措的旅人，參考TRVL上的專家們「精挑細選」後的建議，回頭使用線上旅行社的服務，因而拓展更多客群。

(圖片擷取：TRVL press Kit )

TRVL正式上線後，已經和Booking.com、Hotels.com、TripAdvisor等多家知名線上旅遊品牌合作，吸引數千名註冊會員，今年5月也獲得新一輪270萬美元的天使投資。

不過，從滴滴打車、Uber、Airbnb在法規、道德及安全層面引起的許多爭議，可以預見TRVL在未來無可避免會遭遇相同問題。該如何回應市場的信任與期待，清楚劃分種種責任歸屬，並完善安全保障，TRVL必須提出務實作法。

若你是個資深背包客，不妨試著將以往精彩的旅程化為專業建議，利用TRVL為自己賺進下一筆旅遊基金；或者，動動手指，輕鬆為自己和旅伴規劃一趟難忘的旅行吧！

4.在中國，TRVL能否適應本地市場？

中國旅遊市場近幾年逐漸規範化、專業化，許多人也開始熱衷深度游、自由行。TRVL若能在國內立足，對於消費者而言，無疑是利大於弊。不管你是普通學生還是經理秘書，國內旅遊也是訊息繁雜，這些成本交給本地人，或許是一個不錯的選擇。

但問題在於，TRVL責任劃分上，仍需要提出具體做法，如果你想去西安旅遊，推薦人的建議並沒有想像那麼好，你如何維護權利？而旅遊達人的建議如果存在安全風險，如酒店不安全、旅遊時間緊湊時，過於疲勞等，這些都是TRVL不得不面對的問題。

另外，面對其他已經有幾年經驗的旅遊線上平臺，如攜程、途牛等本土公司，消費者是否會認可，也需要進一步觀察。