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品質差,召回多,售後渣,捷豹路虎為啥兒戲消費者?

乍一看是個正經的廣告,可對於路虎來說卻是一次無端的自黑,

引發了一大波段子手出動,紛紛開啟了吐槽模式——

“也許除了你,誰都行。”

“走20萬公里熄火10萬次”。

“天朝隨便拉個計程車出來就能把你臉打腫”

“這充分說明路虎跑20萬公里真的很不容易”

“路虎陪你走過20萬公里,也許只有標沒有換過。”

“走過20萬公里,車主成為了一個優秀的路虎維修專家”

路虎拿20萬公里出來炫耀未免也顯得太寒酸了,現在哪輛車如果連20萬公里都跑不到就得大修,那是會被笑話的。而網友們的回復也紛紛指向一個資訊點——“路虎車的品質太差”。

售價高昂捷豹路虎是豪車中公認的品質差,路虎捷豹、克萊斯勒和菲亞特,是回回品質上墊底的三巨頭,尤其以路虎為最。甚至有人調侃,路虎不是在去修的路上,

就是在修理廠。

安全品質都不能保證的車,真的能算豪車嗎?難道花個幾十幾百萬就為了買個車標和造型回家供著嗎?

路虎車主不怕死?

“安全是一切豪華的前提”,前段時間因為小重疊碰撞試驗上頭條的中國自主品牌WEY一直提倡這樣的主張。沒有安全,

何來豪華,如果坐在幾百萬的豪車上面卻要提心吊膽,時刻擔心自己會不會掛掉,那我相信很多人寧願選擇又擠又髒的公車。

而在安全方面捷豹路虎又是如何看待的呢?一位路虎4S店的負責人面對有問題的車輛說過這樣的話:“這位車主太追求完美了,買路虎品牌的人都屬於豪爽、大氣的性格,一般不會太在意車輛小毛病。”

Excuese me ???你的意思是買路虎的車主都不怕死???

我來看看這位4S店負責人說的小毛病都是些什麼小毛病。

2015年的“315晚會”曾曝光多名車主反應路虎攬勝極光的9速變速箱有問題,“要麼走在路上不動了,要麼倒檔失靈”。

2012年一名周姓車主在廈門花130萬元購買一輛路虎攬勝,10萬公里修了46次,維修費用高到20多萬元。

2014年南京的一位姓吳的車主也買了一輛攬勝,

花了近280萬,開了三個月突然熄火無法啟動,修好後又各種毛病不斷發生,車主要求退車未果。

2015年12月20日,王先生的路虎攬勝在行駛途中前軸斷裂。經4s店檢測,發現左前輪半軸脫落並且斷裂,且無任何碰撞痕跡,確定為產品本身品質問題。

……

發動機熄火、倒擋失靈、前軸斷裂……這些都是小毛病?難道路虎的車主真的像4S店負責說的那樣錢多人傻不怕死?更何況這還只是千萬案例中的冰山一角。

據J.D. Power公佈的2015年美國VDS車輛可靠性報告,路虎品牌每100輛行駛2-3年的車輛中,就有258個故障,超出行業平均水準的76%,名列被調研的31個品牌的倒數第二名,路虎的可靠性不好幾乎人盡皆知。

一言不合就召回

品質不好怎麼辦呢?被“315”曝光了怎麼辦呢?那有啥,召回唄,反正中國消費者人傻錢多。

路虎車輛召回的次數應該算是史上最多的了,就在前幾天,捷豹路虎投資有限公司就開啟了一次新的召回計畫。自2017年7月14日起,召回部分進口2010-2015年款捷豹XJ和XF SPORTBRAKE系列汽車,據該公司統計,中國大陸地區共涉及1370輛。

這當然不是路虎的第一次召回計畫。

2013年8月,捷豹路虎召回11852輛進口問題汽車,包括捷豹XF、捷豹XJ多款豪華轎車。

2014年4月因轉向、危險雙閃警告燈失效、右後懸架存安全隱患等原因,捷豹路虎召回1923輛進口汽車。車型涵蓋多款熱銷車型,2014款進口路虎攬勝、進口路虎神行者2和攬勝極光等。

2015年3月捷豹路虎中國宣佈,自即日起主動召回在中國大陸地區涉及的部分2014和2015年款進口路虎攬勝極光車輛,共計36451台。

2016年,捷豹路虎根據《缺陷汽車產品召回管理條例》的要求,向國家質檢總局備案了召回計畫,自2016年11月11日起,召回包括路虎攬勝極光、進口及國產路虎發現神行共計34162輛汽車。

2017年2月,捷豹路虎向國家質檢局備案了召回計畫,將自2017年2月3日起,召回部分進口路虎新攬勝、新攬勝運動、捷豹XJ汽車。據該公司統計,中國大陸地區共涉及297輛。

……

一言不合就召回,車輛修好送回的日子遙遙無期,花幾百萬買來的不是痛快而是麻煩,哪個車主還能心平氣和地跟你談豪華?

