盤龍區新政務服務中心 小溫馨演繹大服務

昆明資訊港訊 記者李紅鸞7月19日是盤龍區政務服務中心搬遷入駐新大樓滿月的日子，

記者實地參觀了盤龍區新政務服務中心，發現新新政務服務中心辦事大廳為群眾準備了飲水機，方便群眾自取飲用，同時，在大廳一樓設有咖啡吧、書香昆明、自助上網申報區，辦事群眾可以到此休息等候，充分體現了“政務客廳”的服務理念，包括大廳即時資訊、天氣預報等，給辦事群眾營造最人性化的政務服務氛圍，小溫馨演繹出大服務。

6月19日，盤龍區新政務中心正式入駐啟用，中心共有26個部門和6個仲介機構入駐，設置了A-K共8個視窗服務片區，63個視窗，一樓為人社服務大廳，二樓為公安及民政婚姻登記服務大廳，三樓為市場監管、一窗式服務大廳，四樓為公共資源、仲介超市和投資服務大廳。全區共進駐中心辦理事項282項，其中，行政審批事項153項、管理服務120項、內部審批9項。

按照“互聯網+政務服務”的先進理念，盤龍區結合“數位盤龍”建設，設立了“智慧盤龍政務服務指揮中心”，充分發揮好全區“三級聯動”的指揮作用。並積極打造“一窗式”政務服務體系，現在已在區政務服務中心辦事大廳三樓整合了衛計、教育、住建等19個部門視窗，辦理行政許可89項，公共服務67項，內部審批9項，

率先在全省啟動了“一窗式”三級聯動綜合辦理工作。自2017年6月19日“一窗式”綜合受理系統正式運行以來，截至7月17日，盤龍區“一窗式”網上審批平臺共辦理事項1163件，真正實現了實體大廳和網上大廳一體化政務服務體系，全方位打破“服務時空限制”，真正形成線上線下、全天候受理的便民利企盤龍政務服務新模式。

新中心入駐以來，充分體現了“政務客廳”的服務理念，工作人員在辦事大廳為群眾準備了飲水機，

方便群眾自取飲用；同時，在大廳一樓設有咖啡吧、書香昆明、自助上網申報區，辦事群眾可以到此休息等候；三樓E區3號視窗，可提供免費法律諮詢服務，4號視窗可提供會計代理記帳業務，5號視窗可免費提供代辦公司註冊服務；四樓設置了招商引資辦公室和洽談室，全力推行“代辦制、上門制、一站式”投資服務；政務中心每天播報溫馨提示，包括大廳即時資訊、天氣預報等，給辦事群眾營造最人性化的政務服務氛圍。

為人民服務是盤龍區政務服務中心視窗工作人員的首要義務，政務服務中心公安、市場監管、民政等視窗部門為方便群眾辦事，開展延時服務，受到群眾表揚90起。除了溫馨、周到的服務外，在盤龍區政務服務中心活躍著這樣一群人，他們通過嚴格的專業知識與政務禮儀培訓，分佈在各個樓層的服務台，以便引導、分流辦事群眾。他們用微笑與熱忱，開門迎賓主動服務每一位元來辦事的市民朋友，自6月19日至今，主動發揮學雷鋒精神，幫助老、弱、病、殘等需要幫助的群眾辦理業務48起。

下一步，盤龍區政務局在區委、區政府的堅強領導下奮力前進，以服務群眾為第一要務，清醒認識到視窗服務永遠在路上，為人民服務永遠在路上，區政務服務中心全體工作人員將繼續努力、團結一心、開拓進取，擦亮“盤龍政務服務”這張名片，助推盤龍政務服務再創輝煌。

以便引導、分流辦事群眾。他們用微笑與熱忱，開門迎賓主動服務每一位元來辦事的市民朋友，自6月19日至今，主動發揮學雷鋒精神，幫助老、弱、病、殘等需要幫助的群眾辦理業務48起。

下一步，盤龍區政務局在區委、區政府的堅強領導下奮力前進，以服務群眾為第一要務，清醒認識到視窗服務永遠在路上，為人民服務永遠在路上，區政務服務中心全體工作人員將繼續努力、團結一心、開拓進取，擦亮“盤龍政務服務”這張名片，助推盤龍政務服務再創輝煌。