襄陽客運段：進京列車上的“百靈鳥”

“旅客朋友，歡迎您乘坐武漢鐵路局襄陽客運段擔當的恩施至北京西方向的T50次列車，

作為您只聞其聲不見其貌的朋友，願我用精心編排的廣播節目，為您輕鬆便捷的旅程保駕護航……”這是T50次列車在恩施站開出後，列車廣播員李嬌嬌在廣播室傳出的甜美好聲音。

列車廣播看似不起眼，廣大旅客慌慌張張地進車廂、找座位。但是，在列車廣播這一方小天地裡，“百靈鳥”們用細心、熱心、愛心、暖心等做旅客的貼心“小廣播”，展示出“百靈鳥”迷人的風采。

也許有人認為列車廣播員這一崗位，就是照著廣播詞念給旅客聽就可以了。其實，鐵路對用聲音服務的列車廣播員要求極其嚴苛，不僅僅要求有著標準的普通話，還需要甜美的好聲音，能讓急躁的旅客心緒平靜，能讓列車這個小社會所有乘客和平共處。這列車上“百靈鳥”不僅僅要即時掌握鐵路最新動態，還要根據季節變化，著眼旅客想要知道的旅行常識、客運服務等知識，

用心搜集廣播資料和編排專題節目經審核後播給旅客朋友聽。

“旅客朋友，悠揚的旋律為您送上清晨的第一聲問候，透過車窗，我們又可以飽覽祖國的名山大川了，願您心情舒暢……”這是列車廣播清晨問候語；“愉快的心情從清晨開始，健康的生活從早餐開始……”這是飲食供應時的廣播用語；“乾淨整潔的車廂為每位旅行者增添一份好心情，保持車內的環境衛生離不開您的協助，

您可以將廢棄物放入為您準備的清潔袋內，您的配合是對我們工作極大的支持，謝謝您……”這是環境衛生的宣傳用語。像這樣溫暖溫情的廣播用語還有很多很多，這些溫馨的安全提醒、提示，少了以往的“不要、不許、禁止”等生、冷、硬的宣傳詞，更容易打動旅客的心，讓旅客主動協助和配合乘務員的工作。還有《生活小百科》、《鐵路縱橫》、《旅途風景線》、《健康生活驛站》等知識的介紹，讓旅客的漫漫乘車路變成了一種享受。

其實，列車廣播還有著許多功能。比如：旅客與自己的親朋好友走散的，需要播報廣播找人；列車上有需要急救的旅客，廣播需要尋找旅客醫生求醫問藥；遇到了旅客朋友在旅途中過生日，廣播及時幫忙點歌慶生；遇到新兵入伍、老兵退伍，廣播要播出歡迎詞再配上一曲曲鏗鏘有力的軍營歌曲鼓舞士氣；還有對老人、孩子舉辦的專題節目等等，

這一切只為旅客一路平安快樂行。

“旅客朋友，願我們的旅行充滿溫馨與關愛，願您遠行的記憶能留存此次旅行的意外驚喜與收穫，感謝您選擇我們的列車、選擇我們的服務，祝您旅客愉快……”有人說：把簡單的事做好就是不簡單，把平凡的事做好就是不平凡。

襄陽客運段值乘的T50次列車上的這群可愛的“百靈鳥”，在平凡的崗位上用甜美的聲音服務旅客，用電波傳遞真情，工作並快樂著，為鐵路傳播著最動聽的好聲音。

用電波傳遞真情，工作並快樂著，為鐵路傳播著最動聽的好聲音。