繽果盒子的無人便利店來了！傳統零售店鋪的老闆們，你們怕了嗎？
這兩天零售業發生了一件大事，繽果盒子在上海開了國內第一家無人便利店，一時間引起了人們的熱議。
繽果盒子的無人便利店
這家便利店大概十幾平米，24小時營業，因為店內沒有營業員，所以一切都需要顧客們自己來，包括連進門的時候，都需要顧客先用APP掃門上的二維碼才能進去，進門之後門會自動鎖上，保障顧客購物時的安全。
無人便利店開門都得自己來
由於沒有營業員，節省了人工成本，店內的商品價格比起普通便利店優惠了大概20%左右，這是非常吸引人的一點。
人工成本降低導致商品價格降低
掃專屬標籤就能線上結算
或是放在識別區，系統自動識別商品、價格、數量
結帳完成後，店門會自動打開
這讓人想起了亞馬遜之前推出的Amazon Go，它和繽果盒子一樣，都是不需要顧客排隊結帳，拿了商品後線上付款即可，而且商品售價較低，節省了顧客大量的時間成本和金錢成本。
Amazon Go是最早推出無人便利店的，
很多零售企業都看到了這種無人便利店的好處，例如，無人便利店不用雇傭營業員，可以節省人力成本；模式簡單，易於複製，便於擴大規模；而且無人便利店比較靈活，可以和電商、廣告、休閒、消費金融等多種業態結合，產生更多利潤。
因此，不僅是7-Eleven、羅森等這些知名已久的便利店，連娃哈哈這種快消品生產企業，都開始打算進軍便利店業務了。
娃哈哈宗慶後和京東劉強東合作 是要發力線下便利店了
這類無人便利店的出現，提高了零售業經營效率，同時降低了經營成本，很多人都認為，它代表了未來便利店的發展趨勢，並且必將取代傳統零售店鋪。
未來無人便利店設想，還可以看電影呢
然而真是如此嗎？
從經營角度看，雖然無人便利店效率提高了、成本更低了，但是用戶體驗降低了。傳統的便利店靠服務打動人，有些不熟悉店鋪情況的顧客，在無人便利店裡半天找不到想要的東西，身邊也沒有可問的人，這種購物體驗一定很糟糕。
空蕩蕩的便利店有些冷清
傳統的便利店，由於已經開了5-10年，對周邊消費者的生活習慣、消費喜好等更加熟悉，這讓他們能為顧客帶來更好的購物體驗，無人便利店由於沒有人值守，只能滿足顧客的物質（購物）需求，不能滿足顧客的情感需求。想一想你家樓下小店裡，店主大叔那熱情的招呼，你會不會覺得無人便利店有點冷冰冰的？
另外，無人便利店由於沒有營業員，是需要專人保潔和人工補貨的。一方面，對消費者素質的擔憂讓人不能忽視保潔這個問題，而增加保潔人員又意味著人工成本增加。
另一方面，無人便利店取消了採購這個環節，那麼如何讓商品銷售速度和補貨速度達到一個默契的水準，如何讓店內陳列的商品正好符合周邊消費者需要，這些都是問題。在長期致力於優化零售店鋪的供應鏈管理的矩陣魔方看來，這是無人便利店難以完全取代傳統便利店的最大原因。
對無人便利店而言，供應鏈管理更加重要
無人便利店和傳統零售店鋪之爭，一時間我們還看不出勝負，但至少，無人便利店為我們指明了傳統零售業轉型的一個方向。在便捷性上，是無人便利店略勝一籌，而在體驗性上，傳統便利店會更好一些，選擇哪條道路，是接下來零售企業們要認真考慮的。
未來無人便利店設想，還可以看電影呢
然而真是如此嗎？
從經營角度看，雖然無人便利店效率提高了、成本更低了，但是用戶體驗降低了。傳統的便利店靠服務打動人，有些不熟悉店鋪情況的顧客，在無人便利店裡半天找不到想要的東西，身邊也沒有可問的人，這種購物體驗一定很糟糕。
空蕩蕩的便利店有些冷清
傳統的便利店，由於已經開了5-10年，對周邊消費者的生活習慣、消費喜好等更加熟悉，這讓他們能為顧客帶來更好的購物體驗，無人便利店由於沒有人值守，只能滿足顧客的物質（購物）需求，不能滿足顧客的情感需求。想一想你家樓下小店裡，店主大叔那熱情的招呼，你會不會覺得無人便利店有點冷冰冰的？
另外，無人便利店由於沒有營業員，是需要專人保潔和人工補貨的。一方面，對消費者素質的擔憂讓人不能忽視保潔這個問題，而增加保潔人員又意味著人工成本增加。
另一方面，無人便利店取消了採購這個環節，那麼如何讓商品銷售速度和補貨速度達到一個默契的水準，如何讓店內陳列的商品正好符合周邊消費者需要，這些都是問題。在長期致力於優化零售店鋪的供應鏈管理的矩陣魔方看來，這是無人便利店難以完全取代傳統便利店的最大原因。
對無人便利店而言，供應鏈管理更加重要
無人便利店和傳統零售店鋪之爭，一時間我們還看不出勝負，但至少，無人便利店為我們指明了傳統零售業轉型的一個方向。在便捷性上，是無人便利店略勝一籌，而在體驗性上，傳統便利店會更好一些，選擇哪條道路，是接下來零售企業們要認真考慮的。