錢皓：誰說中國沒有匠人精神？這個產品爆款了20年，居然還不要錢
1997年是中國的“互聯網元年”，互聯網真正進入尋常百姓家，
一年後，搜狐網和新浪也相繼出現，98年 11月，馬化騰創建了騰訊。快20年過去了，當年的QQ前身OICQ的競品PICQ、OMMO等，現在連點灰都不剩了。
而在互聯網大浪中浮沉二十年，歷經考驗後至今還活躍在我們視線中的，可謂是中國互聯網產品的優秀代表了。
雖然只有網易郵箱、QQ、搜狐、新浪等寥寥幾個“活化石”，但它們非但沒有歲月磨礪的滄桑，
一、“活化石”網易郵箱，記錄著中國線民20年的故事
許多人的“郵箱初體驗”留給了網易，漸漸地養成了使用習慣。若沒有更具顛覆性的產品體驗，使用者是不願意輕易遷移的。
163郵箱是中國最早的郵箱，網易也早在2003年就做到了市場份額第一。所以我們這一代大多數線民的第一個電子郵箱都姓163。作為工具產品，郵箱的使用者使用習慣一旦形成，
經過20年的運營，網易郵箱也沉澱了大量的高價值使用者大資料。
根據2017年的一季度資料，網易郵箱的總體有效用戶數已經達到9.3億。什麼概念呢？據CNNIC的報告統計，
這20年來，不管是工作溝通還是人際交往，網易郵箱就像一個默默傾聽的樹洞，把海量使用者的行為資料和郵件往來資訊都沉澱在裡頭。
這些資訊越豐富、遷移成本就越高，用戶也就越不願意離開，周而復始，從而產生更多的資料沉澱。網易郵箱所積攢的使用者資料，對網易的新產品研發以及生態內產品的導流，
郵箱號是類似於手機號的“身份ID”，其背後的關係鏈才是最高的遷移門檻。
最關鍵的是，郵箱和手機號一樣，沉澱著用戶的關係鏈，每更換一次就需要通知全部連絡人，中間是有關係損失的，因此沒有人會輕易更換郵箱，關係鏈是用戶最高的遷移門檻。
二、作為網易的第一個爆款產品，網易郵箱何以常青至今？
第一，郵箱的本質是提高效率的辦公工具。網易郵箱在發揮基礎功能的同時，用心打磨細節，將用戶體驗做到極致。
如前文所說，如果沒有出現顛覆性的產品體驗，使用者不會離開網易郵箱。即便這樣，網易郵箱仍然將這個產品細細打磨了20年。
網易郵箱最新的細節改進，都是圍繞郵箱作為效率工具的本質展開的。
比如“推廣郵件過濾”，將收件箱中的推廣郵件智慧識別並聚合，幫助用戶更高效地處理郵件；郵箱大師支持郵件會話，讓工作討論過程清晰可見，提升溝通效率；郵箱還和有道詞典合作，一鍵翻譯英語郵件長文等等功能，可以說是將用戶體驗優化到了極致。
第二，網易郵箱與時俱進，從未停止創新和變革。
20年大浪淘沙，多少產品如煙火般耀眼卻短暫。能成為經久不衰的“常青樹”，必不可少的特質之一就是“與時俱進”。
在互聯網剛開始普及時，網易通過免費郵箱奠定了郵箱市場第一地位；在企業級市場需求興起後，推出企業郵箱並發展成口碑產品；進入移動互聯網時代，又推出了郵箱大師，以開放的心態完成了網易郵箱從PC到移動端的轉型。
當然，網易郵箱能實現“與時俱進”，前提是以用戶體驗為核心，圍繞用戶痛點不斷地優化產品。
以一個最新的小細節為例：Android版郵件大師為了豐富用戶對編寫功能的需求，推出富文字編輯器功能，用戶可直接在Android手機中編輯字體、字型大小等豐富樣式；有效節約了用戶的時間，提升移動辦公的體驗。
