杭州市民之家市民卡“最多跑一次”升級啦！一窗受理、郵寄送達，體驗棒棒噠！

根據省、市兩級政府“最多跑一次”的改革目標，杭州市民卡公司“最多跑一次”的工作落實情況怎麼樣？讓小編帶你看一看！

市民卡視窗在2017年3月開始，積極採取“前置填表、一櫃辦理、郵寄送達”措施，

方便群眾辦理，減少群眾排隊，取得了一定的成效，平均為每位元客戶節約20分鐘等候時間。

市民之家市民卡共設有12個視窗，現已有8個視窗受理市民卡全業務，2個視窗因高拍儀試運行，目前只受理首次申辦市民卡的業務，另2個視窗為公交卡業務，有80%以上的業務實現了“一窗受理”。

1、高拍儀讓你免填表

首次辦理市民卡的人員需填寫申領表，視窗原先的流程為先取號，

再叫號打表，然後填表拍照，再去複印身份證件，最後至視窗交表。

為方便客戶業務辦理，市民卡公司優化系統同時增加利用高拍儀設備實現絕大部分人員免填表、免複印，除需拍照片的客戶要跑拍照室拍照外均能實現單窗單趟完成辦理。

2、綜合視窗設立

今年3月以前，

由於公交系統與市民卡系統的不相容，存在著市民領卡後需重新取號辦理電子錢包功能開通的問題。

為了解決這個問題，實現“一窗受理”，2016年開始公司就積極改造系統、採購設備，於今年3月8日系統調試成功，實現了領卡的同時開通公交電子錢包功能，

將8個視窗設為綜合櫃受理市民卡全業務，向著“最多跑一次”又邁進了一小步。

3、郵寄業務推行

市民卡申領後2小時可以領卡，是視窗滯留人員過多的原因之一，為了減少等候人群，節約群眾時間，視窗大力推行郵寄業務，通過協調EMS、優化內部流程，使郵寄時間由原來的七個工作日送達縮短至一般三個工作日送達。選擇郵寄到家的群眾多了，現場等候的群眾少了。