售後服務不能更渣

品質差、召回多也就算了,可是捷豹路虎的售後服務也差的要命。那個說“買路虎的人都豪爽不在意車輛小毛病”的4S店負責人,不知平時他是怎麼對待車主的,反正捷豹路虎的車主是沒少在4S店門口拉橫幅。

曾經上過新聞的一位車主,在位於南京的某路虎4S店門口拉起橫幅:“260萬豪車換來百分之百次品;此虎已病,馬上快死了;全新路虎攬勝月月修,危及生命;路虎忽視產品品質,漠視乘客生命”等格外醒目的字眼在聲聲控訴路虎的品質問題。

一路虎攬勝的車主說前段時間越野一根軸異響,去華東某路虎4s店一問換新得十幾萬。花了十幾萬,結果去提車的時候發現根本沒換,還是舊的那根,要不是車主換軸之前在舊軸承上刻了自家廠裡的鋼印,就很難發現路虎4S店唬弄消費者的行為。

2013年廣州車展上,兩名打著標題為“坑爹的路虎”橫幅的男青年出現在路虎展臺上。兩位男青年表示,“剛買三個月的路虎新車,發動機漏機油,售後服務很差……路虎滾出中國,學好服務再來”。

……

激怒消費者向來不是什麼好主意,品質差你如果勇於承認自己的問題,恭恭敬敬拿去修不就完了?而對於以上種種品質以及服務問題,多數4S店的回應不是置若罔聞,就是一笑置之,難道豪華品牌就能這樣欺負消費者?我咋沒見人家寶馬賓士保時捷門口天天拉橫幅?

【結語】捷豹路虎就像是耳機中的魔音耳機,只是個樣子貨,價格還高得離譜,論豪華內在完全比不上賓士寶馬,畢竟人家路虎的口號是:“人傻,錢多,速來。”可能錢多得花不完、各種豪車都要來一輛填充車庫,而且還不怕死的人,才會對路虎情有獨鍾。

發動機熄火、倒擋失靈、前軸斷裂……這些都是小毛病?難道路虎的車主真的像4S店負責說的那樣錢多人傻不怕死?更何況這還只是千萬案例中的冰山一角。

據J.D. Power公佈的2015年美國VDS車輛可靠性報告,路虎品牌每100輛行駛2-3年的車輛中,就有258個故障,超出行業平均水準的76%,名列被調研的31個品牌的倒數第二名,路虎的可靠性不好幾乎人盡皆知。

一言不合就召回

品質不好怎麼辦呢?被“315”曝光了怎麼辦呢?那有啥,召回唄,反正中國消費者人傻錢多。

路虎車輛召回的次數應該算是史上最多的了,就在前幾天,捷豹路虎投資有限公司就開啟了一次新的召回計畫。自2017年7月14日起,召回部分進口2010-2015年款捷豹XJ和XF SPORTBRAKE系列汽車,據該公司統計,中國大陸地區共涉及1370輛。

這當然不是路虎的第一次召回計畫。

2013年8月,捷豹路虎召回11852輛進口問題汽車,包括捷豹XF、捷豹XJ多款豪華轎車。

2014年4月因轉向、危險雙閃警告燈失效、右後懸架存安全隱患等原因,捷豹路虎召回1923輛進口汽車。車型涵蓋多款熱銷車型,2014款進口路虎攬勝、進口路虎神行者2和攬勝極光等。

2015年3月捷豹路虎中國宣佈,自即日起主動召回在中國大陸地區涉及的部分2014和2015年款進口路虎攬勝極光車輛,共計36451台。

2016年,捷豹路虎根據《缺陷汽車產品召回管理條例》的要求,向國家質檢總局備案了召回計畫,自2016年11月11日起,召回包括路虎攬勝極光、進口及國產路虎發現神行共計34162輛汽車。

2017年2月,捷豹路虎向國家質檢局備案了召回計畫,將自2017年2月3日起,召回部分進口路虎新攬勝、新攬勝運動、捷豹XJ汽車。據該公司統計,中國大陸地區共涉及297輛。

……

一言不合就召回,車輛修好送回的日子遙遙無期,花幾百萬買來的不是痛快而是麻煩,哪個車主還能心平氣和地跟你談豪華?

售後服務不能更渣

品質差、召回多也就算了,可是捷豹路虎的售後服務也差的要命。那個說“買路虎的人都豪爽不在意車輛小毛病”的4S店負責人,不知平時他是怎麼對待車主的,反正捷豹路虎的車主是沒少在4S店門口拉橫幅。

曾經上過新聞的一位車主,在位於南京的某路虎4S店門口拉起橫幅:“260萬豪車換來百分之百次品;此虎已病,馬上快死了;全新路虎攬勝月月修,危及生命;路虎忽視產品品質,漠視乘客生命”等格外醒目的字眼在聲聲控訴路虎的品質問題。

一路虎攬勝的車主說前段時間越野一根軸異響,去華東某路虎4s店一問換新得十幾萬。花了十幾萬,結果去提車的時候發現根本沒換,還是舊的那根,要不是車主換軸之前在舊軸承上刻了自家廠裡的鋼印,就很難發現路虎4S店唬弄消費者的行為。

2013年廣州車展上,兩名打著標題為“坑爹的路虎”橫幅的男青年出現在路虎展臺上。兩位男青年表示,“剛買三個月的路虎新車,發動機漏機油,售後服務很差……路虎滾出中國,學好服務再來”。

……

激怒消費者向來不是什麼好主意,品質差你如果勇於承認自己的問題,恭恭敬敬拿去修不就完了?而對於以上種種品質以及服務問題,多數4S店的回應不是置若罔聞,就是一笑置之,難道豪華品牌就能這樣欺負消費者?我咋沒見人家寶馬賓士保時捷門口天天拉橫幅?

【結語】捷豹路虎就像是耳機中的魔音耳機,只是個樣子貨,價格還高得離譜,論豪華內在完全比不上賓士寶馬,畢竟人家路虎的口號是:“人傻,錢多,速來。”可能錢多得花不完、各種豪車都要來一輛填充車庫,而且還不怕死的人,才會對路虎情有獨鍾。