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平安匠人丨這份工作不適合女人?她用13年打破偏見

小編先拋個問題:哪些職業不適合女性?

程式師?世界上第一位程式師是一位女士,詩人拜倫的女兒。

工程師?好萊塢女星Hedy Lamarr是wifi、CDMA技術奠基人。

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車險查勘員?平安產險女將蘇鵬,已在這崗位堅守13年。

今天要講的,就是這位女超人的煉成史。

車險查勘員,風裡來雨裡去,在社會的刻板印象中應該屬於男性工種。有一位女性,在平安用十三年時間試圖打破這個偏見。

河南財產險安陽中支的查勘員蘇鵬,從2004年大學畢業起,從車意險理賠內勤理算崗,到財產險理賠外出查勘崗,用十餘年時間完成了職場角色上的巨大轉換。

相對於90後年輕查勘員來說,81年出生的蘇鵬可算是一名“老人”了。

從08年開始負責整個安陽市的財產險案件,堪稱“女超人”的她有三條煉成秘笈。

女超人煉成第一條:

24小時線上的細心

財產險理賠工作需要24小時值班,隨時聽候派遣,經常半夜會接到客戶的報案電話。自從來到財產險理賠部後,蘇鵬就養成了24小時不關機的習慣。

“高效、用心”一直是她工作的原則,她說:“出險的時候最煩悶的是客戶自己,抱怨肯定少不了,只有高效解決問題、用心服務客戶才能體現我們的專業和能力,他們需要的只是一個何時解決問題的承諾”。

女超人煉成第二條:

不畏風雨,不惜汗水

2016年7月19日,安陽地區普降暴雨,財產險報案17筆。災情就是命令。蘇鵬作為一位母親,將處於哺乳期的嬰兒交與婆婆照顧,冒著暴雨穿過一條條街道第一時間奔赴案件現場。連續兩周無休止地投入事故處理工作,只為客戶能夠儘快恢復生產。

誰說女子不如男。蘇鵬每每回想起這段經歷,雖然覺得當時有些辛苦,但對於查勘員來說這是難得的寶貴經驗。

女超人煉成第三條:

家人是堅定的靠山

蘇鵬覺得最需要感謝的是自己的公公婆婆和老公,他們都非常理解她的工作,知道她平時工作辛苦,家務都基本不讓她幹。蘇鵬還有兩個兒子,她說:“對兩個兒子感到很欣慰也覺得有所虧欠,平時工作陪伴他們的時間較少,

但他們一直都很理解,也會說媽媽辛苦了。我希望能讓他們看到一個陽光努力的媽媽,也希望以後能創造更多的時間去陪伴他們成長。”