日常管理中的心理學——駕馭個人情緒
駕馭個人情緒,做脾氣的主人
人生沒有一帆風順的。儘管可能誰都知道這個道理,但並不是誰都能在遇到不順的時候很好地化解問題,許多人更是把發脾氣當成發洩。而恰恰是這一點使他錯失了解決問題的最佳時機,
曾經擔任過美國作戰部長的斯坦頓,早年做過林肯的戰地機要秘書,一天,他氣乎乎地告訴林肯,說一位少將用侮辱的話指責他偏袒一些人。
林肯聽了也很生氣,於是建議斯坦頓寫一封內容尖刻的信回敬那傢伙,
林肯是一個自我約束力很強的人,當他知道別人的批評是真誠的並且有道理時,就會心悅誠服地接受。
他手下的米德將軍就曾因為拖拖拉拉不服從他的命令而貽誤了戰機,錯失了一舉殲滅敵對方李將軍的大好機會,林肯知道後,氣得渾身發抖,對自己的兒子羅伯特喊到:“上帝呀!這是什麼意思?他們已經在我們的手邊了,只要一伸手,他們就成我們的了;可是我的言語和行動就沒能使我的部隊動一動,
就是在這樣的情緒支配下,林肯給米德寫的信仍保持著高度的克制:“我親愛的將軍,我相信你並不瞭解李將軍逃跑所造成的後果將是多麼的嚴重。他已經落到了我們手裡,如果殲滅他,就會立即結束戰爭,可是這樣一來,戰爭將無限期地拖延下去,
如果說林肯發出這封信,那他心情是痛快了,然而既然良機已經錯失,對米德的責備只能使米德為自己極力辯解,減弱他作為一個指揮官所該發揮的作用,或許還會迫使他辭職也未可知。
要想控制別人,就要先控制好自己。在日常工作中,人總會有受到不公正待遇的時候,在造成自己困擾的時候,首先要在心理上建立克制的意識,把不滿的情緒用積極的思考來轉移,反擊回去或發洩給別人都有失管理者的領導風度,林肯這種解氣的方法堪稱一絕。
減弱他作為一個指揮官所該發揮的作用,或許還會迫使他辭職也未可知。要想控制別人,就要先控制好自己。在日常工作中,人總會有受到不公正待遇的時候,在造成自己困擾的時候,首先要在心理上建立克制的意識,把不滿的情緒用積極的思考來轉移,反擊回去或發洩給別人都有失管理者的領導風度,林肯這種解氣的方法堪稱一絕。