在人工智慧成為大勢的今天，網易郵箱還發揮出業務協同優勢，圍繞垂直行業做了場景延伸。本季度，網易郵箱就瞄準教育行業，推出了一個人工智慧校園工程項目，把人工智慧帶進高校。
結合網易校園雲生態體系，通過慕課平臺、網易辦公套件、易信等，幫助高校構建智慧校園生態，實現了從資訊化校園升級為智慧化校園。網易郵箱不再滿足於只做一個工具，而是去做連接，成為入口。
第三，最為關鍵的是匠人精神。這才是網易郵箱作為網易的第一個爆款產品、歷久彌新的重要原因。
當今的中國其實相對缺乏“匠人精神”。很多人追求“短平快”，喜歡走捷徑，能沉下心來專注一件事、把事做到極致的人越來越少。
但匠人精神卻在日本發揚得很好，小野二郎做了一輩子壽司，成為壽司之神；二代目月山貞一煆了一輩子鍛刀，終成日本刀大阪月山派掌門……縱觀歷史，放眼世界，能把企業做到“百年老店”的，背後一定是有匠人心態作為支撐。
網易在外界眼中一直是個專注於產品的公司，所推崇的就是“匠人精神”。
包括丁磊本人也一直堅信，在各個領域都會有一批心存理想、精益求精的匠人；他們不是簡單迎合或玩弄市場，而是根據自己的獨特審美和專注精神去創新、創作，給市場帶去影響力深遠的作品。
作為網易的開山產品，用“一直被跟隨，從未被超越”來詮釋網易郵箱的匠人精神並不為過；他們從不放鬆，20年如一日地專注於品質和追求完美。
更難能可貴的是，網易郵箱在持續反覆運算和優化用戶體驗的同時，堅持了20年免費。
這種超越單純的盈利目的、將產品品質放在第一位的作風，恐怕讓很多逐利的中國互聯網企業汗顏。這也回答了我們前面拋出的問題：為什麼在時間的潮水之下，絕大多數產品都消失殆盡，網易郵箱卻長青不敗？“匠人精神”是最關鍵的答案。
三、孵化“網易嚴選”，網易郵箱仍有強勁的生命力和向上空間
網易嚴選上線僅一年多，已經成為今天大家所熟知的精選電商，和考拉海購一起支撐起了網易的電商夢。其中，網易嚴選是網易郵箱團隊孵化出的項目。
團隊孵化網易嚴選，既是看到了外部消費升級的機遇，也看到了自身能力的匹配。
中產階級崛起，消費升級成為新趨勢，人們不僅想買到品質更好的商品，對時間的敏感度也更高，有時甚至超過對價格的敏感度，這是精選電商有機會崛起的前提。
同時，網易郵箱用戶的平均學歷和收入水準遠超全體線民，具備更強的消費能力，對品質的要求也更高，與精選電商的目標人群相一致。
但網易郵箱原本是個純互聯網工具產品，嚴選仍需拓展電商供應鏈的基因。
從網易郵箱今天的成績來看，這個團隊的堅持、匠人精神和跨界學習的能力是令人佩服的，相信假以時日，團隊也有補齊這塊短板的潛力。
同時，相信網易郵箱團隊也會繼續專注產品服務的優化和反覆運算，支撐未來的網易發展。
網易郵箱最新的細節改進，都是圍繞郵箱作為效率工具的本質展開的。
比如“推廣郵件過濾”，將收件箱中的推廣郵件智慧識別並聚合，幫助用戶更高效地處理郵件；郵箱大師支持郵件會話，讓工作討論過程清晰可見，提升溝通效率；郵箱還和有道詞典合作，一鍵翻譯英語郵件長文等等功能，可以說是將用戶體驗優化到了極致。
第二，網易郵箱與時俱進，從未停止創新和變革。
20年大浪淘沙，多少產品如煙火般耀眼卻短暫。能成為經久不衰的“常青樹”，必不可少的特質之一就是“與時俱進”。
