科沃斯機器人“入職”自助辦稅服務廳

2017年2月，科沃斯公共服務機器人正式在杭州市西湖區國地稅聯合自助辦稅服務廳投入使用。作為杭州市首個獨立的24小時國地稅自助辦稅服務廳，這個服務大廳集智慧化辦稅、網上辦稅、移動辦稅為一體，

滿足了納稅人多元化的服務需求。科沃斯公共服務機器人化身導稅機器人，在自助辦稅服務廳裡擔任了導稅員的工作，成為引導納稅人辦稅的重要平臺。

近日，這台機器人接待了浙江省國稅局局長龍岳輝、杭州市國稅局局長沈華等領導，在機器人的指引下，龍岳輝局長詳細瞭解了自助辦稅服務廳的設施配備、辦公環境和自助辦稅業務內容，

並對機器人的引導納稅服務給予了充分肯定。

▲科沃斯機器人接待浙江省國稅局局長龍岳輝

這台機器人不但可以引導納稅人至準確的業務辦稅區域，還可以在納稅人自助辦稅遇到問題時，通過語音、視頻等方式指引納稅人操作智慧自助終端。

除此之外，機器人還充當了辦稅服務廳裡的稅宣大使，在辦稅服務廳的納稅等候區域，機器人會主動推送國稅相關二維碼、宣傳視頻，宣傳、服務兩不誤，獲得了大批納稅人的青睞。