在互聯網剛開始普及時，網易通過免費郵箱奠定了郵箱市場第一地位；在企業級市場需求興起後，推出企業郵箱並發展成口碑產品；進入移動互聯網時代，又推出了郵箱大師，以開放的心態完成了網易郵箱從PC到移動端的轉型。
當然，網易郵箱能實現“與時俱進”，前提是以用戶體驗為核心，圍繞用戶痛點不斷地優化產品。
以一個最新的小細節為例：Android版郵件大師為了豐富用戶對編寫功能的需求，推出富文字編輯器功能，用戶可直接在Android手機中編輯字體、字型大小等豐富樣式；有效節約了用戶的時間，提升移動辦公的體驗。
在人工智慧成為大勢的今天，網易郵箱還發揮出業務協同優勢，圍繞垂直行業做了場景延伸。本季度，網易郵箱就瞄準教育行業，推出了一個人工智慧校園工程項目，把人工智慧帶進高校。
結合網易校園雲生態體系，通過慕課平臺、網易辦公套件、易信等，幫助高校構建智慧校園生態，實現了從資訊化校園升級為智慧化校園。網易郵箱不再滿足於只做一個工具，而是去做連接，成為入口。
第三，最為關鍵的是匠人精神。這才是網易郵箱作為網易的第一個爆款產品、歷久彌新的重要原因。
當今的中國其實相對缺乏“匠人精神”。很多人追求“短平快”，喜歡走捷徑，能沉下心來專注一件事、把事做到極致的人越來越少。
但匠人精神卻在日本發揚得很好，小野二郎做了一輩子壽司，成為壽司之神；二代目月山貞一煆了一輩子鍛刀，終成日本刀大阪月山派掌門……縱觀歷史，放眼世界，能把企業做到“百年老店”的，背後一定是有匠人心態作為支撐。
網易在外界眼中一直是個專注於產品的公司，所推崇的就是“匠人精神”。
包括丁磊本人也一直堅信，在各個領域都會有一批心存理想、精益求精的匠人；他們不是簡單迎合或玩弄市場，而是根據自己的獨特審美和專注精神去創新、創作，給市場帶去影響力深遠的作品。
作為網易的開山產品，用“一直被跟隨，從未被超越”來詮釋網易郵箱的匠人精神並不為過；他們從不放鬆，20年如一日地專注於品質和追求完美。
更難能可貴的是，網易郵箱在持續反覆運算和優化用戶體驗的同時，堅持了20年免費。
這種超越單純的盈利目的、將產品品質放在第一位的作風，恐怕讓很多逐利的中國互聯網企業汗顏。這也回答了我們前面拋出的問題：為什麼在時間的潮水之下，絕大多數產品都消失殆盡，網易郵箱卻長青不敗？“匠人精神”是最關鍵的答案。
三、孵化“網易嚴選”，網易郵箱仍有強勁的生命力和向上空間
網易嚴選上線僅一年多，已經成為今天大家所熟知的精選電商，和考拉海購一起支撐起了網易的電商夢。其中，網易嚴選是網易郵箱團隊孵化出的項目。
團隊孵化網易嚴選，既是看到了外部消費升級的機遇，也看到了自身能力的匹配。
中產階級崛起，消費升級成為新趨勢，人們不僅想買到品質更好的商品，對時間的敏感度也更高，有時甚至超過對價格的敏感度，這是精選電商有機會崛起的前提。
同時，網易郵箱用戶的平均學歷和收入水準遠超全體線民，具備更強的消費能力，對品質的要求也更高，與精選電商的目標人群相一致。
但網易郵箱原本是個純互聯網工具產品，嚴選仍需拓展電商供應鏈的基因。
從網易郵箱今天的成績來看，這個團隊的堅持、匠人精神和跨界學習的能力是令人佩服的，相信假以時日，團隊也有補齊這塊短板的潛力。
同時，相信網易郵箱團隊也會繼續專注產品服務的優化和反覆運算，支撐未來的網易發展。